¿Tienes fibra de Movistar y quieres saber si tu router está actualizado? Mantenerlo al día no solo lo hace más seguro, también garantiza que la conexión tiene las máximas prestaciones, tanto en WiFi como con cable. Y tienes tres maneras de conseguirlo.

Los routers se actualizan igual que los móviles, aunque no es tan sencillo acceder a esa opción: suele implicar conectarse desde el navegador a la puerta de enlace y bucear por los menús de administración. Aun así, vale la pena saber cómo refrescar estos aparatos, incluidos los routers de las operadoras.

Los routers de Movistar no siempre se actualizan automáticamente

Router WiFi 6 de Movistar

El menú de configuración de cualquier router de Movistar tiene dos áreas diferenciadas: la básica, que es la que aparece al acceder a la configuración, y las opciones avanzadas, un menú que el fabricante del dispositivo mantiene oculto bajo la interfaz del operador. Para actualizar el router hay que a las segundas. 

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¿De qué maneras se actualiza un router de Movistar? Veamos.

• De forma automática. Movistar tiene acceso remoto a los dispositivos que instalan sus técnicos y puede actualizarlos a distancia. Suele ser lo habitual.
• Cargando el firmware manualmente. La tercera forma de actualizar un router de Movistar es «flasheando» el firmware directamente desde las opciones del dispositivo. Tiene cierto riesgo, ya que la actualización debe corresponderse exactamente con el modelo y la versión del router.

Anteriormente existía una tercera vía: el portal Alejandra. Movistar lo cerró en 2024, en la actualidad la web ha desaparecido.

Por lo general, cuando Movistar lanza una actualización para sus routers, tarde o temprano termina llegando a todos los dispositivos, por lo que no hay necesidad de ir comprobando si el firmware ya ha llegado. Aun así, hay ocasiones en las que vale la pena acelerar la actualización: así te aseguras de recibir antes las novedades. Y de solucionar posibles problemas con la conexión.

Cómo actualizar el router de Movistar si tienes el archivo del firmware

Actualizaciçon manual en el router HGU de Movistar

Movistar no distribuye públicamente los firmwares de sus routers, solo se pueden cobseguir a través de portales especializados. De contar con ese archivo, que debe corresponderse con el modelo y la versión exactos del router, el proceso de instalación es el siguiente:

• Accede a la configuración del router a través de su puerta de enlace. Debería bastar con escribir "192.168.1.1" en el navegador.
• Accede con la contraseña de administración. Está apuntada en el propio router.
• Ve hasta el menú superior, pulsa y accede a la configuración avanzada. Dependiendo del modelo de router, la interfaz puede cambiar.
• Despliega el menú y entra en «Management» o administración.
• Selecciona "Update software".
• Carga el archivo de actualización y acepta. Tras un proceso que puede durar unos minutos, el router debería reiniciarse sin complicaciones.

Recuerda que actualizar el router con un archivo tiene sus riesgos: si el firmware no coincide con el modelo y la versión del dispositivo, puedes dejarlo inservible para siempre. Actúa bajo tu responsabilidad; Movistar seguramente no se hará cargo de un problema derivado de una instalación manual.

Imagen de portada | Iván Linares

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Los conciertos de Bad Bunny, la visita del Papa, el Orgullo, incluso el regreso de Amaia Montero con La Oreja de Van Gogh. Este mes tenemos el calendario lleno de eventos en los que no queda otra que armarse de paciencia y compartir espacio con otras miles de personas que han venido a disfrutar de lo mismo.

El problema de estas citas tan populares es que también son un gran reto para los teleoperadores y la cobertura sufre las consecuencias. Es algo que también vivimos cada verano en las playas y ahora está empezando a llegar la solución. Una que nos invita a pasar por caja.

El “Fast Pass” de Movistar y Orange

Hace apenas un par de meses, Orange lanzó su servicio ‘5G Fast Track’ para garantizar una conexión prioritaria en acontecimientos de alta afluencia. Y no es gratis, claro.

Aquellos que deseen asegurarse una buena cobertura con su móvil durante estos momentos de pico de demanda tendrán que pagar un bono que puede ser diario (3 euros), semanal (7 euros) o mensual (10 euros).

Ahora Movistar ha hecho lo propio con su nuevo servicio ‘Fast Pass’, que suena a bono para poder saltarse la cola en las atracciones de los parques temáticos, pero que no es otra cosa que la "experiencia de red mejorada para tus datos móviles en situaciones de alta concentración de personas", según explica el operador.

Las tarifas son idénticas a las de Orange: 3 euros por 24 horas, 7 euros por una semana y 10 euros por un mes. Lo activa el cliente cuando lo desee, no tiene permanencia y se desactiva de manera automática cuando finalice el período contratado. El servicio solo aplica a clientes pospago y “está disponible en redes 4G, 5G NSA y 5G SA pero está optimizado para el uso sobre redes 5G SA y terminales 5G”.

El estreno de este servicio tendrá lugar hoy mismo, en el Riyah Metropolitano, donde el concierto de Bad Bunny espera congregar a 60.000 personas.

“Premiurizar” servicios básicos sin garantizar la mejora

Dar un impulso a la conectividad móvil es algo que los operadores ya vienen dando desde años anteriores, con las unidades móviles que instalan en grandes eventos como los festivales de música estivales o los partidos de fútbol más importantes.

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En el fondo, estamos hablando de un servicio tan básico como poder tener cobertura de voz y datos, algo para lo que ya abonamos cada mes nuestra tarifa. Estos “pases” de acceso prioritario a las redes de los operadores no suman ningún beneficio, como podría ser más gigas de internet o minutos de llamadas, simplemente ofrecen la posibilidad de tener una mejor cobertura en determinados momentos.

Una mejor cobertura que, además, no está garantizada, según indica Movistar en su página web: “aunque Movistar Fast Pass está diseñado para optimizar la estabilidad de tu conexión en entornos muy saturados, no podemos garantizar una velocidad mínima ni que la conectividad mejore en absolutamente todos los escenarios”.

Esto es debido a que “el rendimiento de la red móvil depende de variables técnicas externas, como la cobertura disponible en ese lugar exacto, los límites físicos de capacidad de la antena, el volumen de usuarios que estén usando este mismo bono de forma simultánea y las características de tu propio smartphone”.

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La competencia entre operadores es feroz. Con la carrera por ganarse usuarios, y las cifras crecientes de portabilidades, Digi se ha erigido como una de las compañías a batir. Y fue la primera en traer los 10 Gbps a España, junto con un dispositivo muy goloso por sus capacidades: el router WiFi 7. Digi ofreció dispositivos de doble banda desde el inicio. Y se esperaba que, con la última renovación del catálogo, apostaría por los 6 GHz para así ponerse por delante de Movistar, que ya había dejado entrever su modelo. Fue una oportunidad perdida.

El primero en llegar, con un asterisco desde el principio. Digi se estrenó en los routers WiFi 7 de operador con un modelo que prácticamente puso en circulación nada más presentarse: el ZTE F8748Q. Es un router de altas prestaciones, capaz de aprovechar en buena medida el gran ancho de banda que proporciona la fibra de 10 Gbps. Y aquí está el asterisco: el F8748Q es tribanda de fábrica, con sus 6 GHz incluidos, pero el modelo que ZTE entregó a Digi llegó sin esa banda de radio. Un recorte extraño que solo puede explicarse por las prisas de ser el primero. Dos años después, el hueco sigue sin cubrirse.

El router WiFi 7 ZTE F8748Q que entrega Digi

Digi ha estado casi sin competencia en los 10 Gbps. Hasta que Orange primero de forma limitada, y Movistar después ya al gran público, decidieron potenciar su catálogo con su propuesta de 10 Gbps bajo el estándar XGS-PON. Ninguno de los dos operadores incluye un router tribanda, los suyos ofrecen estándar WiFi 7 con conectividad 2,4 y 5 GHz; además de incluir la opción MLO. Por mi experiencia, la banda de 6 GHz es la que hace valer los 10 Gbps en la cobertura inalámbrica.

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Por qué es importante la banda de 6 GHz. Para que un router WiFi 7 sea tribanda debe incluir la transmisión en el espectro público de la banda de los 6 GHz. Esto permite velocidades mucho más altas, también un ancho de banda mayor. Los routers compatibles son más completos, aunque también más caros. Esto hace que los operadores necesiten una inversión mayor para entregárselos a sus clientes.

A grandes rasgos, estas son las mejoras de un router tribanda sobre uno que solo ofrece compatibilidad WiFi en 2,4 y 5 GHz:

• Mayor ancho de banda. Los 320 MHz máximos por canal de la banda de 6 GHz en WiFi 7 permite que se puedan conectar varios dispositivos con una alta velocidad de transmisión para cada uno.
• Mayores velocidades de transferencia. Con una frecuencia más alta, unido al mayor ancho de banda disponible, la velocidad de descarga y de subida aumentan.
• Mucha menor saturación. Esto es súper importante y algo que no siempre tenemos en cuenta: dado que los routers tribanda son muy raros, emitir en los 6 GHz no tiene apenas competencia. Esto va muy bien para los que viven en edificios con saturación de señal WiFi.
• Mejora sustancial en el MLO. Con la combinación de las tres bandas en modo MLO, el router puede distribuir de manera más eficiente la transmisión para mejorar la velocidad y el ancho de banda total.

Orange sí ha hecho los deberes. Movistar desarrolló un router adaptado a sus necesidades que dejó fuera la tecnología tribanda. Digi renovó su catálogo con un modelo añadido al que tenía y sin que fuera tribanda, cuando ya sabía las características que iba a tener el de Movistar. Digi no ha cubierto esa necesidad, todo lo contrario de Orange: el Livebox 7, en su versión de ZTE, es compatible con los 6GHz y ofrece una velocidad máxima teórica en WiFi de hasta 11,5 Gbps. Nada mal.

Digi llegó primero a casi todo, con el conocimiento de lo que preparaba la competencia. Sabía que Movistar iba a quedarse en doble banda y aun así eligió ampliar su catálogo con más equipos cortados por el mismo patrón. Tenía la ocasión perfecta para adelantar y se ha quedado mirando cómo Orange daba el paso que de verdad diferencia a un buen router WiFi 7: los 6 GHz. Ser pionero no vale de nada si, llegado el momento de marcar distancias, decides ser conservador con lo que puede diferenciarte.

Imagen de portada | Montaje con fotos de Alejandro Alcolea e Iván Linares

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A pesar de que la Comisión Reguladores de Telecomunicación (CRT) en México sigue defendiendo el registro de las líneas móviles del país, no paran de surgir voces en contra de cómo se está gestionando esta situación. Desde la GSMA hasta Carlos Slim, presidente de América Móvil, han repetido la necesidad de reestudiar la situación, ampliar plazos y afrontar de una manera solvente los retos regulatorios y operativos que plantean esta situación.

Pero no es el único cambio al que se está enfrentando el mercado de las telecos en México. Este año también se produjo la salida de Telefónica, dejando al usuario cada vez con menos opciones. Precisamente de estos dos temas ha hablado Carlos Slim en su conferencia anual.

Carlos Slim habla sobre la salida de Telefónica y el 2G

El tema de la salida de Telefónica de casi todos los mercados de LATAM ha sido uno de los protagonistas de la charla de Slim. El empresario considera que uno de los culpables de su partida ha sido el precio del espectro radioeléctrico, algo de lo que también AT&T se ha quejado recientemente.

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Pero también ha tenido duras palabras para el operador español, considerando que fue “un error grande” dejar de dar soporte a los usuarios 2G. Telefónica trató de completar la migración a redes 3G y LTE en 2021, pero Slim ha mencionado que todavía existen clientes que, por razones económicas, utilizan teléfonos que solo son compatibles con esta red, por lo que apagar la señal es abocarlos a dejarlos sin servicio.

También se ha pronunciado sobre el registro de líneas

En cuanto al tema más candente de la actualidad de las telecos en México, Slim también ha querido dar su opinión sobre él. El padrón obligatorio, que avanza a paso de tortuga en prepago y tiene en riesgo casi 100 millones de líneas que actualmente están activas, “necesita una reestudiadita”, según palabras del presidente honorario de América Móvil.

Slim, que considera que el avance del registro está siendo “demasiado lento”, considera que el proceso es “algo muy complicado” y cree que los plazos no han sido razonables. Para él, la CRT ha pecado de optimista en un país en el que existen más de 140 millones de líneas, lo que provoca que la captura y validación de datos no sea coser y cantar.

Imagen de portada | Noelia Hontoria para Xataka Móvil | Secretaría de Cultura Ciudad de México (Wikimedia Commons)

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El nuevo router Smart WiFi 7 de Movistar ya está disponible para todos los clientes de la compañía, con algo de letra pequeña en su precio. Si haces un alta nueva o portabilidad a cualquier tarifa de miMovistar lo tendrás gratis, mientras que si ya eres cliente tendrás que pagar por él.

Comparado con el modelo anterior, ofrece una velocidad máxima hasta 2,5 veces superior y un 50% menos de latencia, por lo que el cambio merece la pena (sobre todo si lo consigues gratis). Eso sí, tienes que tener en cuenta que para aprovechar todas sus bondades lo mejor es plantearte cambiar los amplificadores. Un nuevo modelo ya está empezando a llegar a algunos usuarios.

Nuevo Amplificador Smart WiFi 7

Movistar ya cuenta con el nuevo Amplificador Smart WiFi 7, según adelantan desde Banda Ancha, pensado para ser utilizado junto con el nuevo router Smart WiFi 7, aunque de momento no está disponible para todo el público, sino que se está empezando a enviar a un reducido número de usuarios.

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En cuanto a las características técnicas, se puede usar de forma inalámbrica o por cable. Para ello utiliza WiFI 7 en las bandas de 2,4 GHz (WiFi) y 5 GHz (WiFi Plus), cada una de ellas con cuatro antenas y, como conexión física, cuenta con dos puertos Ethernet, siendo uno de ellos de 2,5 Gbps. Además, podremos utilizar este amplificador en modo repetidor o punto de acceso.

Respecto al diseño de este amplificador, que responde al modelo HGW-500IT4T4-Mv4 de MitraStar , mantiene las líneas del anterior modelo, pero añadiéndole ahora una banda azul inspirada en el router WiFi 7.

Renovar los amplificadores tiene bastante sentido para asegurar que nos llegue la mayor calidad de nuestro servicio de internet.

Cuándo estará disponible

Aunque este modelo está empezando a llegar a los primeros clientes, de momento, el modelo oficial disponible para comprar en su tienda online sigue siendo el Amplificador Smart WiFi 6, por un precio de 69 euros con autoinstalación o 119 euros si necesitamos que nos lo instalen.

Desde Movistar han explicado a Xataka Móvil que "por el momento, el amplificador Movistar WiFi 7 está en fase precomercial y todavía se está definiendo el modelo comercial". Por lo tanto nos queda mantener un poco más la paciencia hasta que el modelo definitivo llegue a la tienda y esté disponible para comprar.

Imagen de portada | Iván Linares

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Todavía forman parte del paisaje urbano: esos cables de ADSL que continúan colgando de muchas fachadas, aunque la fibra óptica haya acelerado su apagado. Con el cierre de las centrales de cobre ya no necesitamos que las fachadas luzcan este cableado.

Para quienes deseen pedir su retirada, Telefónica ofrece una solución para todos los ciudadanos que lo necesiten, aunque, eso sí, en la mayoria de los casos tendremos que pasar por caja.

Cómo pedir la retirada de los cables. Telefónica ha habilitado un servicio online, al que ha bautizado como ‘Petter’, desde el cual los interesados poder solicitar la retirada de esta infraestructura.

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Todo sobre la fibra de 10 Gbps en España: operadores que la ofrecen, precios y zonas donde está disponible

Para ello, será necesario registrarse en esta web y abrir una incidencia de ‘Variación’, indicando datos como la dirección, qué solicitamos y aportar fotografías donde se vean claramente los cables que queremos que se retiren.

Disponible para todos. Una ventaja de este servicio es que está disponible para todos los usuarios, independientemente de que actualmente sean clientes de Telefónica o no. En cualquier caso, no se puede hacer por cuenta propia, ya que existe un riesgo de cortes en el servicio, multas e incluso peligrosidad para la persona que lo realice.

El precio. Justo antes de registrarnos en Petter, Telefónica nos ofrece un aviso en el que explican claramente que “algunas actuaciones suponen coste económico al peticionario previa aceptación del presupuesto”.  ¿Significa esto que nos van a cobrar por la retirada de esos antiestéticos cables que dejaron colgando de nuestras fachadas? Sí.

Como explican desde ADSLZone, el presupuesto inicial que se ofrece es de 200 euros “en concepto de estudio y elaboración de presupuesto”. Un precio que se paga antes de finalizar la solicitud para que se pueda proceder “con la ejecución de los trabajos solicitados”.

La opción gratis. Existe un caso en el que este servicio se puede obtener de forma gratuita y es si se considera que existe riesgos para la seguridad de las personas y que la petición no está originada únicamente con fines estéticos.

Imagen de portada | Generada con Gemini

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Una de las ventajas de Movistar Plus es que es una plataforma muy viva. Constantemente está actualizando su parrilla con nuevos canales que se van adaptando a lo que demanda la actualidad y al momento del año en el que nos encontremos.

Con el verano a las puertas de la esquina, Movistar Plus se está poniendo las pilas para ofrecernos todo eso que queremos para los meses más calurosos del año: una gran cobertura del Mundial de Fútbol, pero también cine familiar y una programación para celebrar el Orgullo.

Nuevos canales de cine de Movistar Plus: ‘Vacaciones por M+’ y ‘Orgullo por M+’

Son dos viejos conocidos, a pesar de que llegan a la parrilla de Movistar Plus como la novedad de la temporada. Cada mes de junio, encontramos en esta plataforma contenidos enfocados a las vacaciones, pero también al Día del Orgullo.

Si revisamos la programación de Movistar Plus, ya vemos en su web que el canal ’Los 2000s’, dedicado al cine nostálgico millennial, ha finalizado sus emisiones y está preparando el Dial 15 para recibir “próximamente” el canal ’Vacaciones por M+’. Este espacio emitirá cine para toda la familia y otros contenidos dedicados especialmente a entretener a todos los públicos durante los meses de verano.

Por otro lado, otro de los canales que desaparecen es ‘Top Comedia Española’, del Dial 18, que en este caso será sustituido por ‘Orgullo por M+’. Este canal temporal estará dedicado al Día del Orgullo y contará con cine LGTBIQA+ y la retransmisión en directo del desfile.

Lo más esperado: el fútbol

Además del cine y las series, no cabe duda que el gran protagonista de nuestros televisores este verano será el fútbol. El Mundial 2026 va a acaparar toda la atención y Movistar Plus ya prepara para ello una cobertura especial.

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De hecho, hoy mismo emite ‘El Día de la Lista’, para conocer en directo quiénes serán los jugadores que representarán a la Selección Española de Fútbol en este torneo.

Además, a partir de mañana comienza con ‘Fanzone por M+’, un espacio con contenidos exclusivos como partidos internacionales previos al campeonato, análisis, entrevistas, piezas inéditas, reportajes originales de La Casa del Fútbol y otros formatos únicos.

Imagen de portada | Generada con Gemini

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Contratar una tarifa de Internet, y que el operador nos entregue un router con punto de acceso WiFi, es algo tan habitual que lo hemos asumido. No tienen por qué hacerlo, la normativa lo especifica. Aun así, la mayoría entrega un router WiFi que, además, sirve de valor añadido para sus tarifas. Como el nuevo modelo de Movistar, que viene con WiFi 7 incorporado. Aunque no con todas las ventajas que permite el estándar, lo descubrí a los pocos días.

Como no me puedo estar quieto, decidí probar los 10 Gbps de Movistar según aparecieron por mi urbanización. Con ellos vino el router WiFi 7 de la compañía, una caja compacta y redondeada con el logo en azul decorando el frontal. Peana desmontable, cuatro puertos de un gigabit, uno de 10 gigabits y con doble banda en la señal inalámbrica: 2,4 y 5 GHz. Una de las principales quejas hacia este router es la de no incluir la banda de 6 GHz, una de las notables ventajas del estándar WiFi 7. Si quieres disfrutarla, no queda otra que añadir a la ecuación un router neutro.

Un desembolso añadido que es importante si quieres una red de calidad

Contratas una tarifa, el instalador te pone la fibra y te coloca un router con punto de acceso WiFi. No necesitas más para acceder a Internet desde cualquier dispositivo doméstico. Eso sí, ningún router de operador puede aprovechar por completo las capacidades de una buena fibra: por potente que sea el equipo, siempre va a quedarse justo en términos de capacidad, velocidad, configuración y gestión de las conexiones.

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El router que me regaló Movistar parecía suficiente. Una banda WiFi que casi nadie usa me ha demostrado que ni de lejos

Ya conté que pondría un TP-Link Archer BE700, fue mi elección para darle más vidilla al WiFi de casa. Llevo un par de semanas con él y tengo un claro veredicto:

El cambio con respecto a la cobertura con el router WiFi 7 de Movistar es radical.

Ha mejorado en todos los aspectos que a mí me parecen importantes. Los dispositivos no se me desconectan, mantienen altísimas tasas de transferencia, la banda de 6 GHz es un “game-changing” como dirían en cualquier evento de móviles y hasta la velocidad de subida ha pegado un subidón. No todo es bueno, ya que la potencia decae en las habitaciones lejanas, especialmente en los 6 GHz, pero resulta asumible. No es la solución más barata, debo dejarlo claro: los routers tribanda aún son caros.

He colocado los dos routers sobre un armario del comedor, uno al lado del otro y conectados por un cable Ethernet Cat 6A. La instalación no es lo más elegante del mundo, aunque no queda mal: creo que Movistar ha conseguido un diseño muy bonito para su router WiFi 7. Además, configurarlo en modo Bridge es súper sencillo: en un par de minutos tenía el TP-Link conectado y la red WiFi funcionando.

Tener esta banda en el router cambia la experiencia WiFi por completo

He obtenido tests de velocidad de hasta 5 Gbps a pocos metros del conjunto. Al saltar de habitación las velocidades decaen, hasta 1,5 Gbps si no queda demasiado lejos del router. La estabilidad es notable, mucho mejor que la que ofrece el router del operador. Y tener toda la gestión del dispositivo en la app móvil me parece ese extra que termina aportando valor a la instalación. Principal pega: los dispositivos a conectar no solo deben ser WiFi 7, también compatibles con la banda de 6 GHz.

La experiencia es muy positiva, aunque no resulta apta para todos los bolsillos. Aquí van mis ventajas y mis inconvenientes.

El router neutro no es para todo el mundo, pero la diferencia se nota

La pregunta no es si un router tribanda como el mío supera al router de Movistar, porque lo hace con creces. La pregunta es si la instalación justifica la compra de un nuevo equipo. Con dispositivos WiFi 7 compatibles con 6 GHz, una red cargada de cacharros conectados y una tarifa de varios gigabits, la inversión se amortiza en estabilidad y velocidad reales. Sin esos tres ingredientes, el router del operador es más que suficiente. Después de dos semanas yo no vuelvo atrás.

Imagen de portada | Iván Linares

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La cita futbolera más esperada de los últimos cuatro años ya está a la vuelta de la esquina. La Copa Mundial de la FIFA 2026 arrancará el próximo 11 de junio con el partido inaugural que enfrentará a México y Sudáfrica. Más de 100 partidos por delante y 48 selecciones lucharán por hacerse con el preciado trofeo.

Pero no hace falta esperar a junio para empezar a disfrutar de los mejores contenidos de esta competición. Movistar Plus ya tiene listo su nuevo canal dedicado en exclusiva al Mundial 2026.

Nuevo canal de fútbol de Movistar Plus

‘Fanzone por M+’ es el nuevo canal exclusivo que Movistar Plus estrenará la próxima semana como parte de su cobertura del Mundial. El objetivo de Movistar con este nuevo canal es ofrecer al espectador “contenidos adicionales para seguir el Mundial desde una experiencia diferencial”. Así, se incluián desde partidos internacionales previos al campeonato hasta análisis, entrevistas, piezas inéditas, reportajes originales de La Casa del Fútbol y otros formatos únicos.

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Todos los partidos del Mundial de fútbol que podrás ver gratis en la TDT

‘Fanzone por M+’ emitirá desde el 26 de mayo hasta el 21 de julio en el dial 57. Este espacio está reservado al canal LaLiga 2 por M+ durante la temporada pero ahora, terminada la competición anual, cambia sus contenidos para adaptar la parrilla al torneo que se disputará entre Canadá, Estados Unidos y México.

Y un programa especial con la lista de convocados

Además, como parte del compromiso de Movistar Plus para cubrir este Mundial 2026, el próximo lunes 25 de mayo, a partir de las 12:00 horas, retransmitirá en directo el acto en el que la Real Federación Española de Fútbol anunciará la convocatoria final de jugadores que defenderán los colores de nuestra Selección.

‘El Día Después’ se transformará durante esta jornada en ‘El Día de la Lista’, un formato en directo desde el Espacio Movistar que permitirá conocer “todas las claves, nombres propios, reacciones y análisis que deje la convocatoria de Luis de la Fuente”.

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En Xataka Móvil | Hemos calculado la forma más "barata" de ver todo el Mundial. Y no tenemos buenas noticias

Hace unas semanas, te contamos que Movistar estaba llamando al cambio de descodificador a los clientes que todavía utilizasen el antiguo modelo. Un proceso que se ha hecho con relativa antelación pero para el que empieza a existir cierta premura.

Te contamos qué tienes que tener en cuenta para que la fecha fin no te pille sin el equipo correcto en casa.

Cambia ya tu descodificador HD de Movistar Plus+ por el nuevo modelo

A partir del 1 de junio, el descodificador HD de Movistar Plus+ se queda obsoleto y dejará de funcionar, con el objetivo de “asegurar la mejor experiencia y continuidad del servicio”, según explicó la propia compañía a Xataka Móvil.

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Tener dos descodificadores de Movistar Plus+ es posible: sólo necesitas el Servicio Multi+

El cambio se realiza por el nuevo descodificador UHD, que tiene algunas ventajas, como el acceso a todas las plataformas (Movistar Plus+, Netflix, Disney+, SkyShowtime, HBO Max, Apple TV, Dazn, Prime Video…) en un único lugar, con calidad 4K y sonido Dolby Atmos. 

Además, incorpora otras funciones, como un mejor buscador, un recomendador de contenidos, la posibilidad de grabar tus programas favoritos para no perderte nada, la inclusión de un potente control parental y la creación de cuatro perfiles distintos, entre otras novedades.

Cómo saber qué descodificador tienes en casa

Si estás entre los usuarios afectados por este cambio, lo más normal es que la propia Movistar te haya contactado para gestionar el cambio.

Sin embargo, si tienes dudas sobre este tema, basta con que mires el equipo que tienes en casa. En el propio descodificador verás serigrafiado “UHD TV / UHD”. Si es así, no tienes que hacer nada, ya que cuentas con el modelo más moderno. En caso de que no aparezca esto, significa que estás utilizando el equipo antiguo (el descodificador HD) y por tanto sí que puedes solicitar el cambio.

Sin coste para el usuario

Lo mejor de todo es que la renovación no tiene ningún coste para el usuario. Si aplica en tu caso concreto, basta con que llames a tu compañía a su Servicio de Atención al Cliente (1004), te pases por una de sus tiendas físicas o, en caso de haber recibido un SMS o un correo electrónico avisando del cambio, que pinches en el enlace y sigas las instrucciones, siempre teniendo cuidado para estar totalmente seguro de que es Movistar quien te ha contactado y no se trata de una campaña de ‘phishing’.

Así que si todavía tienes el antiguo descodificador HD y quieres seguir viendo los canales de Movistar Plus+, el cambio al nuevo modelo UHD es gratis e imprescindible. No dejes que se acabe el plazo y mueve ficha ahora que todavía estás a tiempo.

En Xataka Móvil | Estaba contento con la app de Movistar Plus+ y decidí probar en el descodificador. No me dejó tan contento

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