atención al cliente

El servicio de atención al cliente sigue siendo uno de las principales motivos de queja de los usuarios pero los operadores parecen resistirse a atacar el fondo del problema (formar correctamente a sus agentes) aunque si es cierto que...

Lo que faltaba… Mientras la telefonía móvil sigue siendo el sector que acapara el mayor número de quejas sobre los servicios de atención al cliente, resulta que ante un “servicio” que actualmente suele convencer a muy...

Tras el último informe de la Secretaria de Estado de Telecomunicaciones en el que el sector de las telecomunicaciones repite desde hace una década como el que más reclamaciones recibe empeorando incluso los datos del año anterior,...

Según el último informe de la Secretaria de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información (Setsi), que se encarga de la tramitación de las quejas y reclamaciones del sector, la telefonía móvil acumula el mayor número...

Promociones puntuales, promociones para seleccionados, para fidelizar, para captar, etc. las hay de todo tipo y si no estás muy pendiente de la actualidad es posible que se te escapen o te enteres tarde por lo que Movistar nos lo pondrá...

Una práctica que afectará a pocos usuarios pero que resulta peligrosa por introducir un modelo que hasta ahora ningún operador tradicional se había atrevido a seguir en España. Si nos quejábamos de un servicio de cuestionable utilidad,...

Hemos hablado del tema en varias ocasiones y no nos cansaremos de decirlo: la calidad del cuestionable servicio de atención al cliente de los operadores de telefonía móvil puede perjudicar y perjudica a los usuarios. A través de...

La Asociación Pro Derechos Civiles Económicos y Sociales (ADECES) ha analizado por tercer año consecutivo los Servicios de Atención al Cliente de los operadores de Telecomunicaciones y el resultado es que solo Movistar, Euskaltel, Ono,...

El servicio de atención al cliente vuelve a ser noticia y como siempre, los usuarios seguimos siendo los más perjudicados por la información recibida a través del supuesto servicio que nos obliga a tener que pelear para recuperar algo...

Ya hemos hablado en varias ocasiones del dudoso servicio de ¿atención al cliente? que prestan las operadoras de telefonía móvil en España y es que ni operadores tradicionales ni operadores pequeños suelen librarse de las continuas...

Si hay algo en lo que existe una extraña unanimidad entre los usuarios de la telefonía móvil y de los servicios en general es en lo frustrante que resulta muchas veces el contacto con los servicios de atención al cliente que atienden vía...

El servicio de atención al cliente de los operadores de telefonía móvil en España suele dejar bastante que desear ya que suelen ser poco eficaces y no se si será por la escasa formación que reciben sus agentes o la baja calidad que se...