más móvil

Tras los rumores que aparecieron hace casi un año de que MÁS móvil empezaría a cobrar las llamadas a atención al cliente con la excusa de poder contestar con mayor eficacia y rapidez las consultas, desde la semana pasada se ha hecho realidad.

MÁS móvil ya ha empezado a tarificar las llamadas al 2373 pagando siempre un establecimiento de llamada de 15 céntimos que permitirá hablar hasta 30 segundos sin coste adicional en cada llamada mientras que al resto de tiempo se aplicará la tarifa de 8 céntimos/minuto.

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Continúa la guerra de precios y ahora llega al campo de las “tarifas planas” de datos para internet móvil desde ordenador en una época en que la cercanía a las vacaciones hacen aumentar este tipo de conexiones.

MÁSmóvil ya lanzó en noviembre su tarifa diaria por conexión de 3 céntimos/MB en contrato y 5 céntimos/MB en prepago y ahora completa su oferta MÁSinternet lanzando una tarifa mensual en modalidad de contrato que incluye 1 GB de datos por 18 euros al mes entrando a competir con ofertas similares de Bankinter Móvil con 1GB por 19 euros y Jazztel con 1GB por 19.95 euros (14.95 si eres cliente de ADSL).

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Internet móvil está cada día más presente en nuestras vidas puesto que su precio ha bajado bastante en los últimos años así que operadores como MÁS móvil han decidido ofrecer este servicio tras una pequeña fase beta que ha permitido a algunos clientes disfrutar de hasta 1GB de tráfico para navegar gratis.

MÁS móvil ofrece desde hoy su servicio MÁSinternet a través de la cobertura HSDPA de Orange donde he podido obtener velocidades reales de algo más de 2Mbps de bajada. Esta nueva modalidad se lanza con los precios por mega más bajos del mercado aunque al no estar limitados a un consumo máximo como Yoigo o Simyo, pueden hacer que la factura sea algo más alta si se hace un gran consumo de datos.

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El primer OMV que lanzó el servicio de traspaso de saldo fue Más Móvil y parece que meses después ha rectificado sus condiciones limitando a 5 euros mensuales el máximo de saldo que se puede enviar o recibir de otros usuarios de la operadora (antes el límite era de 15 euros).

Según su consejero delegado, el cambio se debe a que el servicio está pensado para casos de urgencia en que se necesite saldo por cualquier motivo y no se pueda recargar de la manera habitual en ese momento aunque la realidad era que muchos lo utilizaban para conseguir saldo extra gratis mediante portabilidades y luego traspasarlo a su número habitual.

Por tanto han creído que lo más oportuno era bajar el límite y aseguran que seguirán vigilando su uso muy de cerca.

Esperemos que Simyo no limite tanto este servicio recién lanzado cuando lo publique en su web.

Vía | GSMspain.

Llevamos años viendo como habitualmente se lanzan promociones que benefician a los usuarios que traen a sus amigos a un operador como hemos visto con Movistar y Orange pero parece que los OMVs tampoco quieren dejar escapar esta opción que puede ser mucho más efectiva que cualquier otro tipo de publicidad.

En esta ocasión, Simyo y MásMóvil han coincido en el “premio” que obtendrán los clientes que recomienden un operador como los clientes que se porten por recomendación de amigos ya que en ambos casos, los usuarios recibirán 5 euros de consumo gratis por cada amigo que traigan.

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Después de las bajadas de precio de Yoigo y Simyo, la tarifa de 8 céntimos de Más Móvil se había quedado desfasada, tanto por obligar a recarga automática como por no ofrecer llamadas gratuitas entre clientes.

La primera condición sigue existiendo, pero hoy hemos conocido que lanzan una promoción para tratar de igualarlo: los clientes actuales, y los que se apunten antes de final de año, tendrán para siempre llamadas entre móviles Más Móvil por 0 céntimos minuto… los dos primeros minutos, siempre que contraten la modalidad con recarga automática.

Realmente parece más una cifra para dar la impresión de que se ponen a la altura de las demás que para ahorrar, ya que la competencia ofrece 10 minutos por llamada (Simyo, Lebara, Happy Móvil, Hits) o 60 minutos al día (Yoigo) y sin recargas. Como siempre, parece que lo que importa es poder anunciar un 0 grande.

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Desde el día que se lanzó Más móvil, se comentó que su servicio de atención al cliente 2373 tendría coste aunque de momento sería gratuito porque entienden que al principio existen muchas más dudas.

La idea del cobro de este servicio (que ya se hace en algunos países) es su especialización para ofrecer una atención al cliente eficaz que permita contestar las consultas del cliente en poco tiempo, diferenciándose así de las largas esperas que sufren en otros operadores y que muchas veces no cumplen su función.

La razón de este post es que estos últimos días estoy leyendo en distintos blogs que han empezado a cobrar el servicio aunque desde Más móvil nos han confirmado que no es cierto y que el servicio de atención al cliente de MÁS móvil sigue y seguirá siendo gratuito a medio plazo.

Gracias Maini (consejero delegado de MÁSmovil) por la confirmación.

Si hace unos días nos enterábamos que Simyo sortea viajes y móviles, MÁS móvil no quiere quedarse atrás y también sorteará un viaje por Europa.

El destino del viaje puede ser cualquier ciudad europea y el ganador podrá llevarse hasta 7 acompañantes siempre que el precio total del viaje no supere los 4.800 euros. Para entrar en el sorteo solo será necesario rellenar gratuitamente el formulario que recibirán todos sus clientes por mail sin necesidad de enviar mensajes premium o activaciones como nos tienen acostumbrados otras operadoras.

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MÁS móvil le ha lavado la cara a su web coincidiendo con la campaña de verano resaltando en todo momento que es el operador con la tarifa nacional más barata de tan solo 8 céntimos/minuto.

En su renovada web, entre otras mejoras, ha integrado las recargas online en el área de clientes, ahora los clientes pueden dejar su opinión en la nueva sección de opiniones (de dudosa credibilidad) y ha mejorado su aspecto haciéndolo más intuitivo.

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