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Mejor servicio de 2008: Vodafone en tu casa

Mejor servicio de 2008: Vodafone en tu casa
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Siguiendo con el repaso a lo mejor de 2008 que los lectores votaron, ahora le toca al mejor servicio presentado por las operadoras con red propia durante el 2008.

Las novedades en este sentido no fueron demasiadas pero parece que los usuarios han valorado el servicio de sustitución del fijo tradicional por llevar el fijo en el móvil con Vodafone en tu casa al conseguir más de la mitad de votaciones con el 54%.

Tras la buena acogida del servicio entre los clientes autónomos y empresas desde que se lanzó en 2004, Vodafone decidió adaptarlo a sus clientes particulares en tres modalidades diferentes con cuotas de 3, 15 y 20 euros mensuales que sustituyen el pago del mantenimiento de la línea fija con diferentes ventajas.

En segundo lugar, se encuentra el híbrido de contrato y prepago de Orange que denominó Fusión y que ha conseguido el 20% de los votos aunque si Orange hubiera aplicado a este servicio las tarifas de contrato en lugar de las prepago, estoy seguro que habría tenido una mejor acogida.

Más reñido ha estado el resultado entre Yoigo y Movistar. Movistar solo ha conseguido el 13% de los votos ya que sigue innovando muy poco al imitar los servicios y promociones de sus competidores como en el caso de Movistar Mix que copia a Fusión Orage.

Yoigo por su parte presento este año el Programa Renuevo que al igual que sus competidores, permite renovar el móvil a los clientes pero de manera más sencilla (muy similar al renove de Orange) ya que ofrece el mismo precio a todos sin necesidad de puntos aunque de esta forma se olvide de "premiar" a los que más consumen. Puede que la poca variedad de móviles disponibles o la poca flexibilidad a la hora de renovar por tener que esperar obligatoriamente a cumplir 18 meses haya hecho que consiga el 13% de los votos.

Confiemos en que este año las operadoras se esmeren en lanzar nuevos servicios y mejores servicios que aporten más valor a la compañía y que los usuarios seamos los más beneficiados. ¿Qué servicio os gustaría que lanzasen?

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