Tras su lanzamiento en 2006, Tuenti se convirtió en la red social por excelencia para todos aquellos que a finales de la década de los 2000 teníamos alrededor de 20 años. En España, la red social causó furor durante varios años y escuchar "¡foto Tuenti!" se convirtió en algo habitual en una época en la que las fotos se hacían con una cámara digital y no estábamos permanentemente conectados a Internet.

Tuenti era un lugar al que acudíamos para ver las fotos que nuestros amigos y conocidos compartían después de cada sábado. Era un lugar al que entrábamos para ver qué había estado haciendo la gente que conocíamos, un círculo sin filtros en el que no importaban las apariencias y donde lo habitual era compartir decenas de fotos de un mismo evento en lugar de una foto retocada con nuestra mejor pose.

La red social se convirtió en OMV poco después

A pesar de su popularidad entre el público joven de nuestro país, Tuenti no duró mucho tiempo siendo una red social. En verano de 2010, Telefónica se hacía con una parte mayoritaria de Tuenti y aprovechaba el tirón de la red social para lanzar Tu, un operador móvil virtual.

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El OMV pasó a llamarse Tuenti Móvil poco después, aunque finalmente se quedó simplemente en .Tuenti. Apenas unos años después de la adquisición mayoritaria de Tuenti por parte de Telefónica, la compañía absorbía el 100% de la compañía.

A principios de la nueva década, la red social se fue debilitando poco a poco ante el auge de alternativas cada vez más populares en nuestro país, como Facebook. Tuenti vivió un tiempo como operadora, aunque no demasiado: después de que Telefónica lanzase O2 a mediados de 2018, comenzaron a surgir rumores acerca del cierre de Tuenti como operador.

Finalmente, los rumores se confirmaron en abril de 2022, cuando conocimos el cierre oficial del operador low cost de Telefónica: la compañía cerraba definitivamente Tuenti y todos sus clientes pasaban a formar parte de O2 y de Movistar, dependiendo de la tarifa contratada previamente.

Con este anuncio Telefónica ponía fin al reinado de Tuenti, una marca que comenzó sus días como red social y acabó convirtiéndose en un operador móvil virtual. A pesar de que la trayectoria de Tuenti llegó a su fin, la marca perdurará en la memoria de muchos de nosotros durante mucho tiempo.

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En 2010, Telefónica adquirió la red social Tuenti para crear su propio OMV bajo la marca Tu de Tuenti. Inicialmente, ofrecía tarifas de prepago, pero en 2012 añadió las tarifas de contrato y cambió la marca comercial a Tuenti Móvil. El pasado mes de abril, tras muchos rumores, Telefónica anunció su cierre y la migración de todos sus clientes a las otras dos marcas de la teleco, principalmente a O2.

El 18 de junio fue cuando Tuenti quedó definitivamente inactiva, pero ha sido ahora cuando Telefónica ha confirmado que el proceso de migración ha concluido "con éxito". Según la compañía, con esta decisión, no sólo han concentrado su estrategia multimarca, sino que han reforzado su propuesta de valor en O2.

Los de contrato a O2 y los de prepago a Movistar

Aunque los rumores sobre la desaparición de Tuenti comenzaron muchos años antes (desde que O2 llegó al mercado español, concretamente), fue el pasado 28 de abril cuando Telefónica anunció oficialmente su cierre. Ese mismo día, dejó de comercializar las tarifas de Tuenti y comenzó a enviar un correo electrónico a todos los clientes del OMV informándoles de ello.

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Fue entonces cuando comenzó el proceso de migración a O2 y Movistar, dependiendo si eran de contrato o de prepago. Ese proceso ha culminado hoy y, según Telefónica, lo ha hecho de manera satisfactoria para la compañía, pues el 90% de los clientes de Tuenti ha migrado su línea de contrato a O2.

En un comunicado donde ha calificado de "éxito" este proceso, Telefónica explica que, con ello, han dado "un paso más dentro de su estrategia comercial de racionalización de marcas" con la que buscan consolidar a O2 dentro de su segmento.

El otro 10% suponemos que se habrá dado de baja o habrá tramitado la portabilidad a otro operador. Le hemos preguntado a Telefónica para salir de dudas y estamos esperando su respuesta. También hemos consultado el porcentaje de clientes de prepago de Tuenti que han pasado a Movistar; cuando nos contesten, actualizaremos el artículo.

Los rumores sobre la desaparición de Tuenti comenzaron hace años, concretamente, desde que Telefónica lanzó O2 al mercado español. En las últimas semanas, se habían ido intensificando hasta que ayer la compañía lo anunció oficialmente: Telefónica cierra Tuenti y todos sus clientes pasarán a O2 y Movistar, dependiendo si son de contrato o de prepago.

Aunque ya se han dejado de comercializar sus tarifas, será el próximo 18 de junio cuando Tuenti quedará inactiva. Ése es el día en el que finalizará el proceso de migración que Telefónica acaba de comenzar. Y lo ha hecho enviando SMS y correos electrónicos a los clientes para explicarles qué tendrán que hacer. A continuación, te explicamos el procedimiento.

Nueva SIM de O2 o de Movistar

"Hace cuatro años, el mismo equipo de personas que trabajamos en Tuenti decidimos lanzar un nuevo operador, O2". Así comienza el email que Tuenti está enviando a sus clientes para explicarles que Telefónica ha decidido unificar Tuenti y O2 en una sola marca, O2. Desde la telco, aseguran también que Tuenti se deja inactiva, pero no se cierra y, por el momento, no han decidido nuevos usos para esa marca.

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Sea como fuere, antes del 18 de junio, todos los clientes de contrato de Tuenti deberán pasar a O2, mientras que los clientes de prepago tendrán que ser migrados a Movistar porque no existen tarifas prepago en O2. En ambos casos, es un cambio voluntario y gratuito para el cliente, de manera que, si un usuario decide no hacerlo, simplemente se dará de baja su servicio.

El cambio implica necesariamente un cambio de tarjeta SIM, por lo que la portabilidad se iniciará cuando los clientes de contrato tengan en su poder la SIM de O2 y los clientes de prepago tengan la SIM de Movistar. El envío de las nuevas tarjetas SIM comienza hoy, 29 de abril, y durará unas semanas, seguramente hasta finales de mayo.

Ejemplo de un cambio de contrato Tuenti a contrato O2

Telefónica se ha comprometido a realizar el cambio de madrugada, en cuestión de minutos, para que los clientes no se queden sin servicio. Además, asegura que la mayoría mejorará su tarifa con más gigas y minutos al mismo precio que tienen actualmente en Tuenti ("salvo en algunos casos excepcionales donde no ha sido posible mejorar las condiciones").

De Tuenti contrato a O2: así es el proceso

El proceso de cambio es sencillo y, como decimos, no tiene ningún coste para el cliente. Aquellos que hagan el cambio de Tuenti a O2, tendrán que seguir los pasos que detallamos a continuación:

• En primer lugar, es necesario cambiar tu actual SIM de Tuenti por una de O2. Por eso, en los próximos días recibirás en tu domicilio una SIM de O2. Para ello, debes comprobar que la dirección postal que Tuenti tiene registrada es correcta y modificarla si fuese necesario desde tu cuenta de Tuenti o desde este enlace.

• Esa tarjeta, que te llegará al búzón de tu domicilio en un sobre de Correos, viene desactivada. Para activarla, debes entrar en este enlace y seguir las instrucciones del proceso que se van indicando en la web. Te pedirá que introduzcas tu número de móvil el código ICC (número de serie) que viene impreso en la SIM de O2, bajo el código de barras de la tarjeta en la que viene encajada.

• Con ese paso, realizarás la solicitud de cambio de numeración de Tuenti a O2, es decir, el proceso de portabilidad entre compañías. Recibirás un SMS para informarte de la fecha exacta del cambio. Ese día, sólo tendrás que introducir tu nueva SIM de O2 en tu móvil y se activará automáticamente.

• Una vez que tengas activa la SIM de O2, podrás descargarte la app Mi O2 para acceder a tus facturas y realizar gestiones sobre la línea.

Si tuvieras alguna duda del proceso, puedes contactar con el centro de soporte de Tuenti y, una vez hecha la solicitud de portabilidad, con el centro de O2 llamando al teléfono gratuito 1551. Dependiendo del día en el que completes la portabilidad a O2, se generará una última factura prorrateada en la que Telefónica te cobrará por los días del ciclo que hayas estado en Tuenti.

De Tuenti prepago a Movistar: así es el proceso

En el caso de prepago, como decíamos, los clientes serán migrados a Movistar, pero el proceso será prácticamente el mismo y desde Telfónica aseguran que han preparado una tarifa con las mismas o mejores condiciones. El cambio de Tuenti a Movistar también será gratuito y voluntario para los usuarios:

• Hay que realizar un cambio de SIM y, para ello, es importante confirmar o modificar la dirección postal desde tu cuenta de Tuenti o desde este enlace.

• Cuando hayas recibido tu nueva tarjeta SIM de Movistar en el buzón de tu casa, debes activarla entrando en esta web, donde te solicitarán el número de teléfono y el código ICC de 13 dígitos de la nueva SIM de Movistar.

• Una vez hecha la solicitud de portabilidad a Movistar, recibirás un SMS para informarte de la fecha exacta del cambio. Ese día, sólo tendrás que introducir tu nueva SIM de Movistar en tu móvil y llamar o empezar a navegar para que se active el servicio.

• A partir de ese momento, puedes descargarte la app Mi Movistar para recargar saldo, consultar el consumo, activar servicios o cambiar de tarifa.

Si tuvieras alguna duda del proceso, puedes contactar con el centro de soporte de Tuenti y, una vez hecha la solicitud de portabilidad, con el centro de Movistar llamando al teléfono gratuito 1004. ¿Y qué ocurre con el saldo que te quedaba en Tuenti? Lo tendrás disponible en su totalidad cuando portes a Movistar, incluyendo el saldo promocional.

Tuenti ha dicho adiós definitivamente como operadora de telefonía. Es un movimiento que llevaba intuyéndose desde la llegada de O2, que se ha llevado casi todo el protagonismo en cuanto a novedades y tarifas, pero en los últimos meses, su desaparición final parecía más inminente, sobre todo desde que Telefónica empezó a cambiar la estrategia de O2, e incluso de la propia Movistar.

Telefónica contaba con Tuenti como marca low cost, y Movistar como marca premium, así que el nacimiento de O2 fue encasillado por el propio Grupo en 2018 como operador medium cost: un OMV con precios cerrados y tarifas bastante generosas que ayudan al usuario a despreocuparse de todo. Y esa fue su esencia hasta el pasado otoño, pero vayamos por partes.

El medium cost se trasladó a Movistar en 2020

Tras dos años con una oferta base en torno a 45 - 50 euros, en primavera de 2020, O2 rebajó por primera vez el precio de los combinados de fibra y móvil a 38 euros, lo que facilitó la eliminación de las ofertas de fibra en Tuenti dos meses después.

Paralelamente, llegaba a Movistar la nueva familia de tarifas Conecta, con una esencia muy parecida a la que nació O2, ofreciendo una tarifa sencilla, con lo básico, sin aditivos y con megas y gigas suficientes para una mayoría de usuarios. Era algo más cara de lo que ofrecía la propia O2, pero en la práctica ha sido la forma de asociar el medium cost con la marca principal, tal y como venía haciendo su rival con Vodafone yu.

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Desde entonces, las novedades en tarifas móviles de Tuenti se paralizaron, hasta el punto de que dos años después, seguían vigentes las mismas tarifas de contrato, por lo que desde Tuenti se animaba a cambiarse a O2 para mejorarlas. Toda una eternidad en comparación con la mayoría de rivales, que mejoran sus tarifas varias veces al año. En prepago tampoco ha habido novedades notables, ya que la mayoría de ellas estaban ligadas a promociones puntuales.

Con el mercado cada vez más decantado por el low cost, la estrategia multimarca parecía perder atractivo para los principales operadores. Orange hacía desaparecer Amena y República Móvil, para quedarse con tres marcas principales. Vodafone restaba relevancia a las tarifas yuser mientras fortalecía Lowi, y ahora Telefónica ha matado a Tuenti, no sin antes preparar el terreno hacia un nuevo low cost.

Así es el nuevo low cost de Telefónica

Desde el pasado otoño, O2 ha sufrido un giro importante en su estrategia, que ha dejado de estar tan centrada en captar usuarios con mayor ingreso medio, para intentar frenar la pérdida de líneas a cambio de entrar en una guerra de precios a la que tradicionalmente Telefónica se ha resistido. Dese entonces, el mínimo a pagar por los combinados de Telefónica pasó de 38 a 30 euros.

Los mismos 30 euros de mínimo que sólo unos pocos atrevidos como Digi, Lowi o Simyo se habían dignado a ofrecer. Era algo inaudito. Las marcas low cost de Movistar, Vodafone y Orange habían respondido por primera vez al ataque de Digi, y Telefónica había puesto la guinda con O2.

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Para rematar, la pasada semana O2 también mejoró sus líneas móviles, con las que también respondía a Digi con ofertas muy similares para la línea de contrato más barata y para los combinados familiares con varias líneas móviles. El resultado es que en pocos meses, O2 se parece mucho más a Digi de lo que Tuenti lo fue nunca.

Por otro lado, el prepago de las marcas tradicionales está siendo el encargado de hacer frente a la ofensiva low cost de Digi, con una primera respuesta de Vodafone, seguida de Orange, y aunque Movistar no ha reaccionado de manera definitiva, sí que lleva dos meses encadenando aumentos gratuitos de gigas capaces de hacer frente a los 100 GB de la competencia. Sólo hace falta que Movistar haga definitivas este tipo de mejoras, como ya ha ocurrido en el pasado más reciente, para confirmar que el prepago Movistar definitivamente se ha pasado al low cost.

Otro síntoma de acercamiento del prepago Movistar al low cost en que ha sido elegido como destino para los clientes de prepago Tuenti, por lo que el pasado 5 de abril, Movistar creó una tarifa exclusiva para ellos con llamadas ilimitadas y 5 GB por 5,95 euros. Una tarifa de tarjeta sin competencia en la actualidad.

Movistar también seguirá siendo premium

Que el prepago de Movistar cada vez tenga más semejanzas con el low cost de sus competidores, no es incompatible con haber dejado hueco para el medium cost de las tarifas Conecta, ni con su intención de relanzar la apuesta por los servicios más premium (y caros), como la televisión de pago, pero también otros servicios que planea integrar en sus futuras tarifas post Fusión, como servicios gaming, alarmas, salud, o seguros entre otros.

Tras diez años de estrategia premium centrada principalmente en tarifas Fusión, Telefónica ha confirmado que en las próximas semanas dará a conocer los detalles de la nueva oferta que Movistar está preparando para sustituir Fusión.

Lo que había sido un rumor a medio confirmar acaba de oficializarse: la operadora Tuenti, propiedad de Telefónica, cancela todos los servicios de comunicación que ofrecían hasta ahora. Los actuales clientes se verán trasladados a O2.

Fue la red social más utilizada por los adolescentes en su momento. Gracias a ello, Tuenti decidió aprovechar el tirón entre los jóvenes para ofrecer servicios de telecomunicaciones; unos servicios que han ido sufriendo recortes con el paso de los años. Dado el escaso alcance de la operadora en comparación con la otra marca clave de Telefónica, O2, la empresa ha decidido mover todos los usuarios clausurar la ya mítica Tuenti.

SIM de O2 para Tuenti de contrato; de Movistar para los de prepago

Tal y como podemos leer en la página web de Tuenti, la OMV cancela todos sus servicios, por lo que ya no será posible contratar nuevas líneas con la operadora. Además, los actuales clientes de Tuenti se verán trasladados a O2 y a Movistar.

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Tuenti y O2 se unifican en una misma operadora. Todos los clientes se verán trasladados a la citada O2, aunque con diferencias: sólo los de contrato pasarán a la OMV de Movistar, los de tarjeta irán directamente a la matriz (O2 no ofrece prepago).

Según avisan en Tuenti, el cambio no será traumático para los clientes (o no debería) ya que la operadora enviará automáticamente las tarjetas SIM para que inicien el teléfono en la nueva operadora. Una vez recibida dicha SIM, cada usuario deberá activarla a través del enlace que Tuenti enviará a todos sus usuarios.

El proceso de migración comenzará mañana 29 de abril (fecha en la que empezarán a enviarse las tarjetas SIM) y finalizará el próximo 18 de junio (plazo máximo para solicitar el cambio de numeración y activar el servicio).

Según anticipa O2, las tarifas mejorarán las condiciones con el salto a O2 y Movistar según el catálogo actualmente disponible en las operadoras. Tuenti informará a cada usuario de esa futura tarifa. Y éste puede solicitar el cambio a otro operador o baja de la línea si no está de acuerdo con las nuevas condiciones, siempre sin que exista penalización.

Ejemplo de mejora en la tarifa contratada con el salto a O2

Pese a la cancelación de servicios, y a que será imposible contratarlos, Telefónica asegura que no cierra por completo Tuenti. Según nos ha comunicado la empresa: "Tuenti se deja inactiva, pero no se cierra. Dejamos de comercializarla y unificamos a todos los clientes en una marca pero, de momento, no se han decidido nuevos usos para la marca".

Más información | Tuenti

Tuenti nació como red social a finales de 2006 y obtuvo tal éxito que se ganó el apodo del "facebook español". Apenas cuatro años después de su creación, en 2010, Telefónica la compró por 70 millones de euros y aprovechó su tirón para lanzar un OMV llamado 'Tu'. Luego pasaría a ser Tuenti móvil y, finalmente, se quedó como Tuenti, pero nunca llegó a alcanzar el éxito esperado.

Desde que en 2018 Telefónica decidió lanzar O2, los rumores sobre la desaparición de Tuenti han sido una constante. En 2020, el OMV eliminó la fibra y todo indica que pronto dirá adiós definitivamente. Telefónica no ha anunciado su cierre oficialmente, pero desde Banda Ancha que se producirá en junio de este año, es decir, en apenas dos meses.

Crónica de una muerte anunciada

Ya lo dijimos hace cuatro años: con el lanzamiento de O2 en 2018, Telefónica estaba disparando fuego amigo contra Tuenti, aquel OMV que nació para hacer frente al low cost. La compañía se empeñó en aclarar que no supondría que Tuenti desapareciese, pero lo cierto es que la oferta de O2 encajaba perfectamente en el público al que se dirigía una Tuenti que ya estaba maltrecha por aquel entonces.

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A lo largo de estos cuatro años, la mecha de Tuenti se ha ido apagando. Después de finalizar su servicio de Voz Digital, Telefónica retiró la fibra de su catálogo y relegó al OMV al segmento móvil, pero las novedades y mejoras en su oferta se han ido espaciando cada vez más. Actualmente, cuenta con tres propuestas de contrato y una de prepago.

En noviembre del año pasado, además, Tuenti envió un correo electrónico a algunos de sus clientes de contrato, animándoles a cambiarse a O2 para mejorar sus condiciones sin alterar el servicio, puesto que ambas marcas pertenecen a Telefónica. Y justo por esas fechas, el OMV dejó de actualizar en redes sociales: la última publicación de O2 en Twitter es, precisamente, del 5 de noviembre de 2021.

¿Y los clientes de prepago? Según Banda Ancha, desde el 5 de abril existe una nueva tarifa prepago Movistar Inicia con 5 GB de datos y llamadas ilimitadas por 5,95 euros (mismas condiciones de la única tarifa prepago que tiene Tuenti) preparada para la migración de clientes prepago Tuenti a Prepago Movistar. Desde Telefónica, nos confirmaron que ofrecen esa tarifa a los clientes de Tuenti, pero no recocieron que fuera para cerrar el OMV.

Ahora, ese mismo medio ha descubierto un comunicado de CCOO en Facebook en el que se informa a los trabajadores del centro de atención al cliente de Tuenti que el 1 de junio finalizará el servicio de Tuenti y sus empleados serán reubicados en O2. Hace años que bastantes empleados de Tuenti han pasado a formar parte de la plantilla de O2, pero ahora el servicio de atención al cliente de Tuenti se integrará totalmente en O2.

Tenemos, por tanto, un operador que no actualiza sus tarifas ni sus redes sociales, que está empujando a sus clientes de contrato a pasarse a O2, que ofrece una nueva tarifa prepago de Movistar a sus clientes de prepago y que va a prestar servicio de atención al cliente desde O2. Hemos contactado con Telefónica para saber si el cierre de Tuenti es definitivo, pero siguen sin confirmarlo oficialmente.

Duarante el pasado mes de junio, Tuenti extendió a los nuevos usuarios las ventajas que venía aplicando hasta ahora a sus clientes más fieles, estrenó nuevas tarifas de contrato y anunció la desaparición definitiva de su oferta de fibra. En julio, el operador low-cost de Telefónica decidió mejorar su Bonoplus de datos y para el mes de agosto tiene pensado renovar su porfolio de tarifas móviles.

Y es que, a partir del próximo día 18 de agosto, Tuenti ajustará de nuevo su catálogo igualando la propuesta de tarifas de móvil de contrato y prepago. En ningún caso, habrá una subida de precio, sino que la mayoría de tarifas recibirá una mejora con más gigas y/o minutos.

Disponibles a partir del 18 de agosto

Actualmente, tras la última actualización de sus planes, Tuenti ofrece tres tarifas de contrato con llamadas ilimitadas en dos de ellas, y tres tarifas de prepago con llamadas a O cént./min. en todas ellas. Los precios oscilan entre los 6,95 y los 13,95 euros en el segmento prepago, y entre los 5,95 y los 13,95 euros en contrato, dependiendo del bono de datos.

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Pues bien, este mes, las tarifas de Tuenti Contrato con llamadas ilimitadas aumentarán sus bonos de datos de 5 a 6 Gb y de 11 a 14 GB, respectivamente. Además, en los últimos días, los clientes de Tuenti Prepago han recibido una comunicación informándoles de que, a partir del 18 de agosto, su tarifa se adaptará en gigas y/o minutos y/o precio a las nuevas tarifas de contrato.

Esto significa que el operador ha decidido ajustar y simplificar su catálogo igualando las propuestas de contrato y de prepago. Telefónica aclara que en ningún caso supondrá una subida de precio y que el 100% de los clientes de prepago mejorarán en alguna característica, ya sea con más gigas, con llamadas ilimitadas y/o con una bajada de la cuota mensual.

Con ello, el porfolio de Tuenti se reducirá a tres únicas tarifas a elegir en la modalidad de contrato o prepago, todas ellas con la cobertura de red de Movistar, sin permanencia y con la posibilidad de seguir navegando a baja velocidad (64 Kbps) sin coste adicional en caso de que se acaben los datos:

• 3 GB de datos + llamadas a O cént./min.: 5,95 euros al mes.

• 6 GB de datos + llamadas ilimitadas: 9,95 euros al mes.

• 14 GB de datos + llamadas ilimitadas: 13,95 euros al mes.

Las nuevas tarifas de prepago serán contratables para nuevos clientes a partir del 18 de agosto, fecha en la que los clientes actuales verán cómo sus tarifas se actualizan automáticamente. También siguen disponibles bonos de datos extra.

En los últimos tiempos, las novedades de Tuenti llegan con cuentagotas. El pasado mes de junio, sin embargo, el operador low-cost de Telefónica extendió a los nuevos usuarios las mejores condiciones que venía aplicando hasta ahora a sus clientes más fieles. Además, estrenó nuevas tarifas de contrato y, lo más importante, anunció la desaparición definitiva de su oferta de fibra.

Ahora, vuelve a la carga con otro cambio, pequeño pero importante. Y es que Tuenti ha decidido mejorar notablemente el Bonoplus de datos que incluía 1 GB por 6 euros: a partir de ahora, ofrece 5 GB por el mismo precio.

Muchos más gigas sin subir el precio

Actualmente, Tuenti cuenta en su catálogo con tres tarifas móviles de contrato y otras tres de prepago. En el caso de que agotes los minutos o los datos incluidos en cualquiera de ellas, tienes la opción de adquirir un Bonoplus de minutos de voz o de datos.

El Bonoplus de datos, en concreto, está pensado para que puedas seguir navegando a la misma velocidad una vez consumidos todos los gigas de tu tarifa (la otra opción es navegar a 64 kbs). Puedes activarlo cuando hayas agotado por completo tus datos o, si lo prefieres, comprarlo por adelantado para que se active automáticamente cuando los agotes.

Nuestro Bonoplus de datos ahora es mucho mejor. En lugar de 1GB, tendrás 5GB por el mismo precio de 6€. Puedes activarlo desde la app o web de Tuenti. pic.twitter.com/MBQ5rDR6qI

— tuenti.es (@TuentiES) July 20, 2020

Pues bien, el operador acaba de anunciar que mejora sustancialmente el Bonoplus de 6 euros, de manera que antes incluía 1 GB y ahora ofrece 5 GB por el mismo precio. Eso sí, ten en cuenta que, una vez caduque tu Bonoplus, los Megas que no hayas utilizado no los podrás disfrutar porque no son acumulables. Tampoco es autorrenovable: cuando caduque, se desactiva.

Recureda que puedes añadir un Bonoplus en cualquier momento desde tu cuenta, tanto a través de la app de Tuenti como desde un ordenador. Para ello, basta con pulsar en el botón verde “Añadir Más” situado debajo de los contadores y elegir el Bonoplus que quieres adquirir.

Más información | Tuenti

A pesar de que las grandes compañías que operan en España -Movistar, Orange, Vodafone, Grupo Masmovil y Grupo Euskaltel- han solicitado ya 'un uso racional y responsable de las redes de telecomunicaciones', lo cierto es que la mayoría de operadores han tomado la iniciativa de regalar bonos de datos adicionales a sus clientes durane la situación de emergencia que estamos viviendo por el COVID-19.

Precisamente, la primera en anunciar esta medida fue Telefónica, que prometió 30 GB extra cada mes, durante dos meses, para sus clientes móviles y de Fusión. A los pocos días, O2 aclaró que ese regalo de 30 GB durante dos meses también era aplicable a sus usuarios y ahora ha sido Tuenti la que acaba de informar que también está disponible para los suyos.

Sólo para clientes de contrato, no de prepago

En su cuenta oficial de Twitter, y como respuesta a la demanda de muchos usuarios que lo solicitaban, Tuenti ha confirmado que, a partir de hoy, sus clientes de la tarifa convergente y de las tarifas móviles de contrato ya pueden solicitar el bono gratuito de 30 GB a través de la aplicación móvil (disponible para iOS y para Android).

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El motivo de haber esperado tanto para anunciarlo, como indica el operador, es que hoy es cuando empieza el ciclo de facturación. Los clientes que podrán disfrutar de esta promoción son, como decíamos, aquellos que tengan contratado el plan de fibra+móvil que ofrece el operador o cualquiera de las tarifas móviles de contrato, ya sea con minutos ilimitados o no. Quedan fuera, por tanto, los clientes de sus tarifas móviles de prepago, algo que ya ha generado las primeras quejas entre los usuarios.

En cualquier caso, para solicitar el bono de 30 GB por 0 euros, basta con entrar en la app de Tuenti y, dentro de tu cuenta, 'Añadir más' como si fuéramos a solicitar más datos. El bono tiene una duración de 30 días, hasta el siguiente ciclo de facturación, pero Tuenti nos ha confirmado que en abril volverá a repetir la iniciativa y ofrecerá un nuevo bono de 30 GB.

Desde que Teléfonica lanzó O2, la compañía no ha cesado en su empeño por aclarar que no supondría el adiós de Tuenti. La llegada de Padro Serrahima para definir la nueva estretegia multimarca de Telefónica supuso numerosos cambios en Tuenti, que recientemente ha mejorado las condiciones de sus tarifas para los clientes más fieles y las ha adaptado para no inteferir con O2.

La última decisión ha sido finalizar su servicio de Voz Digital, una app de Tuenti que permitía a sus clientes ahorrarse el establecimiento de llamada en las tarifas de 0 céntimos siempre que contaran con buena cobertura de internet, enviar SMS gratis, hacer llamadas internacionales más baratas o hablar gratis cuando estuviéramos fuera de España.

29 de mayo como fecha del fin

En un contexto donde la diferencia de precio entre OMVs era cada vez más pequeña, los elementos diferenciales resultaban imprescindibles para destacar sobre el resto y captar clientes. Fue así como vimos aparecer, por ejemplo, los gigas acumulables de Lowi o la Voz Digital de Tuenti, que poco a poco se fueron desvaneciendo con el paso del tiempo.

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Cuando Serrahima llegó a Telefónica, uno de los primeros cambios que pudimos observar en Tuenti fue, junto a la eliminación de los nombres de las tarifas, el fin de la promoción del servicio Voz Digital. Apenas quedaba rastro en la web de su existencia, salvo en el apartado de preguntas frecuentes, lo que hacía presagiar que, tarde o temprano, la compañía prescinidiría del servicio completamente.

Pues bien, ese momento ha llegado y Tuenti, por medio de un comunicado oficial, ha anunciado que "el día 29 de mayo dejará de funcionar VozDigital, el servicio de llamadas desde la app de Tuenti, así como los SMS desde la misma". El principal motivo, según cuenta el propio operador, es que "ya no se trata de un servicio diferencial" que aporte valor a sus clientes porque existen otras aplicaciones que ofrecen funcionalidades similares, y en muchas ocasiones de forma gratuita (como WhatsApp o Skype).

En segundo lugar, el desarrollador encargado de VozDigital les ha comunicado su decisión de dejar el puesto; en este sentido, Tuenti reconoce que se trata de un servicio muy costoso de mantener y ocasiona un nivel elevado de incidencias y quejas porque su calidad "nunca será equivalente a las llamadas de voz tradicional o GSM".

El comunicado concluye pidiendo disculpas a los clientes que usaban VozDigital y los SMS desde la app, animándoles a no darse de baja por ello y prometiendo que dedicarán el 100% de sus recursos a otros desarrollos y planes que consideran más beneficiosos. También avisa de que pronto habrá novedades relacionadas con el Plan Colegas y con la presencia de Tuenti en ls eventos de música.

Más información | Tuenti