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Vodafone engrosa su listado de gestiones por las que cobra vía telefónica: gratis, sólo en Mi Vodafone

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Vodafone engrosa su listado de gestiones por las que cobra vía telefónica: gratis, sólo en Mi Vodafone

Fue a comienzos del mes de febrero cuando, en un momento de agitación en el que los operadores tradicionales aprovecharon para subir precios, Vodafone introdujo una atrevida fórmula en el sector con la que cobraría determinadas gestiones realizadas a través de llamada al servicio de atención al cliente, para fomentar el uso de Mi Vodafone o área de cliente.

Una nueva vía con la que buscan ser más eficientes en su servicio de atención al cliente, que se vería descongestionado de determinadas consultas habituales, de fácil solución a través de otras alternativas, y sin necesidad de invertir en más agentes ni apostar por más plataformas deslocalizadas que no suelen gozar de tan buena calidad.

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Cómo consultar gratis el PIN o la permanencia desde Mi Vodafone

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Cómo consultar gratis el PIN o la permanencia desde Mi Vodafone

La pasada semana os contamos en exclusiva que Vodafone había comenzado a cobrar por determinadas gestiones realizadas a través de un agente al llamar a atención al cliente para fomentar el uso de otras vías de autogestión como el area del cliente Mi Vodafone o incluso a través de una llamada, pero por medio de la "maquinita" y no hablando con un agente.

Según la operadora, la medida afecta al 1,6% de las llamadas de particulares que recibe el servicio de atención al cliente de la operadora (que son muchas) por lo que vamos a repasar las alternativas gratuitas para cada una de las gestiones afectadas y así evitar el coste de 2,50 euros por gestión que tendría a través del método tradicional.

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Vodafone ofrece sus áreas de autogestión en todos los idiomas oficiales

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Vodafone ofrece sus áreas de autogestión en todos los idiomas oficiales

Vodafone dispone en su página web de varias áreas de autogestión de servicios, como Mi Vodafone o el Área de clientes, desde las que consultar y modificar los servicios asociados a nuestros móviles. Hasta ahora estas páginas estaban solamente disponibles en castellano.

Hoy Vodafone ha anunciado que estas áreas de autogestión están disponibles en el resto de idiomas oficiales de España, es decir, catalán, gallego y eusquera, facilitando así su uso a aquellos que prefieran hacerlo en su lengua más habitual.

En estas áreas de autogestión podremos consultar nuestras facturas y consumo, cambiar de tarifa, consultar los planes de precios que tenemos contratados, recargar nuestra tarjeta,... pudiendo escoger ahora entre cuatro idiomas distintos.

Más información | Vodafone.

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