Vodafone España lleva algunos meses siendo dirigida por Zegona, sus nuevos dueños, y desde entonces ha comenzado una profunda renovación interna que ha cumplido su primera fase y con la que acaba de hacerse oficial la nueva Vodafone.

Esta pequeña revolución se ha dejado notar sobre todo en nuevos precios más económicos para los servicios premium que venía ofreciendo hasta ahora, y un low cost que se ha transformado en ultra barato a través de Lowi. Para que no queden dudas sobre las ventajas reales y otras carencias, vamos a repasar toda la letra pequeña.

En cuanto a las ventajas que se han aplicado automáticamente a los antiguos usuarios de Vodafone, la operadora ha hecho indefinidos los descuentos en tarifas descatalogadas, y por otro lado ofrece una oferta de tarifas renovada a la que todos pueden cambiar voluntariamente. Vamos a verla.

Nuevas tarifas de contrato Vodafone

En telefonía móvil, Vodafone despliega su propia red, por lo que sus clientes son siempre los primeros en beneficiarse de los últimos avances como el 4G+ o el 5G. En cuanto a 5G se refiere, la cobertura alcanza al 80% de la población, pero todavía falta mucho para equipararse a otras coberturas, que tienen alcance en gran parte del territorio (y no sólo en las ciudades más pobladas). De momento, se trata de 5G NSA, con casi todas las ventajas para los usuarios de smartphones. El 5G SA o real, más dirigido a la industria, todavía no se comercializa oficialmente.

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Vodafone destroza los precios de la fibra y móvil premium y pone en un aprieto a Movistar y Masorange

Las tarifas de contrato Vodafone no tienen ningún tipo de permanencia a no ser que compres un móvil a plazos. Todas incluyen minutos ilimitados y se puede elegir entre las siguientes:

La multiSIM tiene un coste de 5 euros al mes con el servicio OneNumber. También dispone de servicio de eSIM.

Nuevas tarifas de sólo fibra Vodafone

Vodafone ha renovado y ampliados sus acuerdos con otros operadores como Telefónica, que le permiten ofrecer servicio en más de 30 millones de de unidades inmobiliarias, en 7 millones de UUII llega a través de cable HFC heredado de ONO, por lo que en esas zonas, no ofrece velocidad simétrica y la subida se queda en 100 Mbps. La velocidad máxima comercializada en descarga es de 1 Gbps.

Las tarifas de fibra Vodafone incluyen teléfono fijo con llamadas gratis a fijos y móviles nacionales, pero si quieres ver quien te llama al fijo, tendrás que pagar 2 euros al mes por el servicio de identificador de llamada.

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Ya sabemos cómo quiere frenar Movistar una sangría por la nueva oferta de Vodafone: ofrecer todo el fútbol y ficción 'gratis'

Vodafone incluye router con WiFi 5 gratis que habrá que devolver en caso de baja. Hay disponibles varios modelos que se instalan en función de si la fibra es directa o indirecta, y ppcionalmente, permite sustituirlo por un router WiFi 6 Station con un coste adicional de 3 euros al mes, o crear una red en malla con extensores WiFi 6 por 9,99 euros más al mes.

Las tarifas disponibles son:

Si ya tienes fibra Vodafone y quieres conectar tu segunda residencia, los precios de las líneas adicionales de fibra son los siguientes:

Fibra + móvil + televisión desde 35 euros

La flexibilidad es total en la nueva oferta combinada de fibra y móvil Vodafone, disponible desde 35 euros al mes, con líneas adicionales por 5 euros más, con televisión por otros 5 euros más, y con la fibra a 1.000 Mbps por otros 10 euros más. También puedes contratar estas tarifas llamando al 911 51 42 78. Algunos de los principales combinados cuentan con las siguientes condiciones y precios:

Las tarifas con 100 GB y GB ilimitados incluyen descodificador gratis si contratas televisión, mientras que el deco tiene un precio de 3 euros al mes con el resto de tarifas. El deco puedes sustituirlo por un modelo Pro 4K HDR con Dolby Atmos por un coste adicional de 5 euros al mes.

También es posible añadir más líneas móviles adicionales con 25 GB por 5 euros, 50 GB por 7,50 euros, 100 GB por 10 euros, 200 GB por 12,50 euros o GB ilimitados por 15 euros.

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Vodafone y O2 recrudecen la guerra por la televisión barata: todo esto ofrecen los operadores low cost desde 40 euros al mes

Vodafone dispone de un amplio catálogo de dispositivos a plazos entre los que es posible comprar móviles, tabets, smart TV, ordenadores, auriculares y todo tipo de artículos. Generalmente, el pago a plazos se realiza sin comisiones, y generalmente con un discreto descuento a cambio de una permanencia de entre 24 o 36 meses. Además, Vodafone también ofrece puntualmente móviles sin permanencia y móviles totalmente gratis.

Los canales premium incluidos en cada paquete de televisión quedan como se detalla en la imagen:

En cuanto a fútbol se refiere, los clientes particulares podrán ver todos los partidos de Segunda División de LaLiga Hypermotion si contratas el paquete de Deportes por 6 euros. Pero no podrás ver LaLiga EA Sports, ni Champions ni Europa League a no ser que tengas un bar o restaurante.

Del resto de ventajas y desventajas Vodafone, destacamos las siguientes:

Fibra y móvil por 20 euros en Lowi

Lowi, el operador móvil virtual de Vodafone, también ha renovado sus combinados de fibra y móvil, creando dos familias de tarifas que son accesibles en función de donde vivas.

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Fibra propia, directa e indirecta: sólo está creciendo una y permitirá que cada vez más usuarios paguen mucho menos

Si tienes acceso a la cobertura de fibra directa de Vodafone, disponible en unos 10 millones de hogares, las tarifas vigentes son las siguientes:

También puedes contratar estas tarifas llamando al 911 51 42 75. Para el resto de zonas con cobertura de fibra indirecta, los precios y condiciones para 30 millones de UUII son los siguientes:

Los precios para líneas móviles adicionales son:

Del resto de condiciones y detalles de las tarifas Lowi, destacan las siguientes ventajas y desventajas. Puedes contratar cualquiera de las tarifas llamando al 911 51 42 75.

En Xataka Móvil | Movistar, Masorange y Vodafone aprietan a Digi con mejoras de tarifas en todos los frentes del low cost.

Ofrecer una tarifa con datos móviles totalmente ilimitados es toda una osadía por parte de los operadores móviles, sobre todo porque dependen de un espectro radioeléctrico limitado que lo impide, pero aun así, las tarifas con gigas ilimitados no parar de multiplicarse y rebajar sus precios.

Esto es posible porque los operadores cuentan con unas condiciones de uso razonable que impiden que algunos usuarios puedan hacer un uso desproporcionado, que acabe perjudicando al resto de clientes conectados a la misma antena.

El problema con las condiciones de uso razonable es que cada vez se abusa más de la letra pequeña, o la ausencia de ella, lo que impide conocer con detalle qué cantidad de datos es considerada desproporcionada por el operador. Para intentar arrojar algo de luz, vamos a repasar las condiciones legales de los operadores al respecto.

Las tarifas más ilimitadas

Desde el nacimiento de las llamadas ilimitadas, ninguna de ellas fue totalmente ilimitada en teoría. En su letra pequeña, todas están limitadas a un máximo de minutos mensuales o a un máximo de destinos diferentes a los que poder llamar sin coste adicional. Los límites más habituales partían de 6.000 minutos o 150 destinos. Así que esta letra pequeña no impedía que se consideraran como ilimitadas en la práctica para una gran mayoría, pero no por eso se ocultaban las restricciones.

Con la llegada de los datos ilimitados, y con las restricciones ya impuestas en letra "grande" que básicamente parecen querer impedir que utilicemos estas tarifas de manera continuada como sustitutos de las conexiones de fibra, la existencia de políticas de uso razonable y la experiencia desvelada por algunos usuarios en foros, ha llevado a pensar que existen otros límites más desconocidos.

La primera vez que supimos de estos límites ocultos fue cuando los primeros clientes de las ilimitables de Vodafone descubrieron que tras 400 GB de consumo, dejaban de poder navegar, aunque poco después hubo otras evidencias de usuarios que situaban el límite en 1.000 GB aproximadamente. La única conclusión tras años de existencia, es que podían existir diferencias en el límite de GB en función del dispositivo desde el que se realiza la conexión (smartphone o router), pero las condiciones del contrato siguen sin aclarar mucho al respecto.

Tiempo después también hubo evidencias con las ilimitadas de Orange, La primera voz de alarma fue el envío de notificaciones donde se informaba que se había alcanzado el máximo de la tarifa al superar los 200 GB, aunque desde Orange nos confirmaron a Xataka Móvil que se había tratado de un error. Tiempo después, la restricción parecía situarse en 250 GB según otros usuarios, aunque tras este límite se podía seguir navegando a una velocidad de hasta 5 Mbps. Seguía siendo ilimitada, pero ya no era tan rápida como al principio, tal y como se advierte en el punto 10 de las condiciones del servicio, aunque sin establecer limitaciones claras.

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Fibra propia, directa e indirecta: sólo está creciendo una y permitirá que cada vez más usuarios paguen mucho menos

De la tarifa ilimitada de Yoigo, también se ha hablado de la posible reducción de velocidad cuando la conexión se realiza a través de la cobertura de apoyo de Orange o Movistar a partir de una cierta cantidad de consumo. Pero en sus condiciones legales tampoco se aclara nada de esto.

Sobre Movistar quizás aún sea pronto para conocer ejemplos si también tienen planteadas situaciones similares, pero de momento, los casos más extremos en Movistar podrían encontrarse en torno a los 4 TB. Pero tampoco encontramos alguna certidumbre en las condiciones legales de Movistar.

Pese a la opacidad en los datos, Movistar y Vodafone podrían ser las que menos limitaciones imponen, seguidas de Orange, y después Yoigo, sobre todo cuando no dispone de cobertura propia.

Las tarifas ilimitadas menos ilimitadas

Donde más están proliferando las tarifas con datos ilimitados es en los OMVs, aunque como veremos, algunas de estas tarifas cuentan con límites escandalosamente bajos.

• Digi ofrece datos ilimitados 5G por 20 euros al mes y en sus condiciones de uso no aclara demasiado en cuanto al uso razonables, indicando que es todo aquel que exceda el 'consumo particular esperable para la Tarifa contratada".
• Finetwork ofrece datos ilimitados 5G por 19,90 euros al mes, y en sus condiciones de uso aclara que considera no razonable todo "aquél que sobrepasa 30 veces la media del consumo de GB cada mes por un cliente final".
• Xenet ofrece datos ilimitados 4G por 21 euros al mes, y en sus condiciones de uso aclara que cuenta con un tope de 800 GB, tras los que se reduce la velocidad a 16 Kbps.

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Estos cuatro operadores casi desconocidos son los que realmente están reventando los precios en tarifas móviles

• Oroc ofrece datos ilimitados 4G por 19,90 euros al mes, y en sus condiciones de uso aclara que cuenta con un tope de 300 GB, tras los que se reduce la velocidad a 16 Kbps.
• Olin ofrece datos ilimitados 4G por 22,50 euros al mes y en sus condiciones de uso aclara que considera no razonable aquel que sucesivamente supere "20 GB diarios".
• Adamo ofrece datos ilimitados 4G junto a sus tarifas de fibra, pero en sus condiciones de uso aclara que cuenta con un tope de 150 GB, tras los que se reduce la velocidad a 16 Kbps.
• Ion mobile ofrece datos ilimitados 4G por 23,75 euros al mes, y en sus condiciones de uso aclara que tras los primeros 300 GB se reduce la velocidad a 2 Mbps, y alcanzados los 600 GB en total, la velocidad se reduce a 16 Kbps.

Nos gusten más o menos estas restricciones, es de agradecer que al menos estén descritas entre sus condiciones legales. Algo que no ocurre en otras ilimitadas existentes como las de tumovil, Wifitech, Jiayu mobile, Aló o Silbo Telecom, que son las menos transparentes del mercado y apenas dejan rastro en sus web con condiciones legales detalladas.

Imagen portada | Copilot.

En Xataka Móvil | Comparativa de tarifas con datos ilimitados: ahora las restricciones son de velocidad, tethering y calidad de vídeo.

Durante las últimas semanas, la proliferación de tarifas con datos ilimitados ha hecho que ya sean realidad en operadores como Yoigo, Vodafone, Orange, Movistar, Jazztel o Virgin, y con ellas, hemos tenido que acostumbrarnos a otro tipo de restricciones que desgranamos en una comparativa, aunque la última palabra se escuda siempre bajo unas políticas de uso razonable que las han hecho menos transparentes de lo habitual.

Tras asumir límites en el consumo en roaming, una calidad de vídeo en streaming que puede ser recortada, velocidades máximas restringidas, límites en el uso del tethering, condiciones más restrictivas para las multiSIM, para compartir datos con otras líneas bajo el mismo titular o para el uso en dispositivos diferentes a un smartphone, la sensación es que sigue faltando algo de concreción en lo referente a las condiciones para evitar "abusos".

¿Qué es abuso?

Las redes inalámbricas de telefonía están físicamente limitadas. El espectro radioeléctrico necesario para desplegar redes móviles y que podamos hacer llamadas y conectarnos a internet en movilidad tienen su capacidad limitada por la cantidad de ancho de banda disponible y la generación móvil en la que nos encontremos.

Con cada nueva generación, se hace un uso más eficiente de este espectro, pero sigue siendo limitado, por lo que para evitar la temida saturación de las redes que impida un correcto funcionamiento, se hacen inevitables las políticas de uso razonable a las que se hace referencia en la letra pequeña de los operadores desde hace años.

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Del 1G al 5G: así funcionan las redes móviles y todo lo qué cambia tras cada salto de generación

Esta saturación de las redes, impide por ejemplo, que podamos establecer una llamada con éxito cuando nos encontramos en un evento multitudinario o en zonas turísticas durante las vacaciones, a pesar de tener cobertura en el móvil. Las celdas que dan cobertura alrededor de una antena tienen limitado el máximo de líneas que pueden conectarse a esa antena, así que cuando hay mucha gente intentando conectarse, algunas líneas no podrán hacerlo.

Estas antenas que dan cobertura, además de tener el ancho de banda limitado, éste es compartido con todas las líneas que se conectan, por lo que la velocidad máxima que podremos alcanzar, dependerá directamente del número de usuarios que haya conectados y el uso que estén dando a sus líneas. Esto implica, que si hay un determinado número de líneas haciendo un uso intensivo en una antena concreta, eso penalizará la velocidad del resto de líneas conectadas a la misma antena.

Por suerte, las redes de telefonía se gestionan de manera inteligente, intentando balancear los aumentos de demanda para que todos los usuarios conectados tengan la mejor experiencia posible en cada momento. Pero aún así, se hacen necesarias las políticas de uso razonable que controlen que no haya usuarios permanentemente haciendo un uso muy por encima de la media y que puedan suponer un problema a largo plazo.

Uso razonable, un viejo conocido que se ha vuelto menos transparente

Desde el nacimiento de las llamadas ilimitadas, ninguna de ellas fue totalmente ilimitada en teoría. En su letra pequeña, todas están limitadas a un máximo de minutos mensuales o a un máximo de destinos diferentes a los que poder llamar sin coste adicional. Los límites más habituales partían de 6.000 minutos o 150 destinos. Así que esta letra pequeña no impedía que se consideraran como ilimitadas en la práctica para una gran mayoría, pero no por eso se ocultaban las restricciones.

Con la llegada de los datos ilimitados, y con las restricciones ya impuestas en letra "grande" que básicamente parecen querer impedir que utilicemos estas tarifas de manera continuada como sustitutos de las conexiones de fibra, la existencia de políticas de uso razonable y la experiencia desvelada por algunos usuarios en foros, ha llevado a pensar que existen otros límites desconocidos.

La primera vez que supimos de estos límites ocultos fue cuando los primeros clientes de las ilimitables de Vodafone descubrieron que tras 400 GB de consumo, dejaban de poder navegar, aunque poco después hubo otras evidencias de usuarios que situaban el límite en 1.000 GB aproximadamente. La única conclusión tras un año de su existencia es que podían existir diferencias en el límite de GB en función del dispositivo desde el que se realiza la conexión, pero las condiciones del contrato siguen sin aclarar mucho al respecto.

Tiempo después también ha habido evidencias con las ilimitadas de Orange, La primera voz de alarma fue el envío de notificaciones donde se informaba que se había alcanzado el máximo de la tarifa al superar los 200 GB, aunque desde Orange nos confirmaron a Xataka Móvil que se había tratado de un error. Tiempo después, la restricción parecía situarse en 250 GB según otros usuarios, aunque tras este límite se podía seguir navegando a una velocidad de hasta 5 Mbps. Seguía siendo ilimitada, pero ya no era tan rápida como al principio, tal y como se advierte en el punto 10 de las condiciones del servicio, aunque sin establecer limitaciones claras.

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Cuatro preguntas y respuestas sobre la posibilidad compartir datos ilimitados en Movistar, Vodafone, Orange y Yoigo

De la tarifa ilimitada de Yoigo, también se ha hablado de la posible reducción de velocidad cuando la conexión se realiza a través de la cobertura de apoyo de Orange o Movistar a partir de una cierta cantidad de consumo. Pero en sus condiciones legales tampoco se aclara nada de esto.

Sobre Movistar quizás aún sea pronto para conocer ejemplos si también tienen planteadas situaciones similares, pero de momento, los casos más extremos en Movistar podrían encontrarse alrededor de 4 TB. Pero tampoco encontramos alguna certidumbre en las condiciones legales de Movistar.

De Virgin aún es demasiado pronto para tener constancia de posibles limitaciones ocultas.

La ambigüedad también está presente en la letra grande

En algunos casos, el uso razonable también se han extendido más allá. Yoigo, el operador que nació haciendo alarde de la ausencia de letra pequeña porque todo estaba a la vista, aplica una política de uso razonable indeterminada al roaming, cuando lo habitual en el resto de operadores ha sido una claridad plena: 50 GB en Movistar, y alrededor de 20 GB el resto de operadores.

La restricción en la calidad del vídeo en streaming ha sido una de las restricciones más extendidas, pero no tanto la calidad concreta de la que realmente hablan. Mientras Vodafone, Orange o Virgin hablan de calidades HD (720p) o 4K, muy reconocidas hoy en día, otros operadores como Yoigo y Jazztel hacen referencia a calidad DVD más desfasada.

Siendo estrictos, la calidad del DVD sería SD (480p, tal y como se aclaraba hace tiempo), y por tanto, inferior a las de sus competidores, y aunque el término DVD se relaciona con una buena calidad, quizás no sea la suficiente para las actuales pantallas que incorporan la mayoría de smartphones, Sobre este aspecto preguntamos a los operadores implicados pero no obtuvimos una aclaración determinante.

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La llegada de los datos ilimitados a Virgin hace que sea más viable su expansión a Pepephone, MásMóvil y Yoigo

Lo que parece trascender de las políticas de uso razonable es que las tarifas con gigas ilimitados son, sobre todo, para usar sin límites desde el móvil, y también para consumos ocasionales desde otros dispositivos, pero no como sustitutos de la fibra, ya que para eso, invierten en desplegar fibra u ofrecen alternativas como Fusión Radio de Movistar, Vodafone One Conecta y Orange en casa.

Es cierto que la mayoría de usuarios tendrán datos ilimitados en la práctica desde sus smartphones sin mayor dificultad, pero ¿a qué se debe tanta ambigüedad? ¿La agresiva competencia del sector de las telecomunicaciones llega hasta el punto de no querer dar demasiados detalles a sus competidores? Si en las llamadas ilimitadas se fue más transparente, ¿por qué ahora no lo son?

Todos los operadores han empezado a informar tanto a sus clientes prepago como a los de contrato que a partir del 30 de agosto cambiarán las condiciones generales prestadas según el Real Decreto 899/2009 que aprueba la Carta de Derechos del Usuario de los servicios de comunicaciones electrónicas.

Hace tiempo que revisamos los distintos puntos de la Carta de Derechos pero podemos destacar que los cambios refuerzan la protección de los usuarios utilizando un lenguaje más claro y clarificando determinados aspectos como el derecho a darse de baja con 2 días en vez de 15 días.

Por primera vez en mucho tiempo, el aviso de un cambio de condiciones no implicará la modificación de tarifas (no suben ni bajan) aunque se recuerda a los usuarios que si no están conformes con las nuevas condiciones generales pueden darse de baja en el servicio de comunicaciones electrónicas sin penalización alguna por este concepto.

Sin embargo vuelven a dejar muy claro que en caso de tener un contrato de permanencia por subvención de un terminal e independiente del servicio de comunicaciones electrónicas, habrá que abonar la penalización correspondiente. Recordemos que los contratos de permanencia por la adquisición de un terminal son totalmente legales y no obligatorios pero también hay que decir que muchos se animan a firmarlos bajo unas condiciones que los operadores no suelen respetar por lo que este punto aún es discutible ya que deberían respetar las condiciones firmadas hasta la finalización de la permanencia.

Y aunque no pretendo repetirme con respecto a la revisión que hicimos sobre esta Carta, si quería destacar el punto donde se prohibe el spam telefónico ya que si no resulta efectivo del todo, para esto existe desde julio un servicio (de pago) creado por la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) y la Federación de Comercio Electrónico y Marketing Directo (FECEMD) llamado Lista Robinson a la que puede apuntarse cualquier persona a través de esta web para dejar de recibir las molestas llamadas.

Más información | Movistar | Vodafone | Orange | Yoigo.