Manuel Naranjo
EditorA media tarde, sin previo aviso, la pantalla del móvil muestra ese hueco vacío donde debería aparecer un nombre conocido. Ni prefijo reconocible ni ficha en la agenda: solo un número oculto. Contestar se ha convertido en una lotería que casi siempre termina en la misma oferta de fibra o de placas solares que nadie ha pedido.
La legislación española contra el spam telefónico ha reducido parte de este ruido, aunque todavía deja huecos por los que las llamadas comerciales se cuelan. Mientras la norma termina de cerrar esas rendijas, tanto Android como iPhone llevan años teniendo las herramientas necesarias para cortar de raíz este tipo de llamadas.
Bloquear números ocultos en Android
El camino cambia según qué app de teléfono traiga instalada el móvil de fábrica.
En los Google Pixel, y en cualquier Android que use la app Teléfono de Google, hay que abrirla, tocar los tres puntos del menú superior, entrar en Ajustes y activar el interruptor Desconocidos dentro de Números bloqueados: el teléfono deja de sonar tanto con llamadas de número oculto como con cualquier contacto que no esté guardado en la agenda, aunque la llamada sigue quedando registrada en el listado de recientes por si conviene revisarla más tarde.
En un Samsung, por ejemplo, con su app Teléfono propia de One UI, la ruta es otra: hay que entrar en los tres puntos superiores, pulsar Ajustes, después Bloquear números y activar ahí el interruptor Bloquear números desconocidos (a veces aparece como "desconocidos/privados"), que cumple la misma función, pero vive en un menú distinto.
Bloquear números ocultos en iPhone
Apple no distingue entre un número oculto y uno que simplemente no está guardado: ambos reciben el mismo trato.
Desde Ajustes hay que entrar en Apps y después en Teléfono, donde aparece la opción Acción con números desconocidos. Ahí ya no hay un simple interruptor, sino tres comportamientos a elegir:
- No hacer nada: deja sonar el teléfono con normalidad.
- Solicitar motivo de la llamada: activa un cribado por voz y pide a quien llama que diga quién es antes de pasar la comunicación.
- Silenciar: manda directamente al buzón de voz cualquier llamada que no proceda de la agenda, del historial reciente o de las sugerencias de Siri, sin hacer sonar el móvil en ningún momento.
El registro de llamadas sigue mostrando esas comunicaciones, por lo que tampoco aquí se pierde ningún rastro.
Identificar la llamada comercial antes de que suene
Bloquear todo lo desconocido tiene un inconveniente: también deja fuera llamadas legítimas, como la del médico o la de una gestoría. Para no llegar a ese extremo, la propia app Teléfono de Google incluye un filtro que identifica como spam los números asociados a actividades comerciales masivas, mostrando un aviso antes de descolgar.
Hay aplicaciones de terceros, como Hiya o Truecaller, que amplían esa base de datos con reportes de otros usuarios, aunque conviene sopesar los permisos que piden antes de instalarlas, ya que acceden al listado completo de contactos para funcionar.
Qué hacer si el número cambia constantemente
Los call center que más insisten suelen rotar de número en cuanto detectan que uno se ha quemado, así que bloquear uno concreto sirve de poco a medio plazo. Apuntarse a la Lista Robinson ayuda a que las empresas que sí respetan las exclusiones publicitarias dejen de llamar, y reportar el número como spam desde la propia app de teléfono contribuye a que el filtro colectivo lo detecte antes la próxima vez. Una búsqueda rápida del número en internet también suele bastar para confirmar si otros usuarios ya lo han identificado como comercial.
Quien llama sigue cambiando de prefijo cada pocos meses, pero, mientras tanto, el propio teléfono ya trae, de serie, lo necesario para que ese hueco vacío en la pantalla deje de ser sinónimo de sobresalto.
Imágenes | Manuel Naranjo
En Xataka Móvil | El plan "anti-SPAM" del Gobierno cumple un año. No ha logrado cambiar nada
Ver 0 comentarios