Noelia Hontoria
EditoraLos operadores siguen luchando por acabar con las llamadas spam y las estafas telefónicas. De momento, no se están obteniendo los resultados deseados, aunque toda ayuda suma. Identificar previamente, en la propia pantalla del teléfono, que se puede tratar de una llamada comercial, es un paso adelante. Pero no es suficiente.
Por ello, empresas como Telefónica siguen trabajando para mejorar la seguridad del usuario. La medida de Movistar es bastante curiosa: ha impulsado una Comunidad de Testers entre sus trabajadores para entrenar un modelo capaz de reconocer si una voz es real o sintética.
Detección de llamadas con IA: el nuevo plan de Movistar
Telefónica está llevando a cabo un estudio para mejorar la seguridad de las llamadas de sus usuarios. El objetivo de la compañía es explorar “nuevas formas de reconocer cuándo una voz es humana y cuándo podría haber sido generada artificialmente”.
Para entrenar a su propia IA, ha explicado el operador que necesitan “colaboración de empleados y empleadas de Telefónica que quieran grabar unas breves muestras de voz siguiendo instrucciones sencillas”. Al recoger diferentes voces reales, buscan mejorar las capacidades de protección de su red cuando un usuario reciba “llamadas falsas, suplantaciones o usos maliciosos de voces generadas por IA”.
Para facilitar y fomentar la participación, desde el operador insisten en que apenas se tardan cinco minutos y no se necesitan conocimientos técnicos, ya que basta con grabar frases breves desde el propio smartphone, siguiendo una sencilla guía. Además, en ningún momento se pedirá al participante que comparta información personal, sensible o confidencial.
La función ‘Llamadas Molestas’
Este nuevo estudio se complementa con la función ‘Llamadas Molestas’ que llegó el pasado mes de marzo (algo que también tiene O2). La mecánica es muy sencilla: cuando el operador identifique una llamada entrante como potencialmente spam verás un aviso de “posble llamada molesta” en la pantalla de tu teléfono.
Además, el operador español también permite activar el bloqueo total de estas llamadas para que ni siquiera lleguen a sonar en el móvil.
Imagen de portada | Iván Linares para Xataka (editada con Gemini)
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