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Editor SeniorLa televisión de pago, históricamente un bastión de fidelización para las grandes telecos, vive un momento de profunda transformación. Hace unos años, Telefónica dio el paso que pocos esperaban: abrir su plataforma Movistar Plus+ a clientes de cualquier operador, en un intento de revitalizar sus cifras de abonados.
Esta versión, conocida popularmente como "Movistar Plus+ para todos", aterrizó con la promesa de replicar la experiencia básica de sus abonados de fibra y móvil. La gran pregunta ahora es: ¿se puede mantener un servicio "premium" al alcance de cualquiera sin minar la exclusividad de la oferta principal?
Lo que está en juego es precisamente el valor percibido del servicio y la estrategia global de la operadora. Esta apertura democratizó el acceso a los contenidos originales de Movistar, series exclusivas y cine de estreno para una base de clientes mucho mayor. Sin embargo, en un mercado saturado de plataformas de streaming y ofertas de televisión convergente, mantener la diferenciación es clave. El reciente movimiento de Telefónica, que implica retirar contenidos exclusivos de la versión para "no-clientes", sugiere un cambio de rumbo y una nueva estrategia para revalorizar su paquete premium y, por extensión, su convergencia de fibra y móvil.
El adiós a la BBC y el nacimiento de dos Movistar Plus+
El cambio se ha materializado con la desaparición de un paquete concreto de canales: la BBC. Concretamente, Movistar ha retirado de su oferta OTT (la versión para otros operadores) los canales BBC Series, BBC History, BBC Food y Top Gear que se habían incorporado en enero para compensar la pérdida de otros 14 canales. Lo curioso no es solo la pérdida de estos canales, sino también la exclusión de dos nuevas incorporaciones: BBC Earth y BBC Lifestyle, que sí llegan sin coste adicional a los clientes que tienen contratada fibra y móvil con la compañía.
En la práctica, esto marca la primera gran divergencia en el catálogo. Hasta ahora, ambos servicios (el integrado y el OTT) eran idénticos en cuanto a canales lineales y contenidos bajo demanda, con la excepción de la no disponibilidad del descodificador y los canales extra que solo se podían añadir al paquete convergente.
Con este movimiento, los contenidos de Movistar Plus+ para clientes de cualquier operador y Movistar Plus+ para clientes con tarifas miMovistar empiezan a tener catálogos diferentes. La clave no son solo los canales, sino también la exclusión de BBC Player, el servicio bajo demanda que agrupa todo el contenido de la cadena británica, convirtiendo gran parte de la oferta BBC en un cebo para la fidelización.
Reforzando el premium: la estrategia de la exclusividad
Este ajuste no es un hecho aislado, sino que se enmarca en la nueva etapa de la televisión de pago de Telefónica bajo la dirección de Marc Murtra. La llegada del servicio abierto fue, en su momento, una jugada audaz para frenar la sangría de abonados y diversificar ingresos. Ahora, el péndulo parece inclinarse de nuevo hacia la protección de la marca premium.
La operadora, consciente de que los contenidos exclusivos son el principal ancla para la retención, está volviendo a utilizar la televisión como una herramienta para convencer al cliente de que el verdadero valor está en contratar el servicio de forma convergente.
Al hacer que contenidos exclusivos de la BBC solo sean accesibles para los clientes "de la casa", Movistar refuerza la idea de que la experiencia completa y más rica se obtiene al unificar todos los servicios (fibra, móvil y televisión) bajo una misma factura. Es una estrategia de diferenciación en un mercado donde las ofertas de televisión se han multiplicado y la competencia es feroz, intentando que el cliente de otra operadora sienta que se está perdiendo la versión más completa del servicio.
La comparación con la competencia, ¿justifica el precio?
Si miramos al competidor más directo en este segmento, Orange TV Libre, la situación es un buen espejo para entender el riesgo de este recorte. Orange ofrece su servicio abierto por un coste ligeramente inferior al de Movistar Plus+ para todos (dos euros de diferencia). Orange TV Libre incluye la suite completa de canales de AMC Networks y la suscripción a SkyShowtime, lo que supone una oferta muy robusta en entretenimiento.
Con la reciente pérdida de los canales BBC, Movistar Plus+ para otros operadores se debilita en términos de cantidad de contenido exclusivo internacional. Si bien Movistar retiene la joya de la corona (sus contenidos originales y algunos estrenos de cine y series que Orange no tiene), la reducción del catálogo en la versión abierta complica justificar la diferencia de precio. Para colmo, Movistar cada vez cuenta con menos deportes en exclusiva, y no parece que en el futuro vaya a cambiar esta tendencia.
Este pulso entre las dos grandes operadoras por el cliente "suelto" se juega en el equilibrio entre el contenido de calidad que se ofrece y la necesidad de proteger el paquete premium. Movistar parece apostar por la exclusividad como principal argumento de venta a largo plazo, asumiendo el riesgo de perder atractivo para el cliente que solo quiere televisión.
En Xataka Móvil | La televisión de pago en España ha dejado atrás los precios abultados. Y sin dolorosas pérdidas por el camino.
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