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ColaboradorEmbou, fundada en 2003 en Aragón, nació con un propósito claro: llevar conectividad a todos los rincones de la comunidad, especialmente a zonas donde otras compañías no llegaban. Con el paso del tiempo, se ha convertido en la operadora líder en acceso a internet en Aragón, tanto por su cobertura como por su atención cercana y personalizada.
El origen de la idea y su objetivo principal
Embou es una operadora de telecomunicaciones fundada por tres estudiantes de la Universidad de Zaragoza, con el objetivo de reducir la brecha digital entre el entorno rural y urbano en Aragón. Su origen se sitúa en un proyecto de fin de carrera que buscaba llevar Internet de calidad a todas las áreas de la región, especialmente donde las grandes operadoras no llegaban.
La idea de fundar Embou surgió del deseo de establecer una operadora aragonesa que apostara por la igualdad tecnológica entre áreas urbanas y rurales: llevar internet donde habitualmente no llega, con una atención al cliente humana y tarifas justas. Su misión siempre ha sido ser “la operadora de todos los aragoneses”, con especial foco en zonas rurales, ofreciendo alternativas como WIMAX y satélite cuando la fibra no era viable.
Trayectoria y evolución tecnológica
Gracias a esfuerzos constantes en despliegue, Embou ha alcanzado una cobertura de banda ancha en el 98 % del territorio aragonés. A cierre de 2023, ya había hecho llegar fibra óptica a más de 23.000 personas. En etapas anteriores, ya había llegado a 750 localidades conectadas por fibra; más adelante, esa cifra ascendió a cerca de 900 poblaciones.
La empresa también desarrolló una red de atención cercana, con más de 70 puntos de venta y atención en toda la comunidad, junto a más de 165 espacios físicos al servicio del cliente.
Un indicador clave es su NPS (Net Promoter Score), que alcanzó un 42 en 2023, y más recientemente llegó hasta 52, lo que la posiciona entre las mejores del sector. También ha sido la operadora mejor valorada en Trustpilot, gracias a su rápida atención y resolución de incidencias (menos de 40 minutos por teléfono y, si es necesario, solución en el hogar en menos de 24 horas).
Integración en el Grupo MásMóvil (ahora MásOrange)
En 2015 Embou fue adquirida por el Grupo MásMóvil. Desde entonces, ha aprovechado sinergias del grupo para potenciar su expansión, sin perder su identidad regional. Tras la fusión de MásMóvil con Orange en 2024, se creó la sociedad conjunta MásOrange, que agrupa gran parte del mercado de telecomunicaciones en España. Embou forma parte de este amplio ecosistema.
Actualmente, Embou ofrece:
- Fibra óptica avanzada con cobertura del 98 % del territorio aragonés.
- Alternativas tecnológicas como WIMAX y satélite para lugares de difícil acceso.
- Tarifas móviles con gigas ilimitados y planes integrales (internet, móvil, energía, alarmas…).
- Televisión con Agile TV.
- Tiendas y atención cercana y rápida (incidencias en menos de 24 horas).
- Fidelización con más de 165 puntos físicos y programas como “Por Ser de Embou”, que ofrece descuentos y beneficios en marcas y productos locales para sus clientes.
Estas iniciativas ayudan a reducir la brecha digital garantizando que tanto zonas urbanas como rurales puedan acceder a conexiones rápidas, estables y a precios justos (aunque sin bajar al ultra low cost).
La percepción del territorio: testimonios y valores
Como parte de su celebración del cuarto trimestre de 2024, Embou superó los 100.000 clientes. La compañía se posiciona como una de las cinco marcas de telecomunicaciones más valoradas por los aragoneses, gracias al equilibrio entre calidad, atención y proximidad.
Los reconocimientos generalizados como el NPS alto, el liderazgo en Trustpilot y las campañas locales reflejan cómo Embou ha construido empatía con la población aragonesa. Su enfoque local, patrocinio de deportes y cultura, atención a colectivos vulnerables (familias numerosas, personas desempleadas), iniciativas solidarias como “Móvil Solidario”, y su programa de fidelización “Por Ser de Embou” reforzaron su vínculo con la comunidad.
En estos 20 años, Embou ha pasado de ser una ambiciosa propuesta local a convertirse en una operadora sólida, innovadora y comprometida, con cobertura casi total del territorio aragonés y una oferta tecnológica acorde al siglo XXI. Su integración en el Grupo MásMóvil (hoy MásOrange) ha sido clave para crecer sin perder su identidad ni su misión original: cerrar la brecha digital en Aragón, con desarrollo económico y tecnológico desde la cercanía.
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