Iván Linares
Editor SeniorQue el móvil se actualice es importante, igual que lo hagan las aplicaciones. No solo reciben novedades, también parches que pueden corregir los problemas de seguridad detectados. Pero ¿qué ocurre cuando estas actualizaciones dejan un teléfono en el limbo? Si se trata de una app tan útil como Mi Carpeta Ciudadana, que una parte de los usuarios ve dificultado el acceso a la administración.
El problema. La app estrella del Gobierno de España funciona genial para acceder a una enorme cantidad de trámites con la administración. También ofrece infinidad de datos útiles, todo a golpe de una aplicación bien diseñada y que no para de actualizarse. En la última versión los desarrolladores decidieron pasar de Android 10 como versión mínima a Android 11. Un software que lleva seis años en el mercado.
La diferencia puede parecer mínima. El problema es que todos los que hasta ahora usaban Mi Carpeta Ciudadana, y que tenían Android 10, se han quedado de golpe sin la aplicación. Quizá no sea un número de usuarios exagerado, pero la app es de la Administración, y debería dar acceso a la mayor parte de personas posible para así facilitar los trámites. Porque...
La solución: usa el navegador web. Si tienes Android 10, y no puedes actualizar el teléfono, la solución que da la Agencia Estatal de Administración Digital es que utilices la web para acceder a Mi Carpeta Ciudadana. Supone complicar lo que la app facilita. Y ponerle puertas a un acceso que debería ser lo más universal posible.
El smartphone se ha convertido en el principal dispositivo de acceso a Internet. Una buena parte de los hogares españoles no cuenta con un ordenador. Además, tener un smartphone relativamente reciente implica un coste para las familias, coste que puede romper los presupuestos más ajustados. Retirar el acceso a los móviles con cierta antigüedad puede suponer un impedimento a los usuarios más desfavorecidos. Por más que el navegador web se convierta en un parche.
La ironía. Si bien en Google Play aparece la versión mínima, y los desarrolladores de la aplicación recomiendan en la tienda el uso del navegador a quienes poseen versiones de Android anteriores a la 11, la documentación oficial del Gobierno especifica que el mínimo para acceder es Android 7. La app se actualiza, pero la información que aparece en el portal de Mi Carpeta Ciudadana no se ha refrescado desde 2022.
UN VISTAZO A...
Sin una explicación pública para el cambio de versión. El salto entre Android 10 y Android 11 implica mejoras de seguridad y acceso a nuevas APIs. Aun así, Mi Carpeta Ciudadana no refleja novedades que avalen dicho salto, ya que el listado de cambios solo refleja un “Se han corregido errores y realizado mejoras generales en la aplicación”.
No solo no aparecen mejoras palpables: según los usuarios, los desarrolladores han retirado funciones de Mi Carpeta Ciudadana que estaban disponibles en la versión compatible con Android 10. Como la pérdida de información en el apartado de prestaciones sociales.
Actualizar implica una toma de decisiones. Si Android 10 lleva siete años en la calle, no parece mala idea sustituirlo por una versión más reciente. El problema es que Mi Carpeta Ciudadana no es una app cualquiera: su utilidad depende en buena medida del número de ciudadanos a los que puede llegar.
La web continúa siendo una opción, pero no ofrece la misma experiencia y sencillez que la app. Con otro inconveniente señalado por los usuarios: se pierden los avisos de la aplicación. Así que la cuestión no es si Android 10 debe mantenerse eternamente, sino dónde debería ponerse el límite cuando quien marca el corte es la Administración pública.
Imagen de portada | ChatGPT editada
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