Hoy entran en vigor las llamadas con el prefijo 400: qué necesitas saber sobre esta iniciativa contra el spam telefónico

Hasta ahora, las medidas diseñadas para acabar con el spam telefónico no han tenido efectos contundentes. Nuestro móvil sigue recibiendo llamadas no deseadas y, aunque ya tenemos a nuestro favor los filtros de los operadores y los propios fabricantes, aún no es suficiente.

Eso puede cambiar desde hoy mismo, cuando entrará en vigor el prefijo 400. Impulsado por el Gobierno de España, el objetivo es identificar las llamadas comerciales desde el primer tono.

Nuevo prefijo 400: llamadas unidireccionales y operadores a cargo del bloqueo

Desde el 17 de octubre de 2026, los usuarios con un número de teléfono español empezaremos a recibir llamadas que comiencen con el prefijo 400. Se trata del rango de numeración atribuido a las llamadas comerciales, según se apuntó en el Boletín Oficial del Estado (BOE) cuando se hizo oficial esta medida el pasado mes de abril, y que llega para complementar el Plan antiestafas telefónicas que ya  ha permitido bloquear más de 192 millones de llamadas.

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Los seis meses del período de adaptación ya han concluido y el resultado es que ahora la pantalla de nuestro móvil podrá mostrar una llamada entrante de un número de nueve cifras comenzado por 400. Cuando veas esto, indudablemente estarás ante una llamada comercial, así que queda en tu lado la decisión de descolgar o ignorar la llamada.

Además, tendrán ciertas características:

• La comunicación será unidireccional, es decir, podrás recibir llamadas desde estos números pero no podrás devolverla en caso de que no hayas podido descolgar a tiempo.
• Los operadores son los encargados del bloqueo de todas aquellas llamadas comerciales que no se realicen desde la numeración 400.
• Podremos evitar que el teléfono suene cuando se trate de este tipo de llamadas. Desde el Ministerio para la Transformación Digital explican que “los operadores de telecomunicaciones pueden ofrecer a sus clientes la posibilidad de desconexión del servicio de llamadas comerciales prestado a través del rango 400”.
• Puedes denunciar aquellas llamadas comerciales que no usen este prefijo ante la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones (OAUT) y/o la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC).

No será infalible

Sin embargo, aunque el prefijo 400 llega para arreglar años de spam telefónico sin coto, no será infalible. Esto es por dos motivos, dos zonas grises en las que se pueden amparar los agentes que deseen seguir llevando su publicidad a nuestros móviles.

El primero de ellos es que solo aplica a las llamadas realizadas desde territorio nacional. Es decir, aquellos ‘call centers’ ubicados en el extranjero no se acogen a esta resolución. Por otro lado, en la propia norma se contempla que las llamadas de atención al cliente “solo podrán efectuarse desde los números cortos específicamente atribuidos para ello, los rangos gratuitos (800 y 900) o los números geográficos”. Y precisamente este punto diluye la línea entre lo que es una llamada legítima con interés para el usuario y lo que es un mero interés de la empresa que nos llama.

Además, el precedente sentado por el Registro de Alias de la CNMC, que llegó para acabar con los SMS fraudulentos, nos deja más incertidumbre que certezas a la hora de valorar este tipo de iniciativas.

Solo el tiempo dirá si realmente hemos encontrado el camino para que las llamadas spam se conviertan en cosa del pasado.

Imagen de portada | Generada con Gemini

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