Las llamadas a números 118XX han provocado disgustos a muchos usuarios y generan miles de quejas a los operadores todos los años.
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El principal motivo de insatisfacción siguen siendo los precios elevados.
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Los cuatro grandes operadores del país se han adherido al nuevo Código de Conducta de AUTOCONTROL para resolver más rápido las reclamaciones en materia de protección de datos y publicidad.
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Si encuentras una buena oferta por Internet, compras el producto y, posteriormente, el comercio cancela la venta, estás en tu derecho de reclamarlo.
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Te contamos qué puedes reclamar a tu operador y cómo debes hacerlo.
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La Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones y Servicios Digitales ya ha publicado su informe de 2021.
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La Agencia Española de Protección de Datos impone una multa de más de 8 millones a Vodafone.
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Hace ya tres años que los operadores móviles venden sus teléfonos libres, es decir, sin restricción para ser únicamente utilizados con el operador que los vende, pero hasta entonces, la tónica habitual había sido la de solicitar la...
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A partir de 2018 será más fácil reclamar una suplantación de identidad o la recepción de publicidad no deseada, tras el acuerdo firmado por distintos operadores y Autocontrol para agilizar ese tipo de reclamaciones.
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Históricamente los operadores de telefonía móvil tienen muy mala fama. Facturas mal emitidas, ofertas que se explican de aquella manera, permanencias, terminales de regalo que al final no resultan ser tan gratis... Por no hablar de las...
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FACUA-Consumidores en Acción ha publicado el resumen de las reclamaciones y denuncias de los consumidores españoles realizadas a través de su asociación durante el año 2015, que han sobrepasado en este periodo la nada despreciable cifra de...
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Según el último informe de la Secretaria de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información (Setsi), que se encarga de la tramitación de las quejas y reclamaciones del sector, la telefonía móvil acumula el mayor número...
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Lo confirmaba el Ministerio de Industria hace unas semanas y ahora conocemos el “ranking” de las operadoras que concentran el mayor número de quejas aunque en general ha aumentado con respecto a 2009 pasando del 44.8% al 52% durante el...
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Como viene siendo habitual, la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones sigue haciendo públicos cada semestre los datos sobre las quejas formales de los consumidores y 2009 resultó estar marcado por un aumento de las...
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Un año más, la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones vuelve a revelar los datos sobre los servicios que concentran más reclamaciones durante la primera mitad de 2009. Centrándonos en telefonía móvil, éste vuelve a ser el...
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La organización de consumidores Facua, una de las más activas en el tema de móviles, ha publicado los datos de reclamaciones en el primer semestre de 2008, que son bastante interesantes ya que nos ofrece un desglose por operadores....
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Movistar sonríe orgullosa: a pesar de ser la operadora con más clientes de España (cerca de la mitad del mercado de la telefonía móvil) es la que menos reclamaciones recibe proporcionalmente. Según los datos de la Oficina de Atención al...
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Los consumidores no están contentos con Yoigo. Al menos eso es lo que parece, si observamos la gran cantidad de comentarios que llegan a diario a y a los datos que ha presentado. Según esta organización de consumidores, durante...
Leer más »reclamaciones:Los números 118XX siguen siendo un tormento para clientes y operadores: así puedes bloquearlos .No es una broma: bajan las reclamaciones a...
