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Algo fue mal en el proceso de migración de Republica Móvil: la CNMC les abre expediente, junto a MásMóvil

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Algo fue mal en el proceso de migración de Republica Móvil: la CNMC les abre expediente, junto a MásMóvil

En septiembre del año pasado República Móvil inició un proceso de "independización". Hasta entonces la compañía era un OMV revendedor sobre la plataforma de MásMóvil pero para seguir creciendo optaron por firmar un acuerdo con Orange, que además de permitirle ofrecer a sus clientes mejores tarifas y 4G implicaba que se convertirían en un OMV completo, con mucha más capacidad de personalización de su oferta.

El cambio implicaba la migración de todos sus clientes, en un proceso similar al que se dio en Pepephone cuando pasaron a la cobertura de Movistar. Los clientes de República Móvil tenían que solicitar una portabilidad a la nueva plataforma, cambio de SIM mediante, para seguir con ellos. Y más de un 75% siguieron fieles al virtual, pero algo debió de ir mal cuando la CNMC acaba de anunciar la apertura de sendos expedientes a las dos partes por irregularidades en materia de portabilidad.

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Las portabilidades móviles volvieron a crecer en España en 2016, tras tres años de descenso

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Las portabilidades móviles volvieron a crecer en España en 2016, tras tres años de descenso

Los usuarios de telefonía móvil no paramos de recibir estímulos, invitándonos a ser infieles a nuestra compañía actual para cambiarnos a otra. Años atrás el mayor gancho era un móvil gratis, pero la irrupción de los smartphones ha arrinconado las subvenciones, y ahora somos atraídos con tarifas más baratas o paquetes con distintos servicios que nos prometen ahorro.

Con ese cambio del atractivo para cambiar de compañía, las portabilidades venían descendiendo desde 2013, pero en 2016 esa bajada tocó a su fin. Un 11% de los usuarios de móvil en España confesaron haber ejecutado durante el año pasado un cambio de operador, más de 5,6 millones de portabilidades que pudieron ser más si no fuese por aquellos que se echaron atrás, incluso con el proceso en marcha.

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La contratación de Banda Ancha fija se resintió en noviembre, pero el avance de la fibra es imparable

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La contratación de Banda Ancha fija se resintió en noviembre, pero el avance de la fibra es imparable

Mientras las portabilidades o altas de líneas móviles se mantienen en un nivel regular a lo largo de los meses, la Banda Ancha fija depende más de las fechas en las que nos encontremos. El mes pico del año suele ser septiembre, sobre todo desde que para acceder al fútbol televisado casi es obligatorio hacerse con un paquete convergente de un operador.

Así, de las más de 100.000 líneas que ganó el mercado español en septiembre hemos pasado a solo 57.000 en el mes de noviembre. Eso no ha frenado el fuerte avance de la fibra, que sigue sustituyendo al viejo ADSL, ni las portabilidades entre operadores. Orange es en esta ocasión la compañía vencedora, con todos los operadores en números positivos salvo Movistar, con una evolución plana.

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Portabilidades 2016: el peor año de los OMVs desde 2011 se salda con Orange como vencedor

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Portabilidades 2016: el peor año de los OMVs desde 2011 se salda con Orange como vencedor

A lo largo de todo 2016 hemos ido viendo como el mercado de la telefonía móvil y fija de España viraba de nuevo a un oligopolio con escasa oposición. Los virtuales han perdido mucha fuerza, parece que ya no tengan la capacidad para tirar de los precios a la baja que tuvieron año atrás, y los que pelean por ello se pueden contar con los dedos de una mano. Y no es ya solo el dueño que les haya podido hacer la convergencia, la herida más profunda viene de las segundas marcas o low cost de los grandes operadores.

Esa situación ha sido palpable a lo largo de todo el pasado año. Hemos podido ver como las ganancias de líneas móviles mediante portabilidades de los virtuales flaqueaban y se quedaban muy lejos de las de años anteriores, mientras que los operadores con red mejoraban sus datos, en algunos casos ganancias y en otros con pérdidas atenuadas. Y ahora que podemos hacer el cálculo del año completo, podemos ver como 2016 ha sido un año negro para los virtuales, mientras que Orange es el operador que más líneas móviles ha ganado mediante portabilidad.

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¿Son los OMVs los beneficiados del repunte de la portabilidad móvil en España?

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¿Son los OMVs los beneficiados del repunte de la portabilidad móvil en España?

Desde que los grandes operadores abrazasen con fuerza la convergencia, la portabilidad móvil se ha resentido. Un cliente con todos sus productos en un mismo operador es menos proclive a cambiar de compañía, y además con la pérdida de fuerza de los operadores móviles virtuales y la drástica reducción de la subvención de terminales, los motivos para cambiar de compañía han disminuido.

A pesar de ello, en la primera parte de 2016 y especialmente en el segundo trimestre se ha producido un ligero repunte de la portabilidad. Más líneas han cambiado de operador respecto al mismo periodo del año pasado, ahora la pregunta es ¿ha beneficiado a los virtuales ese repunte en el número de personas que deciden cambiar de compañía?

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¿Está frenando el triunfo de los paquetes convergentes las portabilidades móviles?

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¿Está frenando el triunfo de los paquetes convergentes las portabilidades móviles?

El mercado de la telefonía móvil no descansa nunca. No hay mes en el que algún operador no nos de de qué hablar, ya sean en forma de nuevas tarifas o reforma de las existentes. Pero lo que también es cierto es que el móvil está más ligado que nunca a la conexión fija debido a la convergencia, lo que ata también más a los usuarios a un operador.

Y a la vez que la convergencia se ha ido haciendo fuerte en España, los virtuales se han ido debilitando poco a poco. Dos de los mayores virtuales (MásMóvil y Pepephone) acabarán siendo solo uno, y hemos ido viendo como los OMVs en su conjunto cada vez captan menos usuarios. Por eso nos cabe preguntarnos si el triunfo de la convergencia está provocando que cada vez se produzcan menos portabilidades de líneas móviles, para lo que tenemos respuesta a continuación.

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Tres de cada diez portabilidades acaban canceladas, las contraofertas siguen de moda

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Tres de cada diez portabilidades acaban canceladas, las contraofertas siguen de moda

En España, un país con más líneas móviles que habitantes, cada mes se producen más de medio millón de portabilidades. Cambios de compañías en su mayoría motivados por la búsqueda del ahorro o por descontentos con el anterior operador, aunque si todas las portabilidades que se inician llegasen a buen puerto serían muchas más.

Y es que como revela el último panel de hogares de la CNMC, correspondiente al último trimestre de 2015, tres de cada diez portabilidades que se iniciaron fueron canceladas en su transcurso por deseo del propio usuario que la solicitó. Lo que queda claro con ello es que a pesar de la reducción de las subvenciones de teléfonos o del éxito de la convergencia, las contraofertas todavía siguen de moda.

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Portabilidades 2014: la convergencia se hace notar en los números de operadores con red y virtuales

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Portabilidades 2014: la convergencia se hace notar en los números de operadores con red y virtuales

2014 ha sido un año entretenido en lo que a operadores de telecomunicaciones en España se refiere. Hemos visto el nacimiento de algún operador/marca, el adiós a otros, el lío del 4G y los virtuales, como la convergencia ha seguido haciéndose fuerte y además hemos asistido a importantes movimientos empresariales, con la compra de ONO por parte de Vodafone y la que todavía está en proceso de Orange sobre Jazztel.

Todo ello ha tenido su claro reflejo en los datos de portabilidad de los operadores. Mientras en anteriores años los grandes operadores tenían una fuga masiva de líneas en 2014 algo ha cambiado. Esa fuga sigue existiendo, aunque ya no es tan exagerada, mientras que la evolución de algunos virtuales se ha visto frenada o desacelerada. Pero veamos a continuación los datos de portabilidades de todos los operadores en 2014 mes a mes.

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