Los operadores tradicionales y no tan tradicionales siguen desplegando su fibra óptica, pero la brecha digital que existe en la España rural sigue siendo un asunto a tratar. En estas que el Gobierno ha adjudicado ahora una nueva ayuda a Hispasat con la que llevar Internet a muchas de estas zonas.

Ha sido Hispasat la que ha logrado la adjudicación con 76 millones de euros que destinarán al despliegue de Internet a alta velocidad en zonas rurales en las que actualmente no hay infraestructura. Esta ayuda forma parte del programa UNICO-Demanda Rural con el que se pretende que en 2025 toda la población española tenga conexión de al menos 100 Mbps.

Tarifas de 35 euros mensuales y velocidad mínima de 50 Mbps

Como ya decíamos, es Hispasat la que ha obtenido la adjudicación por parte del Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital. Sin embargo, es una resolución de carácter provisional, dado que todavía se mantiene abierto el plazo de alegaciones. Pujantes como Avatel, Reditel Wimax y Gurbtec Iguana Telecom han visto sus ofertas desestimadas, pero la oferta del grupo Redeia sí había sido admitida.

En los planes de Hispasat está la idea de dedicar 40 millones de las ayudas para desplegar y desarrollar la infraestructura. Por otra parte, los 36 millones de euros restantes irán destinados a las ayudas para el alta del usuario final.

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No te quedes con la duda: esta web te muestra la cobertura en tu zona con distintos operadores

Otro dato importante es que estas ayudas podrán servir para subvencionar hasta 600 euros en la instalación del equipo necesario, dado que la conectividad vía satélite suele exigir de un gasto mayor que el de las instalaciones en zonas con cobertura de fibra. Aquí se podrán beneficiar personas físicas, autónomos, pymes y entidades sin ánimos de lucro con el fin de proporcionar Internet en servicios municipales como los propios ayuntamientos, bibliotecas y otros lugares públicos.

Para el usuario final habrá una tarifa plana de 35 euros con la que podrá tener una velocidad de 50 Mbps como mínimo y hasta 100 Mbps. Esta tarifa plana tendrá vigor hasta el 31 de diciembre de 2027. Se espera en cualquier caso nuevas adjudicaciones de este tipo con el fin de seguir la Agenda España Digital 2026 y el programa UNICO-Demanda Rural que citábamos al inicio.

Vía | La Moncloa | La Información

Imagen de portada | Quick PS en Unsplash | PublicDomainVectors

El Gobierno ha publicado la resolución de las ayudas que llevarán internet de alta velocidad a más de 720.000 hogares y empresas de entornos rurales, 600.000 correspondientes a zonas blancas, aquellas que no disponen de cobertura de redes de velocidad de al menos 30 Mbps, ni planes para su dotación en los próximos tres años.

España cuenta actualmente con una cobertura de banda ancha a 30 Mbps en el 96% de la población (el 91% en las zonas rurales), y del 88,3% a velocidad de 100 Mbps, siendo el objetivo llegar a 2025 con el 100% de la población española con acceso a banda ancha de al menos 100 Mbps, gracias al impulso de ayudas como las del Programa UNICO-Banda Ancha que permitirá extender las conexiones de muy altas capacidades, y que complementa al plan para la extensión del 5G.

720.000 hogares más con fibra, y ninguno para MásMóvil

El Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital, a través de la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones e Infraestructuras Digitales, ha publicado la resolución provisional de la segunda convocatoria del Programa UNICO-Banda Ancha, dotado con ayudas que ascienden a 244,6 millones de euros, y que dan continuidad a la primera convocatoria del Programa de 2021 dotado con otros 250 millones de euros.

El Programa movilizará una inversión público-privada cercana a 390 millones de euros destinados a cerrar la brecha digital de conectividad en zonas aisladas y dispersas, y está financiado con fondos del Plan de Recuperación y alineado con los objetivos de la agenda España Digital 2026.

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De los proyectos presentados, Adamo ha conseguido hacerse con 98 millones en ayudas para extender fibra en 17 provincias en 2023, Avatel con 73 millones se expandirá en otras 14 provincias, y Telefónica, con cerca de 42 millones, ampliará su huella de fibra en 15 provincias. El restante 13% de las ayudas se reparte entre operadores más locales como Asteo Red Neutra en Burgos y Segovia, Operadora Ibérica en Alicante, o Vento Rede en A Coruña.

MásMóvil no se ha conseguido ninguno de los proyectos presentados en provincias como Huesca, Teruel, Zaragoza, Cuenca, Guadalajara, Salamanca, Pontevedra, Coruña, Vizcaya o Guipúzcoa, porque la solicitud no ha obtenido la puntuación máxima en su ámbito de concurrencia.

Navarra, Ourense y A Coruña, las provincias con más fibra nueva

Del reparto total de ayudas, las Comunidades de Galicia, Andalucía y Castilla y León serán donde más unidades inmobiliarias se beneficiarán del despliegue, aunque el listado completo de provincias y nuevos hogares que se beneficiarán de banda ancha ultra rápida es el siguiente:

• Navarra: 49.963 uuii.
• Ourense: 45.635 uuii.
• A Coruña: 36.556 uuii.
• Alicante: 35.441 uuii.
• Lugo: 32.670 uuii.
• Tarragona: 26.629 uuii.
• Murcia: 25.560 uuii.
• Pontevedra: 22.316 uuii.
• Guadalajara: 21.156 uuii.
• Salamanca: 20.520 uuii.
• Valencia: 20.374 uuii.
• Sevilla: 19.164 uuii.
• Almería: 19.075 uuii.
• Burgos: 18.774 uuii.
• Málaga: 17.866 uuii.
• Ávila: 16.653 uuii.
• Jaén: 16.201 uuii.
• Zamora: 15.705 uuii.
• Teruel: 14.975 uuii.
• León: 14.572 uuii.
• Badajoz: 14.513 uuii.
• Asturias: 12.814 uuii.
• Cádiz: 12.249 uuii.
• Cuenca: 12.165 uuii.

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• Castellón: 11.746 uuii.
• Madrid: 11.673 uuii.
• Soria: 11.537 uuii.
• La Rioja: 9.831 uuii.
• Islas Baleares: 9.538 uuii.
• Granada: 9.409 uuii.
• Las Palmas: 8.666 uuii.
• Ciudad Real: 8.593 uuii.
• Toledo: 8.401 uuii.
• Barcelona: 8.375 uuii.
• Girona: 8.286 uuii.
• Zaragoza: 8.060 uuii.
• Huelva: 7.902 uuii.
• Vizcaya: 7.397 uuii.
• Córdoba: 7.346 uuii.
• Lleida: 7.236 uuii.
• Cáceres: 6.630 uuii.
• Huesca: 5.825 uuii.
• Segovia: 5.788 uuii.
• Gipuzkoa: 4.595 uuii.
• Santa Cruz de Tenerife: 4.407 uuii.
• Valladolid: 4.331 uuii.
• Albacete: 3.305 uuii.
• Cantabria: 3.119 uuii.
• Palencia: 2.816 uuii.
• Álava: 2.102 uuii.

Teniendo en cuenta la cuantía de la ayuda y los hogares cubiertos, los despliegues más caros los encontramos en Albacete, con 652 euros por unidad inmobiliaria (que ha sido adjudicado a Avatel), seguido de Cáceres con 556 euros, Ciudad Real con 465 euros, o Granada con 417 euros, todos ellos en manos de Telefónica. Los más baratos son los 197 euros que cuesta el despliegue en Vizcaya, 206 euros en Burgos y 210 euros en Álava.

De las provincias adjudicadas a cada operador, Adamo desplegará en León, Valladolid, Navarra, Zamora, Almería, Salamanca, Cantabria, Toledo, Asturias, Sevilla, Valencia, Ávila, Murcia, Badajoz, Tarragona Lugo y Girona. Avatel desplegará en Palencia, Soria, Cuenca, Zaragoza, Guadalajara, Pontevedra, Córdoba, Teruel, Cádiz, Málaga, Huelva, Ourense, Castellón y Albacete. Telefónica expandirá su fibra rural Bluevia en Vizcaya, Álava, La Rioja, Las Palmas, Gipuzkoa, Madrid, Islas Baleares, Lleida, Barcelona, Santa Cruz de Tenerife, Huesca, Jaén, Granada, Cáceres y Ciudad Real.

Más información | Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital.

El Programa de Universalización de Infraestructuras Digitales para la Cohesión (UNICO) es el que reúne las diferentes convocatorias destinadas a universalizar el acceso a la banda ancha ultra rápida y la extensión de 5G. La primera convocatoria del Programa UNICO-Banda Ancha, resuelta el pasado mes de diciembre, concedió ayudas por valor de 249,9 millones de euros para llevar la banda ancha a más de un millón de hogares y empresas en 4.500 municipios.

Ahora, el Gobierno ha lanzado una nueva consulta pública sobre las bases reguladoras de las ayudas del programa UNICO-Demanda Rural, que cuenta con 73,3 millones de euros de fondos europeos y contribuirá a extender al 100% de la población la banda ancha ultrarrápida (es decir, de al menos, 100 Mbps).

Actúa en dos niveles: mayorista y minorista

Según datos del Gobierno, España ya es el tercer país de Europa con mejor conectividad, pues cuenta con una cobertura de banda ancha a 30 Mbps del 92% (en las zonas rurales 65%) y del 87% a velocidad de 100 Mbps. Uno de los objetivos de la Agenda España Digital es, precisamente, alcanzar en 2025 una cobertura de banda ancha a 100 Mbps para el 100% de la población del país.

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Para ello, el Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital ha dado a conocer las características de las ayudas contempladas en la convocatoria del programa UNICO-Demanda Rural, que se lanzará próximamente y contribuirá a alcanzar ese objetivo de extender al 100% de la población la banda ancha ultrarrápida de 100 Mbps. Eso sí, cabe destacar que los requisitos del programa establecen 100 Mbps en sentido descendente y 5 Mbps en sentido ascendente, no hablamos de fibra simétrica.

Las ayudas UNICO-Demanda Rural, que ascienden a 73,3 millones de euros de los fondos europeos, se aplicarán en todo el territorio nacional, especialmente en en zonas rurales remotas, dispersas y de baja densidad de población donde los operadores no han realizado el despliegue de sus redes. La consulta permanecerá abierta hasta el 9 de junio y se puede consultar en este enlace.

Además, estas ayudas se conceden en concurrencia competitiva e intervienen tanto a nivel mayorista como a nivel minorista. En el primer caso, para configurar una plataforma que permita la contratación de un servicio minorista asequible de conexión de banda ancha, y en el segundo, para garantizar una tarifa mensual asequible a los usuarios en zonas rurales remotas (máximo de 35 euros mensuales).

El programa también prevé otorgar ayudas para la instalación de equipamiento y el alta de los usuarios finales del servicio minorista de acceso de conexión a banda ancha, cubriendo los gastos asociados tales como la adquisición de equipamiento de usuario final, su instalación y su puesta en funcionamiento.

Más información | Bases reguladoras del Programa UNICO-Demanda Rural

Es posible que parezca algún tipo de broma viviendo ya en el año 2022, pero hasta hace unas pocas horas el mínimo de velocidad para el acceso a Internet en España estaba fijado en 1Mbps. Un mega, para entendernos. Si nos fijamos en las ofertas de los operadores de fibra, éstos multiplican por 100 e incluso por 300 dicho mínimo. Ese mega proviene de los accesos de cable de cobre que aún operan en nuestro país.

Pero el Gobierno ya anda cumpliendo los distintos trámites para sacar adelante su nueva Ley General de Telecomunicaciones, LGT. En dicha Ley se establece una hoja de ruta para seguir creciendo en velocidad en nuestro país y se reemplaza la anterior LGT del año 2014. Ahora, tras una modificación, la nueva LGT establece que el mínimo de velocidad en España debe ser de 10Mbps. Y seguir subiendo.

10 Mbps para todos como mínimo

Aunque la nueva Ley General de Telecomunicaciones está tramitándose desde el último tramo del pasado 2021, ayer mismo sufrió una modificación en uno de sus pasos por el Consejo de los Diputados. Se actualizó la parte en la que se hablaba del mínimo de velocidad para ofrecer Internet en España y se multiplicó dicha cifra. Pasamos de 1Mbps a 10Mbps para todos los ciudadanos del territorio.

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Como indican desde Banda Ancha, Movistar promociona actualmente su 'Servicio Universal' garantizando al menos 1Mbps de bajada y 256Kbps de subida, limitando el tráfico mensual a los 5GB de descarga en total. A partir de superar dicho límite, el 'Servicio Universal' hace bajar su velocidad hasta los 128Kbps de bajada y 64Kbps de subida. Eso tendrá que cambiar a partir de que se apruebe la Ley.

"La velocidad mínima de acceso a una Internet de banda ancha se fija en 10 Mbit por segundo en sentido descendente".

La aprobación de esta nueva Ley General de Telecomunicaciones no sólo supondrá que el acceso mínimo a Internet se sitúe en los 10Mbps que indicábamos, también establece que se habrá de llegar a 30Mbps para el año 2030.

Vía | Banda Ancha Más información | Ministerio de Economía

La cobertura de fibra de Vodafone se verá ampliada hasta en un millón de unidades inmobiliarias gracias al acuerdo que ha formalizado la operadora con Adamo, líder en el despliegue de fibra óptica rural. Con este acuerdo, Vodafone podrá ofrecer sus servicios a través de la red de Adamo ya instalada, también la futura.

El despliegue de fibra óptica que se ha realizado en España no sólo ha cubierto los grandes núcleos urbanos, la alta velocidad fue extendiéndose a las áreas rurales en un intento de mejorar la conectividad de usuarios y empresas alejados de la ciudad. Es cierto que dicha alta velocidad es una asignatura pendiente en los núcleos rurales, aunque hay una empresa que se ha especializado en ese terreno: Adamo.

Vodafone llevará su banda ancha y televisión a las zonas rurales

Como decíamos, las zonas menos pobladas del territorio continúan sin un acceso mayoritario a la banda ancha. El Gobierno de España planteó el 2025 como fecha en la que debería de cubrirse el país con un acceso a Internet con una velocidad de, al menos, 100 Mb. Para ello, la fibra es una gran aliada; por más que desplegarla en según qué zonas sea costoso.

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Mediante el acuerdo alcanzado con Adamo, Vodafone da un impulso a su cobertura de fibra en zonas menos pobladas con la intención de alcanzar el millón de unidades inmobiliarias que posee actualmente Adamo. Dichas unidades crecerán en un futuro ya que Adamo tiene planeado llegar a 3,2 millones de hogares rurales en un plazo de dos años.

Vodafone utilizará la red de Adamo para ofrecer sus servicios de banda ancha a través de fibra óptica, también su televisión y resto de tarifas convergentes. Este acceso mayorista "promueve un modelo de inversión más eficiente y sostenible en el acceso a conectividad y redes de banda ancha ultrarrápida para los clientes ubicados en zonas rurales", según palabras de Vodafone.

Los clientes que tengan cobertura de fibra de Adamo también podrán elegir el acceso mayorista a los servicios de Vodafone. Según Martin Czermin, CEO de Adamo, "ganamos un socio clave en el mercado que ofrecerá servicios de telecomunicaciones de última generación en las zonas más desfavorecidas de España".

Más información | Vodafone

Cuando comenzaron los rumores sobre las posibles, el alquiler de las redes se postuló como una de las claves que podían inclinar la balanza de un lado u otro. Finalmente, Orange y MásMóvil anunciaron el inicio de las negociaciones dejando a Vodafone sin pareja de baile y obligándole a buscar distintas alternativas para sus activos en España.

Expansión asegura hoy que una de esas opciones pasaría por dar entrada total o parcial a un inversor en su red de banda ancha en España. Con ello, aumentaría sus recursos para migrar toda su red a FTTH y para invertir en 5G.

Un activo de entre 3.000 y 4.000 millones de euros

Colman Deegan, CEO de Vodafone España

Colman Deegan, CEO de Vodafone España, habló la semana pasada sobre la posición del operador en torno a la posible fusión entre Orange y MásMóvil y aseguró que "va a traer consigo grandes oportunidades" para ellos. Cierto o no, lo que está claro es que Vodafone quedará en una tercera posición muy alejada del segundo puesto en cuota de mercado e ingresos.

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Eso ha provocado, según Expansión, que el operador inglés, en plena búsqueda de salida para sus activos en España, haya iniciado acercamientos a diversos actores que estarían interesados en su red de banda ancha fija. Ésta estaría compuesta actualmente por 7,5 millones de accesos de red de cable con tecnología HFC de Ono y más de 3 millones de red de fibra (FTTH).

La opción que está estudiando Vodafone, afirma Expansión, es abrir un proceso con un banco de negocios para valorar la venta completa de la red o la entrada parcial (mayoritaria o minoritaria) de un socio inversor. En cualquier caso, la inyección de dinero podría favorecer la migración total de la red de cable a una red completa de fibra y la disposición de más recursos para invertir en 5G.

Además, esa externalización de la red de banda ancha también podría incluir la externalización de la plantilla ocupada de su gestión y mantenimiento, ahorrando así en costes laborales. Como aspectos negativos de la operación, estaría la obligación de Vodafone de seguir usando esa red con el consiguiente coste mayorista.

Cabe destacar que, dependiendo de ese coste mayorista, Expansión habla de un precio del activo entre 3.000 y 4.000 millones de euros. Desde Xataka Móvil hemos contactado con Vodafone España, pero han declinado hacer ningún comentario al respecto.

Vía | Expansión

Hace tiempo que el despliegue de la fibra óptica en nuestro país crece a muy buen ritmo. No en vano, España ocupa el primer puesto en cuanto a cobertura y clientes de fibra en Europa, y la mejor prueba de ello es el apagado progresivo de las centrales de cobre. Hace apenas un mes, la CNMC reveló que ya hemos alcanzado los 60 millones de accesos de fibra óptica a nivel nacional.

Ahora, un nuevo informe de la CNMC constata que, en 2020, los operadores alternativos aumentaron sus porcentajes de acceso a redes de nueva generación en todos los municipios sumando así el 75% de los nuevos accesos activos FTTH. Además, el despliegue de redes de fibra se aceleró en los municipios de menor tamaño: más del 80% de los nuevos accesos instalados FTTH se desplegaron en los municipios de menos de 100 mil habitantes.

Los operadores alternativos ganan terreno

Penetración de accesos xDSL, HFC y FTTH por tipo de municipio (Gráfico | CNMC)

Según los últimos datos estadísticos correspondientes a diciembre de 2020, durante el año pasado, los operadores incrementaron el despliegue de redes FTTH y ampliaron considerablemente la presencia de estas redes en municipios de menor tamaño.

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En 2020, se instalaron un total de 3,5 millones de nuevos accesos FTTH y el 81% de estos fueron desplegados en los municipios de menos de 100.000 habitantes. En diciembre del año pasado, el xDSL se mantenía únicamente como principal modo de acceso a la banda ancha en los municipios con población inferior a los 1.000 habitantes, mientras que a finales de 2019 lo era en los municipios con población inferior a los 5.000 habitantes.

Ese aumento en el despliegue de accesos de fibra ha venido acompañado del crecimiento de la contratación de accesos FTTH por parte de los usuarios. En diciembre de 2020, el número de accesos activos FTTH alcanzó los 11,17 millones frente a los 10 millones de accesos del año anterior, es decir, un 11,6% más.

Mapa de la penetración de la banda ancha fija por intervalos (Gráfico | CNMC)

Los operadores alternativos acumularon el 75% de los nuevos accesos activos FTTH. En los municipios de Madrid y Barcelona, la cuota de accesos activos de FTTH alcanzó el 85,5% y un 86,3% de los accesos totales de banda ancha contratados en dichos municipios, respectivamente. Además, en las poblaciones de más de 10.000 habitantes, el porcentaje de los accesos activos FTTH superó el 71,5% del total de accesos de banda ancha (la media nacional es del 72,4%).

Los porcentajes de accesos activos de nueva generación (HFC y FTTH) de los operadores alternativos aumentaron en todos los municipios, especialmente en las poblaciones de menos de 50.000 habitantes, donde la cuota subió más de cinco puntos porcentuales.

A cierre de 2020, los municipios de entre 10.000 y un millón de habitantes tenían una cuota de accesos NGA de operadores alternativos cercana o por encima de la media a nivel nacional (56,7%). En Barcelona y Madrid, ese porcentaje alcanzó el 56,1% y 54%, respectivamente.

Evolución del porcentaje de accesos sobre el total de banda ancha por tipo de municipio (Gráfico | CNMC)

La cuota de mercado de Movistar en 2020 se situó en el 38,1% sobre el total de accesos activos de banda ancha fijas (1,2 puntos porcentuales menos que en 2019). De media, presentó un descenso en todos los municipios, sobre todo en aquellos con menos de 100.000 habitantes. En los municipios de entre 10.000 y un millón de habitantes finalizó el año con una cuota por debajo de la media nacional. En Madrid y Barcelona, la cuota de Movistar se situó por encima de la media nacional, pero con un ligero descenso.

Más información | CNMC

La CNMC ha publicado su último Panel de Hogares en el que refleja las tendencias en cuanto a gastos en telecomunicaciones en el país. Aquí entran desde los gastos en fibra óptica y otros sistema de banda ancha hasta los gastos en líneas móviles, de forma que sirve como termómetro sobre cuánto están generando los operadores de telecomunicaciones por cada hogar en el territorio español.

Los datos recopilados por la CNMC reflejan que el gasto medio ha descendido, contando los dos primeros trimestre de 2021 comprendidos entre enero y junio, aunque es cierto que el gasto medio no ha descendido de forma brusca. Y como colofón al Panel de Hogares, la CNMC refleja que la fibra ya está presente en el 75% de los hogares con banda ancha fija.

La fibra gana terreno al tiempo que lo pierde el teléfono fijo

Cuenta la CNMC que el gasto medio por hogar en España en lo que respecta a las ofertas convergentes, lo que la CNMC llama "ofertas empaquetadas de comunicaciones, ha descendido ligeramente en el primer semestre del año 2021. Concretamente hablamos de 2,5 euros menos de media en paquetes cuádruples (fijo y móvil, banda ancha fija y móvil y acceso fijo) y de 2,8 euros de media en paquetes quíntuples.

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Este descenso en el gasto, causado principalmente por la irrupción de cada vez más ofertas convergentes por parte de los operadores low-cost que a su vez han forzado una guerra de precios con los gigantes del mercado, ha supuesto que se paguen unos 47,6 euros de media por hogar en el segundo semestre. Si echamos la vista atrás y observamos el gasto medio en dicho semestre de 2017, el gasto medio era entonces de 54,2 euros.

El Panel de Hogares muestra que la telefonía fija sigue en retirada aunque a un ritmo lento, estando presente aún en el 77% de hogares registrados en el estudio. Raro es, según la CNMC, contratar únicamente telefonía con los operadores, algo que ocurre únicamente en un 8% de los hogares mientras que el 40% de ellos cuenta al menos con telefonía fija, móvil, internet y también televisión de pago.

Además de todo esto, la CNMC destaca que la fibra continúa ganando terreno y que está presente en el 75% de los hogares con banda ancha fija, por un 25% repartido entre acceso HFC coaxial (8%) y ADSL (17% y en descenso). La Comisión Nacional del Mercado de Comunicaciones también indica que en municipios de más de 100.000 habitantes que no son provincia, es donde se disfruta de un mayor despliegue de fibra y un menor despliegue de ADSL.

Vía | CNMC, panel de hogares

A pesar de ser uno de los servicios peor valorados por los usuarios, la banda ancha que tenemos en España sitúa a nuestro país en una posición destacada en Europa en lo que a cobertura y clientes de fibra óptica se refiere. De hecho, actualmente, la cobertura de banda ancha a 100 Mbps ya llega al 88% de la población española y al 63% en las zonas rurales.

El Gobierno de España se ha marcado como objetivo cubrir todo el territorio nacional con banda ancha de, al menos, 100 Mbps para 2025. Para ello, el pasado mes de junio, lanzó la primera convocatoria del Programa UNICO-Banda Ancha con una dotación de 249,9 millones de euros. Ahora, acaba de publicar los 52 proyectos que recibirán las ayudas.

Objetivo: 1,27 millones de hogares y empresas

El Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital ha publicado la resolución definitiva de la primera convocatoria del Programa UNICO-Banda Ancha, que está destinado a extender la banda ancha de muy alta velocidad, superior a 100 Mbps, a 1.265.967 hogares y empresas situadas en 4.516 municipios de toda España.

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Esta convocatoria, centrada en ‘zonas blancas’ (sin cobertura de al menos 30 Mbps) y ‘zonas grises’ (con conectividad de banda ancha a menos de 100 Mbs), se han elegido 52 de los 160 proyectos presentados para otorgarles ayudas de 249,9 millones de euros. Con ello, como decimos, se prevé extender la banda ancha ultra rápida a 1,27 millones de hogares y empresas, la mitad de ellos en Castilla y León, Cataluña y Andalucía.

Este despliegue de banda ancha de alta velocidad está financiada con fondos del Plan de Recuperación y alcanzará, por ejemplo, a más de 300.000 hogares y empresas de Castilla y León, casi 170.000 de Andalucía y 151.000 de la Comunidad Valenciana. El listado de proyectos aprobados y los municipios donde se desarrollarán pueden consultarse en la web del Ministerio. Adamo, Avatel y, principalmente, Telefónica serán los operadores encargados de llevarlos a cabo.

Más información | Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital

Cada seis meses, la CNMC lleva a cambo una encuesta a hogares e individuos denominada "Panel de Hogares de la CNMC". La última se ha llevó a cabo en el segundo trimestre de 2021 e incluyó a 4.963 hogares y 9.006 individuos.

Como no podía ser de otra manera, los resultados han venido marcados por la escalada histórica en el precio de la luz, de manera que la electricidad ha desbancado a la banda ancha fija como servicio peor valorado durante este periodo. A pesar de ello, los servicios de telecomunicaciones continuaron siendo los que registraron más reclamaciones.

"Son servicios caros", el principal motivo

Según el último Panel de Hogares de la CNMC, la electricidad ha pasado a ser el servicio peor valorado por los hogares españoles, junto con la banda ancha y la telefonía fija. Los datos, anteriores a los cambios normativos en la factura de la luz, muestran que el descontento con la electricidad aumentó considerablemente: un 15,3% de los hogares manifestaron estar poco o nada satisfechos, en comparación con el 12,2% en el mismo periodo de 2020.

Evolución del porcentaje de hogares/individuos poco o nada satisfechos con los servicios (Fuente: CNMC)

En el caso de la banda ancha y la telefonía fija, la valoración mejoró levemente: los hogares insatisfechos fueron un 13% y un 12,2% respectivamente, mientras que en 2020 representaron un 14,5% y un 12,7%. Los servicios móviles, con un 9% de insatisfacción, fueron los que lograron mejores valoraciones de los usuarios.

Principales motivos de insatisfacción con los servicios entre los hogares/individuos (Fuente: CNMC)

El motivo principal de insatisfacción de los hogares con los servicios fue su elevado precio, sobre todo, en el caso de los servicios de luz y gas. En los servicios de televisión de pago, banda ancha fija y telefonía e Internet móvil, el segundo motivo de queja fue la falta de calidad del servicio (por interrupciones del suministro, por ejemplo).

Evolución de los hogares/individuos poco o nada satisfechos con el precio de los servicios (Fuente: CNMC)

No obstante, los porcentajes de hogares insatisfechos con los precios y la atención al cliente han bajado en todos los casos, salvo en los servicios de luz y de gas.

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A pesar de todo ello, una vez más, el sector con más reclamaciones durante el segundo trimestre de 2021 fue el de las telecomunicaciones, con la banda ancha fija en cabeza (un 14% de los usuarios ha reclamado alguna vez en un año), seguida de la telefonía fija (10,7%) y la telefonía móvil (8,3%).

Usuarios/hogares que han presentado reclamaciones o denuncias relativas a los servicios en los últimos doce meses (Fuente: CNMC)

Principales motivos para reclamar (Fuente: CNMC)

¿Y cuáles son los motivos de esas reclamaciones? Según los datos obtenidos por el Panel de Hogares de la CNMC, la queja principal fueron, de nuevo, los problemas en la facturación, tanto en la telefonía fija (54,9%) como en la telefonía móvil (56,3%). En el caso de la banda ancha fija, el principal motivo para reclamar fue la falta de calidad del servicio (54,3%).

Más información | CNMC