Esta semana conocíamos que otro de los virtuales ligados a una cadena de supermercados, Eroski Móvil, cesará su actividad relacionada con la telefonía móvil y las conexiones de ADSL el próximo 31 de marzo, dejando por el camino varias dudas que vamos a intentar despejar para que la transición sea más segura.

Porque el modo de proceder será distinto si eres de tarjeta o contrato, o porque la tarifa asignada por defecto no sea la más adecuada a las necesidades de cada usuario, vamos a realizar un pequeño cuestionario donde responder las dudas más habituales que puedes tener si eres usuario de Eroski Móvil.

¿Qué tengo que hacer si soy de contrato?

Los clientes de contrato, con o sin ADSL, serán migrados automáticamente a la tarifa base de Lowi con 0 céntimos/minuto (más 18,15 céntimos de establecimiento) y 1 GB acumulable con 4G por 6 euros al mes, independientemente de cual sea la tarifa origen en Eroski.

El cambio se realizará a lo largo del mes de marzo y se avisará mediante SMS del día exacto en el que se producirá el cambio a Lowi. Si no estás de acuerdo, también podrás solicitar portabilidad en cualquier momento o la baja de la línea.

Si decides no hacer nada, una vez seas cliente de Lowi, podrás cambiar a otra tarifa que se ajuste mejor a tus necesidades. Pero de manera automática seguirás disfrutando de la misma cobertura de Vodafone, a la que se sumará el acceso al 4G y ventajas habituales por ser cliente de Lowi como acumular minutos y megas no consumidos, compartir datos con otros Lowi o acceder a HBO gratis durante seis meses.

El cambio a Lowi será transparente para los clientes de Eroski Móvil puesto que no tendrán que cambiar de tarjeta SIM ni volver a configurar el APN de internet. Sólo los clientes más antiguos tendrán que solicitar a Lowi un cambio gratuito de SIM si no cuentan con cobertura 4G de manera automática y su smartphone es compatible.

¿Qué tengo que hacer si soy de tarjeta prepago?

Los clientes de prepago contarán con dos diferencias importantes con respecto a los contrato: no serán migrados automáticamente a Lowi y tendrán que ser previsores si cuentan con saldo disponible.

Si antes del 31 de marzo de 2018 no es previsible que vayas a consumir todo el saldo, el primer paso que deberás dar es la recuperación del saldo sobrante que podrás solicitar en cualquiera de los hipermercados EROSKI o llamando al 946620106.

Una vez recuperado el saldo, será necesario solicitar portabilidad a otro operador si no quieres perder el número ya que en este caso, la migración no es automática a Lowi puesto que el virtual no dispone de servicio prepago.

¿Qué alternativas existen a la tarifa Contigo de Eroski?

Aunque la mayoría de operadores virtuales hace tiempo que mejoraron las tarifas de Eroski Móvil, muchos de sus clientes aún disfrutaban de la tarifa Contigo de 10 céntimos el minuto pero sin establecimiento de llamada a cambio de un consumo mínimo de 3,90 euros mensuales que se aplicó en mayo de 2016.

Una tarifa destinada a los que hablan muy poco y no navegan, pero que bajo la misma cobertura Vodafone, la única alternativa es la tarifa de Hits Mobile con 1.000 minutos (y 3 GB) por 5,90 euros en tarjeta prepago o con 1.000 minutos (y 4 GB) por 9,90 euros en contrato.

Bajo cobertura Orange, la tarifa más similar a la tarifa Contigo de Eroski es la tarifa sin establecimiento de llamada de SUOP por 7 céntimos el minuto, que está disponible en prepago sin consumo mínimo y en contrato con cuota obligatoria de 2,99 euros que incluye un bono de 600 MB. En este caso, si no sacas provecho de internet, saldrá más rentable contratar un bono de 100 minutos por 2,99 euros. También puede que te interesen los 150 minutos (y 500 MB) de República Móvil por 3.90 euros.

Con cobertura Movistar, ION mobile contará con 100 minutos por 3,95 euros o 200 minutos por 6,95 euros en contrato mientras que en prepago, las mejores alternativas las encontramos entre los 100 minutos (y 1 GB) por 5 euros de Digi y los 6 céntimos/minuto sin establecimiento ni consumo mínimo de Lycamobile.

Bajo cobertura Yoigo, la tarifa Movilonia VIP de Pepephone será alternativa en contrato más parecida a la tarifa Contigo de Eroski ya que no tiene consumo mínimo ni establecimiento y el precio por minuto se establece en 12 céntimos aunque a partir del tercer minuto y medio, el precio del minuto se reduce a 6 céntimos.

Los más habladores que no necesiten de internet en el móvil y quieran despreocuparse, podrán contar con llamadas ilimitadas desde 7,95 euros mensuales en República Móvil y MÁSMÓVIL (cobertura Orange), Pepephone (cobertura Yoigo), Lebara (cobertura Vodafone) o ION mobile y Lycamobile (cobertura Movistar).

¿Qué alternativas existen a las tarifas para hablar y navegar?

Con respecto a las tarifas que también incluyen internet en el móvil, las tarifas más baratas de contrato según cobertura se resumen en las siguientes:

	Digi 1GB 100 min 5€	Digi 2GB 5 cént/m 5€ 400 min 10€	Tuenti 4GB 0 cént/m 10€ 50 min 13€	Digi 5GB 5 c/m 10€ 800 min 15€	Tuenti 11GB 0 c/m 14€ 50 min 17€ 120 min 18€ o Digi 10GB 2.000 min 20€	Tuenti 20GB 0 c/m 21€ 50 min 24€ ilimitados 25€
	Hits 1GB 0 c/m 4,9€ 100 min 7,9€	-	-	Hits 4GB 1.000 min 9,9€	Lowi 8GB 0 cént/m 24€ 120 min 25€ ilimitados 26€	VF Red L ilimitados 49€ Incluye 20 GB + Chat + Social + roaming EEUU + 2 años HBO y Liga
	República 1GB 0 c/m 3.95€ 150 min 7.9€	MásMóvil 2GB 0 c/m 7€ 50 min 8,9€ o República 2GB ilimitados 11,9€	República 3GB 0 c/m 7.95€ 150 min 11.9€	Jetnet 5GB 1.000 min 14.9€ o Republic 6GB ilimitads 15.9€	República 10GB 0 c/m 11.9€ 150 min 15.9€	República 20GB ilimitados 19.9€ o Amena 25GB ilimitados 24.95€ o República 30GB ilimitads 29.9€
	-	Pepephone 2.5GB 0 c/m 6.9€ 101 min 11.9€	-	Pepephone 5GB 0 c/m 10.9€ 101 min 14.9€	-	Pepephone 19GB 5.001 min 19,9€ o Yoigo 25GB ilimitados 32€

Si además, estás interesado en conocer los combinados de fibra + móvil más baratos, puedes consultar nuestra comparativa recientemente actualizada de convergentes low cost.

En cuanto a las tarifas más baratas de tarjeta prepago, el panorama queda de la siguiente manera en función de la cobertura utilizada:

Cobertura	Digi 1GB 100 min 5€	Digi 2GB 5 c/m 5€	Tuenti 4GB 0 c/m 10€ 50 min 13€ 120 min 14€	Digi 5GB 5 c/m 10€ 800 min 15€	Tuenti 11GB 0 c/m 14€ 50 min 17€ 120 min 18€ o Digi 10GB 2.000 min 20€	-
Cobertura	-	-	Hits 3GB 1.000 min 5,9€	Lebara 5GB ilimitados 15€	Lebara 8GB ilimitados 20€	-
Cobertura	Happy 1.2GB 0 c/m 3.95€	-	Llamaya 3GB 300 min 5€	Llamaya 7GB 500 min 10€	República 10GB 0 c/m 11.95€ 150 min 15.9€	República 20GB ilimitados 19.9€
Cobertura	Yoigo 1GB 20 min 8.5€	Yoigo 2GB 50 min 10€	-	Yoigo 4GB 100 min 15€	-	-

En Xataka Móvil | Estos son todos los descuentos a los que puedes acceder por ser cliente de telefonía.

No han pasado ni dos meses desde el adiós a Carrefour Móvil para tener que despedir a otro operador móvil virtual. Los virtuales vinculados a cadenas de supermercados nunca han cosechado grandes datos de portabilidad, como venía siendo desde hace tiempo el caso de Eroski móvil. Y tras meses sin ser actualizada su oferta de tarifas, Eroski ha comunicado el fin de su aventura como operador móvil.

En un escueto comunicado Eroski transmite que ha alcanzado un acuerdo con Vodafone para traspasar su cartera de clientes móviles a Lowi, de manera que estos seguirán contando con la misma cobertura que hasta ahora, sumando la redes 4G. El comunicado también aduce a la imposibilidad de ofrecer una oferta convergente el adiós al negocio.

El adiós de Eroski Móvil no nos pilla por sorpresa, y no por la desaparición en diciembre de Carrefour Móvil. Su oferta llevaba meses sin ser renovada y mes a mes el OMV aparecía en el lado de los virtuales que pierden clientes mediante portabilidad. La falta de reacción presagiaba el adiós hoy confirmado, que se consumará a finales del mes de marzo, dejando poco más de un mes de margen para que sus clientes decidan el destino de sus líneas.

La convergencia sería la culpable

Mientras Eroski Móvil se comunica con sus clientes para indicarles los pasos a dar para pasar a Lowi (si lo desean, porque las tarifas podrían no mantenerse), también podemos conocer las razones oficiales que habrían llevado al cierre:

"El cese de actividad se produce al no ser posible ofrecer al cliente los servicios convergentes de fibra, móvil y televisión."

Lo cierto es que Eroski Móvil fue uno de los primeros OMVs en contar con oferta convergente. En septiembre de 2014 presentó una oferta que ofrecía ADSL de hasta 20 Mbps por 25 euros al mes, combinable con cualquiera de sus tarifas. El ADSL de Eroski Móvil hacia uso de la cobertura de Vodafone.

El problema es que en el territorio natural de Eroski, el País Vasco, el cable de Euskaltel lleva años ofreciendo conexiones con mayor velocidad que el viejo ADSL y si a ello le sumamos la llegada de la fibra de Movistar y compañía, el ADSL perdía atractivo. Del comunicado podemos extraer que Eroski ha intentado llegar a acuerdos con operadores para contar con una oferta convergente atractiva, pero no lo habría logrado.

Con este adiós ya solo queda un virtual vinculado a una cadena de supermercados: MóvilDía. Ahora, este OMV podría ser considerado un virtual zombie, ya que lleva sin actualizar su oferta desde enero de 2015. ¿Será MóvilDía el siguiente OMV en echar la persiana?

Vía | ADSLzone

Aunque el mercado de los operadores móviles virtuales en España no tiene tantos competidores fuertes, destacar dentro del reducido grupo de OMVs que siguen batallando no es sencillo. Así lo demuestran los datos de portabilidades que vemos mes tras mes, donde no son pocos los virtuales que pierden líneas de continuo, como es el caso de los operadores asociados a supermercados.

Eroski Móvil está dentro de ese grupo, pero hoy conocemos su nuevo plan para intentar remontar el vuelo y volver a ganar clientes. El virtual vasco tuvo una atractiva promoción de navidad con importantes descuentos y ahora es turno para nuevas tarifas. Tras probar con la libre combinación de bonos de voz y datos, Eroski Móvil lanza ahora dos tarifas cerradas, con 100 minutos y 1 o 3 GB a precios competitivos.

Las nuevas tarifas de Eroski Móvil están pensadas para aquellos que llamando poco quieren la seguridad de una tarifa de precio cerrado, con cierta cantidad de minutos incluidos. Las siguientes son las dos nuevas opciones:

• 100 minutos y 1 GB por 9,50 euros al mes.
• 100 minutos y 3 GB por 15,50 euros al mes.

En ambos casos el exceso se paga a 3,5 céntimos por minuto más 18 céntimos de establecimiento y 3,6 céntimos por mega. Las dos tarifas estarán disponibles para la contratación hasta el 15 de junio, aunque visto lo ocurrido en anteriores ocasiones no sería de extrañar que las nuevas opciones se quedan definitivamente en el catálogo de Eroski Móvil.

Condiciones competitivas

Las nuevas tarifas de Eroski entran en la pelea de las tarifas con 100 minutos (o similares) de forma competitiva. Buscando entre la competencia solo las tarifas de Oceans y MásMóvil son más económicas en el caso de 1 GB, mientras que en el caso de los 3 GB se ve superada por las ofertas de Amena y Digi Mobil. A continuación os dejamos una recopilación de las tarifas similares a las de Eroski Móvil, incluyendo qué cobertura ofrece cada una de ellas.

Vía | GSMSpain
Más información | Eroski Móvil

Los operadores viven de que hagamos gasto, por eso mucho de ellos no ofrecen tarifas sin consumo mínimo y por eso también "mejoran" tarifas subidas mediante. Al fin al cabo, a las compañías les preocupa el número de clientes que tengan, pero también vigilan con lupa el ARPU, el gasto medio mensual que realizan sus usuarios.

Y Eroski Móvil era de esas compañías que permitía tener líneas sin consumo mínimo, pero sus últimas tarifas, tanto para contrato como para prepago, ya obligan a contratar bonos por un importe mínimo de tres euros. Y el virtual tampoco quiere que sus clientes veteranos de contrato se queden sin gastar, por lo que les está avisando de que pronto tendrán consumo mínimo.

A partir del 16 de mayo, las tarifas ya desaparecidas de contrato Free y Contigo tendrán un consumo mínimo mensual de 3,90 euros, a no ser que el cliente tenga algún bono activado. En la comunicación enviada a sus clientes, Eroski Móvil aprovecha para meter la cuña, ofreciendo a sus clientes pasarse a la nueva tarifa Dígame, una tarifa configurable en la que como mínimo hay que coger un bono de 50 minutos en llamadas por tres euros al mes.

La tarifa Contigo siempre fue una de las más interesantes de Eroski Móvil, siendo una de las pocas del mercado sin establecimiento de llamada y con el precio por minuto bastante bajo, 10 céntimos. Ahora, es probable que quienes mantuviesen esa tarifa busquen una alternativa, ya que solía ser una tarifas para los que llaman poco.

Oferta completa de tarifas Eroski Móvil

Eroski Móvil acaba de renovar toda su oferta de tarifas pasándose a la flexibilidad característica de los OMVs que permite configurar una tarifa casi a media combinando 5 bonos de minutos con otros 5 bonos de datos, resultando un total de 30 tarifas móviles aunque entre ellas se echan de menos las tarifas por minuto que han desaparecido del catálogo, incluídas las tarifas sin establecimiento características del operador.

La falta de tarifas por minuto podría ser motivo a la imposibilidad de poder competir con los bajos precios de Lowi por lo que con la reforma, Eroski parece haber optado por complementar al OMV de Vodafone allá donde tiene carencias como son los bonos de minutos y las ofertas convergetes.

La oferta de bonos de minutos está compuesta por las tarifas Dígame de 50, 100, 250, 500 y 1.000 minutos combinables con bonos de datos en contrato y entre los que se encuentran bonos de 250 y 500 MB con unos precios que nos animarán a dar el salto a los bonos de 1, 2 o 3 GB mucho más competitivos. Ambas combinaciones estarán disponibles tanto en tarjeta prepago como en contrato.

Con respecto a la anterior oferta de Eroski, las nuevas tarifas suponen un incremento de precio que va desde menos de 1 euro para la tarifa de 100 minutos pero que sube hasta 2 euros en los 250 minutos y que supone hasta 6 euros en la tarifa de 1.000 minutos. No obstante, al haber ganado en flexibilidad, cambiar de tarifa podrán suponer ahorros en determinados casos.

En cuanto a la oferta convergente Conquístame, Eroski lo apuesta todo a una nueva modalidad que incluye ADSL hasta 20 Mbps (recordemos que sin teléfono fijo) y móvil con 1.000 minutos y 1 GB por 43 euros, lo que supone un ahorro de 4 euros con respecto a la oferta general que permite sumar el ADSL por 25 euros a cualquiera de las tarifas. Además, existirá una versión básica sin internet en el móvil pero manteniendo los 1.000 minutos en el móvil por 33 euros.

En cuanto a los excesos, Eroski también encarece el precio del minuto extra pasando de 3.5 a 6.5 céntimos el minutos mientras que el precio de mega extra se mantiene en 3.6 céntimos y sigue permitiendo solicitar reducción de velocidad gratis pero ha encarecido 1 euro el precio del bono extra de 500 MB.

Sobre las particularidades de Eroski, el operador seguirá incluyendo minutos gratis por las compras en centros Eroski y que añaden 30 minutos gratis para compras mensuales de 100 a 200 euros, 60 minutos para compras de 200 a 300 euros y 90 minutos para compras superiores a 300 euros, siempre y cuando su factura de móvil sea igual o superior a 15 euros. Además, en prepago devolverá el IVA de cada recarga que podrá ser gastado en llamadas a otros móviles Eroski. También se regalarán 500 puntos travel club por cada alta y portabilidad tanto en prepago como en contrato.

Así queda la oferta de tarifas Eroski Móvil

Más información | Eroski Móvil.
En Xataka Móvil Actualizamos | Comparativas de tarifas.

Una de las principales desventajas de la mayoría de OMVs desde sus inicios ha sido que a pesar de contar con los gigas más baratos, la ausencia de una garantía que fijara un precio definitivo a las conexiones de internet, había frenado a determinados usuarios a dar el salto a los virtuales para evitar tener que pagar el exceso de datos a 3.6 céntimos el mega en caso de superar el tráfico incluido inicialmente en sus tarifas.

Años de facturas desorbitadas, iniciaron una fobia a navegar desde el móvil que aún hoy tiene sus secuelas a pesar de que las operadoras han mejorado en la comunicación ante el agotamiento del bono de datos además de ofrecer nuevas alternativas como bonos de datos extra que ayudan a controlar el gasto. Pero aún así, lo que mayor demanda suele tener son las tarifas con reducción de velocidad, posibilidad a la que se ha sumado Eroski Móvil.

Tras los tradicionales, las primeras en ofrecer reducción de velocidad en caso de exceder el bono de datos fueron las cableras. Después llegaron República Móvil y MÁSMÓVIL pero cobraban un extra para tener activado el servicio mientras que otras como Oceans, Jazztel, lcrcom o Digi lo permitían sin coste aunque solo Lowi lo hacía bajo cobertura Vodafone hasta que Eroski se ha sumado a la lista.

El servicio está disponible para usuarios con las tarifas vigentes como MINIFAN, FAN100, FAN300, FAN1000, UNO, DUO o TRIO y podrá solicitarse su activación mediante la app (entrando en el gráfico de datos de tu bono), desde el área del cliente en la web o llamando al 1200.

Una vez activado, el servicio se renovará automáticamente todos los meses hasta que solicites su desactivación. Además será compatible con los bonos extra de 500 MB por 5 euros o 1 GB por 9 euros por lo que en caso de agotarlos, se reducirá la velocidad.

Así quedan las tarifas de Eroski Móvil

Más información | Eroski Móvil.
En Xataka Móvil Actualizamos | ¿Qué ocurre si agoto los megas de mi tarifa móvil? Operadores que reducen velocidad y los que cobran exceso.

La posibilidad de poder elegir qué hacer cuando se consumen los megas de tu tarifa de datos es una de las facilidades que muchos de los operadores ofrecen a los usuarios para tener una tarifa más acorde a sus necesidades frente al enorme desembolso que puede suponer seguir navegando con el habitual coste de 3.6 céntimos cada mega adicional.

Mientras la reducción de velocidad va perdiendo interés entre los usuarios pese a asegurar un precio definitivo en la factura debido a la excesiva reducción que en muchos casos se queda en unos tristes 16 Kbps, los bonos extra de datos se convierten en la mejor alternativa para los que puntualmente hacen un consumo de datos mayor que el incluido inicialmente en su tarifa al que Eroski Móvil se ha apuntado.

Con unos precios de 500 megas por 5 euros o 1 GB por 9 euros, Eroski complementa así su reciente renovación de tarifas permitiendo contratar todos los bonos extra que necesites sin límite mensual aunque lo hace con unos precios algo por encima de sus rivales donde el giga extra más barato lo encontramos en Lowi desde 5 euros; Yoigo, Pepephone, Amena o Simyo desde 6 euros; MÁSMÓVIL o Tuenti desde 8 euros y tradicionales como Movistar, Vodafone, Orange, Jazztel y cableras desde 10 euros.

Así queda la oferta completa de tarifas Eroski Móvil

Más información | Eroski Móvil.
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Después de haber renovado toda su oferta de tarifas el pasado mes de abril con mejoras a la altura de los OMVs más baratos, Eroski Móvil había dejado algo coja sus tarifas de tarjeta prepago al contar solamente con dos alternativas de precio por minuto y sin posibilidad de añadir bonos de datos que hoy en día resultan casi imprescindibles por lo que finalmente la operadora ha decidido recuperar sus bonos de minutos y megas que multiplican las posibilidades con hasta 12 combinaciones posibles.

Combinaciones que podrán crearse a partir de dos tarifas por minuto a elegir con o sin establecimiento de llamada, dos bonos de 250 o 500 minutos por 8 y 12 euros respectivamente y otros dos bonos de datos con 300 y 600 MB por 4 y 6 euros mientras que para consumos más altos, será necesario dar el salto a contrato.

Así, el prepago de Eroski Móvil se mantiene como única alternativa con cobertura Vodafone a la altura de las mejores opciones por debajo de 1 GB que como se aprecia en la comparativa de tarifas prepago, se encuentran en MÁSMÓVIL, lcrcom y Simyo, todas ellas bajo cobertura Orange aunque hay que tener en cuenta que otros como Jazztel y Lebara ofrecen interesantes bonos de minutos combinados con 1 GB desde 10 euros.

Así queda la oferta completa de tarifas Eroski

Mas información | Eroski Móvil.
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Otro de los OMVs que no suele faltar a sus promociones de navidad y verano es Eroski Móvil y como suele ser habitual, lo hace con una tarifa en promoción que podrás disfrutar siempre que la solicites antes del 16 de enero de 2015.

Eroski Móvil ofrece su tarifa CombinaNEW con una oferta de navidad que ha bautizado COMBONAVIDAD y que acompaña a la tarifa de un descuento de 2.50 euros al mes durante tres meses a cambio de una permanencia en la tarifa de 6 meses. Una tarifa de 100 minutos y 1 GB con cobertura Vodafone de 10 euros mensuales que podrás disfrutar los tres primeros meses por 7.50 euros.

¿Merecerá la pena firmar permanencia por tal descuento? Probablemente a primera vista no pero si te interesa esta tarifa por el motivo que sea, tal vez firmar permanencia no sea tan mala idea teniendo en cuenta que cada vez queda menos margen para seguir rebajando tarifas por lo que es de esperar que mantenerte medio año con un operador, no supondrá una gran pérdida si es que se diera el caso.

Más información | Eroski.

Después de estrenar su oferta convergente, Eroski Móvil vuelve en octubre con novedades para traer de nuevo su tarifa COMBINANEW que incluye 100 minutos y 1 GB, una modalidad que poco a poco se va extendiendo entre los OMVs para ajustar el precio a los que cada vez navegan más pero hacen menos llamadas tradicionales.

COMBINANEW, que ya estuvo disponible promocionalmente en primavera, vuelve a poder contratarse en modalidad de contrato con el mismo precio de 10 euros al mes (IVA incluido) pero además ahora también estará disponible con la oferta convergente por 35 euros con todo incluido. De nuevo su activación será temporal hasta el 16 de noviembre aunque podrá disfrutarse para siempre mientras no solicites el cambio a otra tarifa.

Una modalidad de tarifa que se va replicando entre los OMVs como podemos ver en la comparativa de tarifas aunque hasta el momento es la más interesante si lo que buscas es contar con cobertura Vodafone ya que en este caso, solo encontramos a Hits Mobile que incluye 500 MB por un precio similar y a mobilR que por dos euros más, incluye 150 minutos.

Detalles oferta completa tarifas Eroski Móvil

Más información | Eroski Móvil.
En Xataka Móvil Actualizamos | Comparativa de ofertas convergentes con ADSL y fibra.