Lo que realmente entra en el consumo mínimo de un contrato

plokiko 20 de agosto de 2008 17 comentarios

A pesar de que debería de tratarse de un aspecto muy sencillo de entender, las operadoras tradicionales hacen que el consumo mínimo de sus contratos a veces sea inalcanzable por lo poco transparentes que suelen ser sus condiciones.

El consumo mínimo es una condición que algunas operadoras imponen a sus clientes para asegurarse un ingreso fijo todos los meses y que en caso de no ser superado por nuestros usos mensuales, será cobrado igualmente. Es decir, si por ejemplo debemos tener un consumo mínimo de 9€ pero un mes solo hemos gastado 6€, al final pagaremos el mínimo 9€ (en el caso de que un mes consumamos por ejemplo 15€, solo pagaremos esa cantidad ya que hemos superado el mínimo exigido).

No confundir el concepto de consumo mínimo con el de cuota mensual ya que la cuota se paga siempre adicionalmente a lo que hayamos consumido mientras que con el consumo mínimo se paga solamente lo que hemos consumido (aunque como mínimo será lo estipulado por la tarifa de voz elegida).

Lo lógico sería pensar que cualquier uso del móvil entra en el consumo mínimo pero las operadoras tratan de inflarlo excluyendo algunos usos, lo que hace cada vez sea más difícil alcanzarlo. Por eso, vamos a intentar aclarar lo que realmente entra en estos consumos aunque no es nada fácil puesto que las operadoras lo esconden muy bien:

Movistar solo computa para el consumo mínimo las llamadas nacionales (excepto las destinadas a los módulos de ahorro), videollamadas, sms y mms. Por tanto no entran las llamadas internacionales (desde España a otros países), llamadas en roaming, llamadas a red inteligente (a números novecientos), conexiones de datos ni los sms premium.

En Vodafone entran las llamadas nacionales e internacionales de cualquier tipo, videollamadas y sms así que quedan excluidos los sms premium, mms, conexiones de datos y el consumo en roaming.

Orange es de las más “legales” en este sentido ya que computa todo el consumo realizado: sms, mms y llamadas de cualquier tipo, videollamadas y conexiones de datos.

Además de lo anterior, las tres operadoras coinciden en no incluir en sus consumos mínimos las cuotas como las asociadas a promociones, servicios de ahorro u otros servicios (internet, televisión, blackberry…). En cambio, las líneas de solo datos (utilizadas para la conexión a internet con un módem usb o similar) no exigen ningún consumo mínimo ya que están obligadas a pagar una cuota mensual.

En el lado opuesto se encuentra la simplicidad de los operadores low cost, Yoigo y los OMV que computan cualquier tipo de consumo para alcanzar su consumo mínimo (si es que lo requieren).

¿Quién se anima a denunciar esta tomadura de pelo o al menos la poca claridad de lo que incluyen realmente?

Comentarios

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Antonyet83

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Es lo mismo de siempre, intentar estafar al usuario. Pasó en su momento con las conexiones de Internet con tarifa ondulada y ahora pasa con las operadoras de telefonía móvil. El día que las tarifas y los consumos mínimos del móvil sean iguales a los del fijo, entonces las operadoras móviles podrán tener competencia entre ellas, pero hoy en día, naranjas de la China.

20 ago 2008 10:33
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2

murasame |

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Precisamente por esto dejé Movistar (que nunca me dió un problema) En mi caso al no computar las llamadas internacionales, conexiones a internet y módulos de ahorro la factura acababa siendo el doble :(

20 ago 2008 10:36
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joselmoreno

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Bueno, cada uno tiene lo que se merece, el que está en movistar es por que quiere, o bueno en su pueblo no hay otra cosa, que eso todavia pasa estando ya en el 2008.

Lo triste del asunto es que el 95% de la población no son tan frikys como nosotros que nos metemos en este tipo de blogs y no tienen ni pajolera idea de lo que pagan o dejan de pagar.

Es decir que se la clavan y ni se enteran, nadie se va a poner a sumar en su factura que le han computado y que no para hacer el consumo minimo.

Una pena

20 ago 2008 10:42
brillante
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tool |

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No me ha quedado claro lo de movistar. No decían que ivan a cambiar el consumo mínimo, quitando sms y mms del conjunto?

Como bien dicen ahí arriba más del 50% que está con movistar es porque lleva toda la vida, desde que no había otra cosa por la zona. Porque es algo de siempre, como sucede con Windows.

Luego está gente que se va por los móviles ni le importa lo más mínimo lo que significan establecimiento de llamada, pago por segundos o lo que sea.

Lo que sucede en esta sociedad es que contigo no ganarán un duro, pero tienen a muchos que engañar con sus anuncios.

Como experincia la hermana de un amigo, se compró con movistar un internet móvil. Modem USB HSDPA, con 18meses de parmanencia 1gb mensual, 25€ creo. Pero se pone a bajar cosas, por lo que la factura superará los 90€ mensuales. Todo esto por no saber ni importar saber lo que le ofrecen. El hermano usa yoigo para navegar con cobertura 3G baja lo que quiere hasta que movistar le capa a 128k.

Pero bueno si son felices pagando que lo sean.

20 ago 2008 12:43
5

patoroco |

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FACUA, sálvanos!

20 ago 2008 15:43
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6

homfly

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nose quien ha escrito el articulo. Yo he estado de erasmus en Alemania, y vodafone, las llamadas que hacia aqui, llamadas internacionales, no entraban en el consumo minimo, ni los sms que mandara. Me sorpendió y llame a vodafone y me dijeron que si, que las internacionales no entraban en el consumo minimo.

20 ago 2008 16:39
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7

plokiko |

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homfly, las llamadas internacionales (desde España a otro país) con Vodafone si entran en el consumo mínimo. Lo que no entran son los consumos en roaming (cuando llamas DESDE fuera de España).

20 ago 2008 16:45
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8

allfreedo |

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El consumo minimo es el pago a plazos del terminal tan barato que te has llevado. Por eso los usuarios de tarjeta no tienen acceso a terminales tan caros ni a descuentos tan buenos.

En ese aspecto entiendo que se aplique el consumo minimo, 9€ es una cantidad que la mayoria de los usuarios sobrepasa todos los meses.

Lo que ya no cabe en ninguna cabeza es que ciertos servicios no computen para el consumo minimo (aplauso especial para movistar, con los cuales nunca me atare).

20 ago 2008 17:35
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9

drguets |

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que son los sms premium? unca habia escuchado de ellos antes.

20 ago 2008 18:43
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KirO |

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Aunque me sigue pareciendo una estafa, a mi en Vodafone me cobraban los SMS Premium y el consumo en roaming (hace mucho que no viajo fuera ni mando este tipo de mensajes) dentro del consumo mínimo. Que yo sepa no han modificado estas condiciones.

Salu2!!

20 ago 2008 21:02
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11

khepper |

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Hay varias cosas a tener en cuenta. Primero que lo que deberían hacer es mantener las condiciones intactas a quien las tiene, supongo que la graciosidad del año pasado con la tarificación por segundos y ver que la gente lo aceptaba a regañadientes, pero que no tomaba medidas al respecto, ha abierto la veda a hacer todo tipo de cambios a su gusto. Los sms premium son más recientes que el consumo mínimo, por lo que puede entenderse que no lo computen, pero en tiempos las llamadas fuera de españa se incluian en el consumo mínimo, al menos desde vodafone, incluso, creo, el euro ese que te cobran por llevarte la tarifa al extrangero. Lo más honesto sería que los contratos actuales pasaran a ser pata negra y que con el tiempo se extinguiesen, pero creo que la honestidad pesa menos si pueden cobrar más, cuando se cambian las condiciones de un contrato perjudicando al usuario este debería ser indemnizado, pero como aquí se estila más el que te vayas sin cumplir la estúpida permanencia que ya de por si es ilegal, pues como que les sale gratis. Hay que tener en cuenta que si no nos vamos a los low cost es porque ya tenemos un entorno favorable para la operadora de las 3 grandes, y probablemente un contrato orientado a llamar barato a ellos, con lo que o nos vamos todos de compañía o te jodes y te aguantas, cogemos la segunda por comodidad, que para llorar, llamar ladrones e insultar siempre estamos a tiempo

20 ago 2008 22:58
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12

bydiox |

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Hasta donde yo sé desde hace 2 meses los sms NO entran con Movistar para computar el consumo mínimo, que alguien lo confirme…

21 ago 2008 02:30
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13

plokiko |

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Los sms premium son los enviados a números cortos (tipo 7777 para descarga de juegos/tonos) y que tienen un coste mucho más alto.

Lo de que los sms no entraban en Movistar, fue un "desliz" de la operadora que rectifico el primer mes por lo que ahora si entran en el consumo mínimo.

21 ago 2008 02:57
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14

ccrobopid |

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La verdad es que yo estoy con movistar porque es la única que me da una cobertura decente en mi casa, pero me parece la más cara con diferencia. Mirando tarifas puede parecer que cuesta lo mismo que vodafone, pero por lo menos en esta última los puntos cunden mucho más para cambiar de móvil.. en movistar, después de 3 años tengo 30.000 puntos y puedo conseguir más barato un n78 comprándolo en redcoon que con el programa de puntos de la operadora a no ser que me comprometa a otros 18 meses y aun en ese caso me tocaría pagar 213 EUR :-(

Y aun diría más.. cuando miro promociones de otros operadores me dan la impresión de que buscan gente con mucho gasto en otra operadora y que al cambiarse a su promoción se ahorrarían dinero.. las promociones que me envía movistar siempre son del tipo, si gastas tanto más de lo que gastas ahora solo pagas X, siendo X más de lo que ya gasto.. vamos que tienen la extraña facultad de fastidiarme con todas las promociones que envían. El día que otro operador se decida a dar cobertura en mi zona les mando a la remierda

21 ago 2008 19:08
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15

Koopa |

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ccrobopid, Yoigo desde hace unos meses usa la red de Movistar tanto la GSM como la 3G, asi q si quieres cambiarte y no perder cobertura lo tienes facil. Por otro lado me ha parecido acerado el comentario de arriba que hablaba que desde que modificaron la tarificacion por segundos y subieron los precios(establecimiento de 0,12 a 0,15) todos menos Yoigo, y la gente aguanto, y no se cambio por comodidad, pues parece ser que le han cogido el gustillo a las modificaciones, como saben que la gente no se les va, y con los terminales, acabaran haciendo lo mismo, la gente pide el siempre los mejores y luego se queda con el que le den, "Yo queria el N95 pero es que me han dado este, y como lo queria gratis, y no queria cambiar, pues nada, firme otros 18 meses" pues en 18 meses chiton, ni mu, por que ya sabes que un par de clavaditas en 18 meses te van a meter, a si que no haber firmado un cheque en blanco. Por otro lado muy MAL por parte del Gobierno, se supone que la permanencia es ilegal, y la estan permitiendo, con las Suvbenciones de los terminales, a veces pienso en Clark Kent, que con las gafas no lo reconocian como Superman, coño, que es una permanencia, solo yo lo veo, o como decia otro, solo los frikis de estos blogs lo vemos?

22 ago 2008 18:09
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Norman Mortenson |

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Con respecto a: "En Vodafone entran las llamadas nacionales e internacionales de cualquier tipo, videollamadas y sms así que quedan excluidos los sms premium, mms, conexiones de datos y el consumo en roaming." … no es así.

NO ENTRAN LAS LLAMADAS A NUMEROS 902 O 901 O CUALQUIER NUMERO ESPECIAL.

26 ago 2008 09:37
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torakaru |

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Con respecto a: "En Vodafone entran las llamadas nacionales e internacionales de cualquier tipo, videollamadas y sms así que quedan excluidos los sms premium, mms, conexiones de datos y el consumo en roaming." … TAMPOCO ES CIERTO.

Os comento lo que me han dicho los de VODAFONE: "Le informamos que el consumo que computa para el minimo de su plan de precios es consumo nacional, el resto como puede ser llamadas a números especiales (902; 906…), llamadas internacionales, roaming o consumo GPRS va a parte del minimo, por ello se le cobra el minimo y a parte las llamadas en el extranjero."

Vamos ESTO ES UNA ESTAFA! Y FACUA u otra organización tendría que denunciarles.

En primer lugar, antes de que se inventasen lo del "Vodafone Passport" y el maldito Euro por establecimiento de llamada, SI que me facturaban las llamadas internacionales. Incluso durante un tiempo me incluian las realizadas en el extranjero, pero las recibidas no (extraño, pero cierto).

En segundo lugar, actualmente en las cláusulas del contrato de Vodafone PASSPORT no espeficica que las llamadas internacionales no entran dentro del consumo mínimo, os invito a que lo consulteis vosotros mismos en la web de Vodafone.es.

En tercer lugar, no comprendo que es eso de decidir aleatoriamente "que entra y que no entra" dentro del consumo mínimo, más aún cuando la propia palabra lo indica "CONSUMO". Todo es consumo, por todo nos cobran, así que es una estafa lo que nos están haciando; más aún cuando cambian las claúsulas cuando les conviene.

Saludos.

26 ago 2008 10:26
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