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Colaborador¿Pagas más de lo que deberías por tu fibra y móvil? Probablemente sí. La feroz competencia en el sector de las telecomunicaciones ha provocado una situación anómala en el mercado español: las mejores tarifas no están a la vista de todos, sino que se esconden en un "bazar privado" al que solo se accede bajo una condición. Es la respuesta, casi desesperada, de los grandes operadores ante el meteórico crecimiento de Digi.
Lo que está en juego es el cliente más sensible al precio, pero no solo eso. El éxito de Digi, que encadena récord tras récord de portabilidades mensuales, se basa en la agresividad de sus precios con la fibra Smart de red propia, que ya cubre unos 12 millones de hogares.
Estos precios son tan bajos que los operadores tradicionales, que no pueden igualarlos de forma oficial en sus catálogos públicos sin hundir sus propios márgenes, han optado por crear ofertas secretas. La clave para el usuario es entender cómo funciona este juego para beneficiarse directamente en su bolsillo.
El juego de la captación y retención
La estrategia es sencilla, pero eficaz: el gran operador renuncia a competir públicamente con el precio ultra bajo de Digi, pero lo hace en privado. Estas ofertas exclusivas tienen dos vías de acceso principales.
La primera es la captación activa. Los operadores rivales localizan y llaman a clientes que ya tienen contratada una línea con Digi para ofrecerles un gancho irresistible. Se trata de una "tarifa anti-Digi" que, de repente, convierte al cliente del operador rumano en un objetivo prioritario con un precio que la competencia no ofrece a nadie más.
La segunda vía se activa con el proceso de retención. Cuando un operador tradicional (Movistar, Orange, Vodafone, etc.) recibe la notificación de que uno de sus clientes ha solicitado portar su línea a Digi, se activa automáticamente el departamento de Retenciones. Es en ese momento, con la amenaza real de perder al cliente, cuando el operador saca del cajón las tarifas más competitivas, a menudo con un descuento sustancial respecto a su precio de venta oficial.
Vodafone y Lowi, los más agresivos y sin fecha de caducidad
Lo curioso de esta guerra oculta es que no todos compiten igual. El grupo Vodafone, con su marca low cost Lowi y la propia Vodafone, se ha posicionado como el más beligerante. Sus ofertas son hasta un 30% más baratas que las de Digi Smart en ciertos paquetes y presentan dos características cruciales que las diferencian del resto.
Cobertura ampliada. Sus tarifas anti-Digi son válidas incluso fuera de las zonas donde tienen desplegada su fibra propia, lo que les da una ventaja geográfica importante.
Oferta indefinida. A diferencia de muchos rivales, que se limitan a un descuento de 12 meses, las tarifas secretas de Vodafone y Lowi suelen ser indefinidas. Esto significa que el precio agresivo se mantiene en el tiempo, lo que elimina el miedo del cliente al temido "hachazo" al cabo del primer año. Además, suelen incluir reclamos atractivos como descuentos si se contrata también servicios de streaming como Netflix.
Esta apuesta por un precio definitivo es un movimiento estratégico clave: no solo impiden la fuga, sino que dan la sensación al cliente de haber encontrado una tarifa estable y realmente ventajosa, un punto que Digi ha sabido explotar en el mercado abierto.
Simyo y Jazztel atacan donde Digi no puede
El ecosistema de Orange también ha movido ficha con sus marcas Simyo y Jazztel, aunque con un enfoque ligeramente distinto. Sus tarifas anti-Digi son atractivas para los aproximadamente seis millones de hogares donde no llega la fibra propia de Digi, pero sí la red de Orange.
Aunque sus precios no son tan extremadamente bajos como los que ofrece Digi Smart en su zona de cobertura directa, sí son más económicos que la tarifa oficial que tendrían estos operadores. Al igual que Vodafone y Lowi, también suelen optar por ofertas sin límite de validez temporal. La lectura estratégica es clara: atacan a Digi donde su principal ventaja competitiva (su fibra propia ultra barata) no puede competir, asegurando una base de clientes a precios preferentes a largo plazo.
Ver el fútbol de Primera y pagar poco es compatible
No todos los operadores han adoptado la permanencia de precio como estrategia. Algunos, como MásMóvil, se han sumado a la batalla con precios muy competitivos, pero limitados al primer año. Tras ese periodo, el precio sube significativamente, obligando al cliente a volver a buscar un nuevo operador o a aceptar la subida.
En el segmento premium, Movistar y Orange también participan en esta guerra privada, aunque con un enfoque de producto totalmente distinto: el fútbol. Sus ofertas secretas anti-Digi combinan fibra y móvil con todo el fútbol (LaLiga y Champions) por un precio que ronda los 45 euros.
La comparación es directa: por apenas 7 euros más de lo que cuesta una tarifa combinada similar en Digi, el cliente puede acceder a la joya de la corona del contenido televisivo. En este caso, el operador no compite por el precio mínimo absoluto, sino por añadir un valor percibido muy alto, tentando al cliente que quiere ahorrar, pero no renunciar al deporte rey.
Aquí un resumen de las principales ofertas anti Digi, y lo que diferencia a Vodafone, Lowi, Simyo, MásMóvil, Jazztel, Yoigo, Orange y Movistar.
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Oferta privada anti Digi |
Tarifa similar en Digi Smart |
Ventajas y diferencias |
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El "bazar oculto" de las tarifas es un síntoma claro de que el mercado español de las telecomunicaciones está, hoy por hoy, inclinado a favor del consumidor. La presión de un jugador como Digi ha forzado a la histórica competencia a romper sus propias reglas de precios en privado.
El cliente más astuto y dispuesto a amagar con la portabilidad es el que tiene la llave para acceder a estos descuentos que no encontrará en ningún escaparate. Es una batalla de estrategia empresarial que, en la práctica, se traduce en una oportunidad de ahorro tangible para el usuario.
En Xataka Móvil | Montarte tu propio operador de fibra no cuesta tanto. El reto es superar el efecto Digi.
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