La línea de tren Madrid - Galicia es una pesadilla. Así puedes reclamar desde el móvil si tienes retrasos o cancelaciones con Renfe, Ouigo o Iryo
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Vodafone y MasOrange reducen cerca de un 50% el número de reclamaciones el último año
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Los bloqueos asociados a las emisiones ilegales de partidos de fútbol han causado numerosos daños colaterales, provocando el malestar de los usuarios afectados
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Estas son las compañías con más quejas, con más errores en factura y las que más tardan en arreglar averías
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La Ley obliga a que las portabilidades se completen en un día laborable, pero no siempre se cumple ese plazo.
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Te explicamos qué es lo que puedes reclamar a tu operador y cómo es el proceso de reclamación.
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Las llamadas a números 118XX han provocado disgustos a muchos usuarios y generan miles de quejas a los operadores todos los años.
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El principal motivo de insatisfacción siguen siendo los precios elevados.
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Los cuatro grandes operadores del país se han adherido al nuevo Código de Conducta de AUTOCONTROL para resolver más rápido las reclamaciones en materia de protección de datos y publicidad.
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Si encuentras una buena oferta por Internet, compras el producto y, posteriormente, el comercio cancela la venta, estás en tu derecho de reclamarlo.
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Te contamos qué puedes reclamar a tu operador y cómo debes hacerlo.
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La Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones y Servicios Digitales ya ha publicado su informe de 2021.
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La Agencia Española de Protección de Datos impone una multa de más de 8 millones a Vodafone.
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Hace ya tres años que los operadores móviles venden sus teléfonos libres, es decir, sin restricción para ser únicamente utilizados con el operador que los vende, pero hasta entonces, la tónica habitual había sido la de solicitar la...
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A partir de 2018 será más fácil reclamar una suplantación de identidad o la recepción de publicidad no deseada, tras el acuerdo firmado por distintos operadores y Autocontrol para agilizar ese tipo de reclamaciones.
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Históricamente los operadores de telefonía móvil tienen muy mala fama. Facturas mal emitidas, ofertas que se explican de aquella manera, permanencias, terminales de regalo que al final no resultan ser tan gratis... Por no hablar de las...
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FACUA-Consumidores en Acción ha publicado el resumen de las reclamaciones y denuncias de los consumidores españoles realizadas a través de su asociación durante el año 2015, que han sobrepasado en este periodo la nada despreciable cifra de...
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Según el último informe de la Secretaria de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información (Setsi), que se encarga de la tramitación de las quejas y reclamaciones del sector, la telefonía móvil acumula el mayor número...
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Lo confirmaba el Ministerio de Industria hace unas semanas y ahora conocemos el “ranking” de las operadoras que concentran el mayor número de quejas aunque en general ha aumentado con respecto a 2009 pasando del 44.8% al 52% durante el...
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Como viene siendo habitual, la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones sigue haciendo públicos cada semestre los datos sobre las quejas formales de los consumidores y 2009 resultó estar marcado por un aumento de las...
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