Nokia ha entrevistado a 6.500 personas de 13 países diferentes –Finlandia, Alemania, Italia, Rusia, Suecia, Inglaterra, Emiratos Árabes, Estados Unidos, Nigeria, India, China, Indonesia y Brasil- para comprobar los hábitos de reciclaje de los usuarios de móviles.

Las conclusiones del estudio son curiosas pero, si se meditan con calma, cuadran bastante con el comportamiento del usuario medio con cualquier gadget.

Por lo visto sólo el 3% de los encuestados había reciclado su antiguo móvil, pese a que, de media, cada usuario había poseído 5 terminales diferentes. De todas formas sólo acaban en la basura el 4%, pero lo más curioso es que el 44% de los usuarios guarda su móvil pese a que no lo va a usar nunca más. Además, el 25% se lo regala a un amigo o familiar y el 16% lo revende.

Esta semana hemos conocido un interesante estudio de Zed Digital sobre la imagen que tenemos los clientes de las operadoras de telefonía y su publicidad.

Los internautas encuestados opinan que la compañía más barata es Yoigo, seguida de Lebara y Carrefour Móvil. Por el contrario, en los últimos puestos están las operadoras tradicionales, siendo Movistar la que menos usuarios han elegido como la más barata: las campañas de Yoigo y los virtuales centrándose en el ahorro parecen haber surtido efecto.

Un 33% de los entrevistados ha cambiado de compañía alguna vez. Al preguntar a qué operador te cambiarías, los elegidos son Vodafone (21,9%), seguido de Movistar (17,4%) y Yoigo (15,5%), que sorprendentemente supera a Orange (14,2%). Los virtuales no llegan al 1% de intención de cambio cada uno.

Como vemos, aunque son considerados los más baratos, pocos usuarios quieren cambiarse a los operadores virtuales. Y es que las tarifas es lo que más les importa, pero hay otros factores que valoran los encuestados, como la cobertura, el servicio, las promociones o el móvil que les ofrezcan.

Vía | Yoigo Blog >> Zed Digital (PDF)

Los españoles hablamos media hora diaria por el móvil, y nuestra factura es de unos 37 euros mensuales. Eso es lo que ha averiguado Ericcson en un estudio realizado en los últimos meses.

Además, lo cierto es que cada vez hablamos más: en 2004 eran unos 20 minutos; en 2005, unos 24, y ya hemos alcanzado los 29. Por el teléfono fijo hablamos un poco menos: 27 minutos diarios.

Respecto al consumo, el estudio muestra que la media es de 37 euros mensuales, aunque hay bastante diferencia entre los usuarios que llevan dados de alta en la compañía más o menos tiempo: cuanto más llevamos en una operadora, más dinero pagamos al mes. ¿Será porque aumenta el hábito de hablar, o porque nos quedamos con una tarifa y no la cambiamos aunque hablemos a otras horas o destinos?

Vía | Aecomo

La organización de consumidores Facua ha hecho una encuesta entre 1000 usuarios de telefonía móvil, y ha llegado a la conclusión de que darse de baja en una compañía móvil en nuestro país es casi imposible. Además, según los usuarios, la peor compañía del mercado es Movistar, que tiene los “méritos” de la publicidad más engañosa, la peor atención al cliente y la que más irregularidades comete en la facturación.

Parece que el servicio que nos dan no nos convence: casi el 30% de los usuarios opinamos que alguna vez nos han facturado llamadas que no hemos hecho, y el 70% cree que las tarifas son confusas. Pero el dato que más me ha llamado la atención es que casi el 40% de los encuestados seguía recibiendo facturas después de darse de baja de la compañía.

Y es que hoy en día, si queremos asegurarnos de que nuestra baja va a quedar clara no podemos confiar en llamarles, enviar una carta, un fax o un envío certificado. Tiene que ser un burofax, con el gasto que eso conlleva… y ni siquiera es infalible.

¿Y a tí, te han cobrado alguna vez habiéndote dado de baja?

Vía | Aecomo
Más información | Encuesta Facua

Otra categoría que nos llega con un par de vencedores en cabeza y el resto muy por detrás es la de mejor aplicación del año. Y los dos aventajados son Opera mini y GMail App, resultando ganador el navegador noruego, con un 44.2% de los votos frente al 37.6% de su contrincante.

Y es que Opera mini es la aplicación ideal para navegar por Internet mediante el móvil. Adaptando las páginas para hacer más fácil su lectura desde pantallas pequeñas y usando un proxy que reduce el consumo de ancho de banda, los resultados son realmente buenos. Además, está disponible para multitud de plataformas, incluso para móviles que solo soportan Java.

También GMail es todo un innovador en su campo. Ya lo fue en su versión para ordenadores, ofreciendo cosas que ningún otro webmail había ofrecido antes, y la versión móvil mantienen la ventaja frente a sus competidores que, en muchos casos, ni siquiera disponen de versión específica para móviles.

Los resultados en el apartado de mejor fabricante del año no han sorprendido demasiado, por lo menos en sus primeras posiciones. Nokia encabeza el podio con casi la mitad de los votos, un 48.2%, seguida por Sony Ericsson, con un 32.6% de los votos.

A mucha, mucha distancia se encuentra Motorola, con solo un 6.1% de los votos, cosa que me ha soprendido, puesto que sus niveles de ventas son elevados, sobretodo gracias a sus modelos RAZR y K1, pero que no parece que tenga el favor de los lectores de Xataka Móvil.

El dominio de Nokia es casi natural, disponiendo en el mercado de modelos como el N70, N73, N80 o N93. En cambio, resulta raro que una marca que ha sido innovadora y ha sacado al mercado una gran cantidad de modelos, como es Samsung, se haya quedado con poco más del 5% de los votos. Pero así es como lo véis vosotros, los lectores.

Empezamos con los resultados de la encuesta con la mejor operadora del 2006. Y el primer puesto ha sido para Vodafone, con un 37% de los votos, mientras que las otras dos operadoras en el podio han sido Movistar, con un 26%, y Orange, con un 16%.

Es decir, ninguna de las nuevas operadoras ha conseguido todavía el favor del público, cosa lógica puesto que su aparición todavía es reciente. A pesar de eso, Yoigo casi le quita el puesto a Orange, con el 15.8% de los votos. Y eso a pesar de los problemas de distribución que están teniendo. Y es que esa tarifa de Internet por 1.2 euros al día debe haber hecho mucho, tal como veremos cuando repasemos las mejores tarifas.

Seguramente este apartado será mucho más interesante en la encuesta del año que viene, cuando hayan aparecido muchos más operadores y ya lleven más tiempo en el mercado. Entonces sabremos si los nuevos son capaces de hacerle sombra a los operadores tradicionales.

Ya disponemos de los resultados de la encuesta de lo mejor del 2006 en telefonía. En primer lugar queremos agradecer a todos los que habéis contestado la encuesta vuestra participación, los lectores sois la parte más importante de Xataka Móvil y así lo habéis demostrado. Más de 400 votaciones nos ofrecen un buen espectro de lo que nuestros lectores opinan.

Algunos de los resultados nos han sorprendido mientras otros estaban bastante claros. Vamos a ir desgranando poco a poco cada una de las categorías de las que constaba la encuesta y ofreciendo los resultados. Os dejaremos aquí enlaces a todas ellas.

Os recordamos que estos días estamos realizando una encuesta para decidir entre todos cuales han sido los mejores productos del 2006 en el tema de telefonía móvil.

Tenéis de tiempo hasta el día 31 para poder realizar vuestras votaciones y la siguiente semana publicaremos los resultados comentados para cada una de las categorías.

Agradecimientos a todos los que ya han participado y a los que no lo han hecho os esperamos.

Encuesta: lo mejor de 2006.

El futuro de la publicidad parece estar en el móvil, y más aún si tenemos en cuenta las últimas estadísticas. Según una encuesta de Zed Digital, más del 90% de los usuarios aceptaría recibir publicidad en su teléfono móvil si a cambio consiguiese descuentos en su factura telefónica, o puntos para renovar el móvil.

Además, los jóvenes y los inmigrantes parecen ser los más dispuestos a recibir publicidad, principalmente en formato SMS, aunque el formato publicitario más valorado es el MMS de vídeo.

¿Alguna operadora se apuntará a los descuentos, o seguiremos recibiendo spam gratis en el móvil?

Vía | MarketingDirecto