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La CMT quiere reducir el tiempo máximo de una portabilidad a 24 horas

La CMT quiere reducir el tiempo máximo de una portabilidad a 24 horas
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La portabilidad es la facilidad que ofrecen los operadores móviles para cambiar de compañía conservando el mismo número de móvil y cuyo proceso suele tardar unos 10 días hábiles desde la solicitud a pesar de que hace tiempo que este periodo debería haberse reducido.

Ahora, la CMT propone crear una entidad que sea capaz de gestionar las portabilidades entre cualquier operador para que se haga efectiva en 24 horas, lo que traería diversas consecuencias:

  • Las portabilidades por teléfono e internet se harían antes de que llegase el teléfono y la nueva sim a casa con lo que probablemente, el cliente se quedaría sin línea algunos días.

  • Sobre todo los operadores tradicionales que juegan con el tiempo en que se hace efectiva la portabilidad para tratar de retener al cliente en la compañía, tendrán que cambiar su método si realmente no quieren perder clientes por falta de tiempo para retenerlos: bajando tarifas y módulos de ahorro, mejorando los programas de puntos, etc.

Una opción para evitar posibles problemas sería que el cliente elija el tiempo en que se hace efectiva la portabilidad, por ejemplo entre 1 y 10 días.

Vía | Negocios.

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