Movistar lanza una aplicación como nueva vía de atención al cliente a través de facebook

El servicio de atención al cliente sigue siendo uno de las principales motivos de queja de los usuarios pero los operadores parecen resistirse a atacar el fondo del problema (formar correctamente a sus agentes) aunque si es cierto que la aparición de nuevas vías de relación con el cliente están ayudando a facilitar algunas gestiones.

Ahora es posible hacer consultas en twitter y a través de los foros de los operadores entre otras facilidades pero Movistar es la primera en lanzar una aplicación de atención al cliente que permite a los seguidores del Facebook de Movistar plantear dudas o consultas sobre cualquier producto sin necesidad de registro previo.

La aplicación se llama ¿Te ayudamos? y desde el entorno Facebook sirve de enlace mediante un sencillo formulario a los foros de atención de la operadora que son atendidos por un equipo especializado capaz de resolver cualquier duda de carácter técnico o comercial.

Nota de prensa | Movistar.