consumo mínimo

Parece que últimamente no paramos de recibir malas noticias por parte de los grandes operadores y es que tanto Orange, como Vodafone y sobre todo Movistar no paran de empeorar las condiciones de sus contratos.

Ahora nos enteramos que desde septiembre, los nuevos clientes empresas de Orange que elijan tarifas como contrato inteligente, inteligente plus, Plan fácil y 4 horas tendrán un consumo mínimo por línea de 5€ (más IVA) frente los 0 ó 3€ que tenían hasta ahora.

El lado positivo es que los clientes que tuvieran cualquiera de estas tarifas antes de septiembre, mantendrán el consumo mínimo que firmaron en su contrato ya que el aumento de consumo mínimo solo es para los nuevos clientes desde el 1 de septiembre.

Da la impresión que cada vez más gente tiene una segunda línea con un OMV para complementar a su operador de siempre por lo que puede que el ingreso medio por cliente esté bajando y los tradicionales no estén dispuestos a perderlo gracias a este tipo de cambios que se están haciendo demasiado habituales últimamente.

Vía | GSMspain.

El otro día os contábamos que normalmente los clientes de contrato están obligados a un consumo mínimo poco claro todos los meses aunque en realidad, los clientes prepago también están obligados a una recarga mínima si no quieren perder su número:

Orange está informando estos días mediante sms que va a reducir el periodo de validez de las recargas de sus tarjetas a todos sus clientes prepago a partir del 18 de octubre equiparándose a los 9 meses de Vodafone pero aún por encima de los 6 meses que tienen los clientes de Movistar.

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A pesar de que debería de tratarse de un aspecto muy sencillo de entender, las operadoras tradicionales hacen que el consumo mínimo de sus contratos a veces sea inalcanzable por lo poco transparentes que suelen ser sus condiciones.

El consumo mínimo es una condición que algunas operadoras imponen a sus clientes para asegurarse un ingreso fijo todos los meses y que en caso de no ser superado por nuestros usos mensuales, será cobrado igualmente. Es decir, si por ejemplo debemos tener un consumo mínimo de 9€ pero un mes solo hemos gastado 6€, al final pagaremos el mínimo 9€ (en el caso de que un mes consumamos por ejemplo 15€, solo pagaremos esa cantidad ya que hemos superado el mínimo exigido).

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Simyo, que nos está acostumbrando a campañas bastante agresivas, sigue animando a los clientes de otras compañías a hacer portabilidad. En esta ocasión lo hace a través del anuncio que veis arriba, en el que además de hacer publicidad de sus tarifas, informa del cambio en el consumo mínimo en Movistar y lo que supondrá para los clientes (pagar todas las llamadas a módulos aparte), e insiste en que existe el derecho a darse de baja sin penalización. Incluso animan a los consumidores a denunciar en Consumo si se les cobra esta multa.

Simyo no ha escondido nunca su posición en contra de los compromisos de permanencia y su forma bastante directa de captar clientes de otras compañías, y personalmente me encanta. Es muy parecido a lo que hizo Yoigo hace meses, cuando todas las compañías subieron precios. Aunque como siempre decimos, no hay compañías objetivamente mejores que otras, viene muy bien que nos informen de estos abusos y de paso, descubrir que el mercado es más grande de lo que muchos piensan.

Vía | Simyo

A pesar de que Movistar es la única operadora que compensa los consumos mínimos en sus contratos familiares para particulares con el módulo de ahorro Uno Familiar, es cierto que cada vez lo está poniendo más difícil y ahora nos enteramos de nuevas restricciones que entrarán en vigor el 18 de septiembre.

En principio, cualquiera de los módulos de ahorro que Movistar había lanzado para los contratos familiares, permitía compensar el consumo mínimo de todas sus líneas. Es decir, el consumo mínimo de una cuenta familiar con 2 líneas por ejemplo, tenía un consumo mínimo compartido entre ambas líneas de 18 euros por lo que una línea podía no consumir nada mientras que la otra podría hacerse cargo de todo el consumo mínimo.

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Si eres cliente de Movistar en contrato, esto te interesa porque supone una nueva subida de tarifas. La operadora de Movistar está avisando a través de SMS y una locución en el 3528 de un nuevo cambio en el consumo mínimo.

A partir del 18 de septiembre, las llamadas que hagas a precio reducido con los módulos de ahorro Mi Favorito, Mis Cinco, Números Frecuentes, Sub26, Maxiahorro o cualquier módulo familiar dejarán de computar para el consumo mínimo. Sin embargo, las llamadas que se hagan con los módulos Tarifa reducida 24 Horas y 100x1 seguirán entrando en el consumo mínimo.

Según avisa la operadora, los clientes tendrán derecho a darse de baja sin penalización en caso de no estar de acuerdo con las nuevas condiciones. Aunque ya sabemos que, a pesar de tener la ley a nuestro favor, normalmente resulta muy complicado hacerlo. Y es que la estrategia de Movistar de exprimir a sus clientes a base de subir tarifas, recortar servicios y hacer más complicado el llegar al consumo mínimo es incomprensible.

Vía | BandaAncha

Otra mala noticia de la mano de Movistar. A partir de ahora, el consumo mínimo de los contratos particulares en esta operadora sólo incluirá las llamadas de voz nacionales. Es decir, ni las videollamadas, ni los mensajes, ni las llamadas de voz en el extranjero estarán incluidas, por lo que, aunque lleguemos a la cifra requerida con estos conceptos, no nos servirá de nada.

Como comentan en foros y blogs, se trata de una subida de precios muy importante que, sin embargo, poca gente notará hasta que le llegue la factura. Debería ser nuestro derecho que si una operadora nos exige gastar un mínimo de 9 euros al mes, pudiésemos hacerlo en lo que prefiramos, y no sólo en uno de los muchos servicios que ofrecen. Y si va a ser así, al menos que lo indiquen en la publicidad: puede que haya clientes viajeros o aficionados a los mensajes que se den cuenta de que, con estos requisitos, no llegan al mínimo.

Vía | doctorSIM blog

Desde este mes, Movistar modifica los conceptos que se incluyen en el cómputo del consumo mínimo de los contratos. Desde ahora, sólo se incluirán en el mismo las llamadas, mensajes y videollamadas realizadas interpersonalmente, a nivel nacional o internacional. No se incluirán los tráficos incluidos en ningún bono o franquicia.

En los contratos de empresas y profesionales, sólo se incluirán las llamadas de voz interpersonales, y de éstas, sólo las realizadas en España. Como en el caso de particulares, tampoco incluye el tráfico generado en bonos o franquicias.

Movistar ha anunciado una nueva oferta, complementaria a las que ya tiene por alta o portabilidad a contrato (Maxiapoyo). Con Maxiapoyo 20, los clientes que se comprometan, además de a la permanencia, a consumir un mínimo de 20 euros mensuales podrán tener mayor descuento en los teléfonos promocionados.

Actualmente, ya hay promociones en las que se ofrecen móviles baratos a cambio de consumos mayores de lo normal, pero estaban asociados a planes de precios de tarifa única. Con esta nueva oferta, según la operadora, se ponen las cosas más fáciles al público general porque pueden conseguir un móvil más barato con un contrato estándar (por ejemplo, “Tiempo Libre” o “Mi Gente”), sólo que en vez de consumir el mínimo de 9 euros que incorporan, tendrán que gastar 20 mensuales.

En mi opinión es una buena noticia, porque se mentienen las ofertas anteriores para los que no lleguen a este mínimo, y ofrecen un incentivo a los que consumen mayor cantidad, sin que para ello tengan que contratar una tarifa única, que a muchos no conviene.