Me mudo de casa y quiero llevarme mi internet conmigo: estas son las condiciones de migración de cada teleco

Desde hace unos meses no tengo casa. O mejor dicho: vivo entre la casa de mis padres y la de mi parejas en un impasse hasta que me den la casa que me estoy comprando. Y eso hace que por ejemplo, siga pagando religiosamente mis facturas de Vodafone por servicios que no estoy utilizando (porque mi oferta es muy buena). Cuando llegue el momento tendré que hacer una migración de la fibra de mi vieja casa a la nueva, un procedimiento relativamente habitual pero que tiene más miga de lo que parece.

De hecho, hay ocasiones en las que puede resultar más conveniente darse de baja y realizar un alta nueva (a costa de perder el número de teléfono asociado, si lo tuvieras).  Si tú también tienes que cambiar la instalación de fibra de un inmueble a otro, estas son las condiciones y requisitos de las principales teleco que operan en el estado español.

Condiciones de los traslados de fibra en las principales teleco de España

Digi 

• Digi permite el cambio de domicilio de tu fibra gratis contactando por teléfono al 1200 si llamas desde Digi, o al 919 120 120 desde otro operador. Si hay cobertura en el nuevo inmueble, fijan una cita para la instalación. El precio la fibra dependerá de la cobertura y si tienes todavía permanencia, se te conmuta lo que te quedara por tres meses.

Lowi

• Lowi solo explica que el cambio de domicilio de la fibra es un proceso gratis, se solicita por teléfono al número 1456 y es un proceso que dura de 3 a 20 días. La permanencia asociada varía de 3 a 12 meses

Finetwork

• En Finetwork puedes solicitar el cambio de domicilio llamando al servicio de atención al cliente 1777. Al comprobar que hay cobertura, se te confirmará mediante SMS el registro del cambio para que lo firmes. El primer cambio de domicilio es gratis, pero tiene asociada una permanencia. Si ya la tienes, se te añadirán meses.

Simyo

• Simyo explica que si en la nueva dirección hay disponible cobertura de fibra con ellos, basta con llamar al 1644 para realizar el cambio e instalación gratis.

Másmóvil

• En MásMóvil basta con llamar al 2373 para iniciar el proceso gratis. El plazo estimado para realizar el cambio de domicilio es de 7 a 15 días laborables desde que se solicita y en cuanto a la permanencia, si ya tenías, se mantiene.

PepePhone

• En PepePhone son bastante crípticos: si tienes cobertura en tu nuevo piso, te hacen la migración. 

JazzTel

• Para migrar tu fibra con Jazztel tienes que acudir al área de clientes de la web para iniciar el proceso, donde será requisito comprobar la cobertura (y que haya). No obstante, también se puede cursar llamando al 1565. En ambos casos el cambio será gratis una vez al año.

Vodafone

• En Vodafone puedes solicitar un traslado de domicilio con su asistente, en la app, en una tienda y llamando al número de atención al cliente 22123. El proceso dura de 7 a 15 días hábiles, es gratis y tiene una permanencia asociada de 12 meses.

Orange

• Para trasladar tu fibra Orange a otro domicilio tienes que solicitarlo vía WhatsApp al 653 85 00 85. El proceso es gratis y antes de nada, habrá que comprobar si hay cobertura en el piso de destino.

Movistar

• Después de comprobar la cobertura, Movistar ejecuta el traslado de domicilio gratis tras acordar una cita con el instalador. Se puede llevar a cabo desde la app, en una tienda o desde la web. El proceso puede demorarse hasta 15 días.

O2

• Para solicitar un traslado de la fibra de O2 hay que llamar  al 1551 o escribir a ayuda@o2online.es para gestionarlo. El proceso es gratis.

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Portada | Foto de Vitaly Gariev en Unsplash y Pepu Ricca